比亞迪售后服務的客戶滿意度如何

比亞迪售后服務的客戶滿意度較高。

近年來，比亞迪在售后服務領域持續(xù)發(fā)力，多次在相關調查中斬獲佳績。在國產自主品牌中，比亞迪榮獲售后服務客戶滿意度調查冠軍。

旗下秦Pro車型獲A級車冠軍，唐EV在SUV中表現(xiàn)出色，宋MAX在MPV中也名列前茅。其從服務產品到服務流程全面拓展升級。

對全國服務店進行升級大改造，優(yōu)化門店形象、休息區(qū)、娛樂區(qū)和車間，還提供夢想影院和夢想競速場供客戶娛樂。

在汽車保養(yǎng)方面，推出延保及保養(yǎng)計劃產品，完善售后服務產品線，還有精誠鈑噴質量管理體系。

同時實現(xiàn)全場景數字化服務升級，依托線下服務門店體系，推出多種精誠服務，客戶可通過小程序預約。

針對高端車型，提供健診服務，技術經理一對一解答疑慮，承諾三電系統(tǒng)終身保修。針對漢、唐等高端車型客戶，從“尊享”“無憂”層面進行全生命周期售后服務布局，提供免費上門取送車、代用車、常規(guī)保養(yǎng)及輪胎煥新增值服務，還有精誠講壇等車主活動。

此外，比亞迪公布《服務公約》，主張消費自由和備件純正。有真實車主體驗后表示滿意，如倒車磕碰后杠去4S店處理，工作人員耐心接待，手續(xù)辦理迅速，不用請假，修車費用由保險承擔，不用車主墊付，店內服務評分責任落實到個人，修完后車輛無毛病。

總之，比亞迪售后服務得到了廣泛認可和好評。