哈弗官網(wǎng)的售后服務(wù)有哪些特色？

哈弗官網(wǎng)的售后服務(wù)特色眾多。

首先，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)售后維保服務(wù)共享，燃油和新能源車主都能在全國官方授權(quán)售后門店享受專業(yè)維保。

其次，有一次免費(fèi)保養(yǎng)，不論車型。

再者，通過車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、哈弗智家 App 及經(jīng)銷商電話多形式精準(zhǔn)提醒保養(yǎng)，還能在 App 隨時(shí)查詢保養(yǎng)進(jìn)度。

在包修期方面，不同車型有具體政策，如在產(chǎn) PHEV 車型整車包修 6 年或 15 萬公里，動(dòng)力電池包總成等首任車主終身保修，非首任 8 年或 15 萬公里保修；在產(chǎn)燃油車型整車包修 3 年或 10 萬公里；在產(chǎn) DHT 車型整車包修 3 年或 10 萬公里，動(dòng)力電池包總成等 8 年或 15 萬公里保修。

售后服務(wù)項(xiàng)目全面，涵蓋車輛檢查、保養(yǎng)、故障診斷及維修、事故車維修等。

服務(wù)渠道完善，能通過官網(wǎng)、電話、社交媒體、線下實(shí)體店聯(lián)系售后團(tuán)隊(duì)。

服務(wù)內(nèi)容豐富，包括保修、安裝、維修、更換等，保修期內(nèi)可免費(fèi)上門維修安裝，不滿意一定時(shí)間內(nèi)免費(fèi)更換。

服務(wù)流程簡(jiǎn)單，報(bào)修后及時(shí)安排技術(shù)人員。

服務(wù)效率高，一般 1 - 2 天內(nèi)派出技術(shù)人員。

哈弗還秉持“以用戶為中心”理念，開展用戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)，針對(duì)不同季節(jié)提供多種車后服務(wù)，如春季的專業(yè)維保優(yōu)惠、車輛健康診斷、上門取送車、續(xù)保團(tuán)購等。圍繞“愛車守護(hù)”“無微呵護(hù)”“一路隨心”提供免費(fèi)洗車、數(shù)字化車輛健診、百公里免費(fèi)救援等服務(wù)。

其服務(wù)質(zhì)量有保證，備件供應(yīng)高效，更換配件享 1 年或 20000 公里質(zhì)量擔(dān)保，所有售后網(wǎng)點(diǎn)開通 24 小時(shí)服務(wù)熱線。

哈弗在全國擁有超 1000 家 4S 店，超 1500 家下沉渠道。