寶馬官方的售后服務有何新變化？

寶馬官方售后服務變化顯著，在多方面實現升級。在透明維修、合理收費的基礎上，2025 年提出“2025+戰略”。數字化層面，MyBMW APP 功能豐富，電商平臺便捷；保養理念更新，推出“按需保養”等；還有“服務效率客戶體驗提升計劃”。維修費用合理，零整比相對低，服務流程從進店到交車專人負責、態度熱忱。整體致力于為用戶帶來更優質、更全面的售后體驗 。

在數字化領域，MyBMW APP成為一大亮點。它擁有多達60多種專為中國用戶量身打造的功能，極大地便利了車主的使用。其中，“E車間”功能更是實用，車主通過手機就能實時查看車輛保養維修的進度，無需在維修店長時間等待，隨時掌握車輛動態。同時，寶馬的電商平臺也提供了一站式服務，無論是預約保養還是購買汽車用品，都能輕松完成，讓售后服務更加便捷高效。

保養理念的更新也是一大進步?！鞍葱璞ｐB”和“必要保養”概念的提出，體現了寶馬對車輛保養更科學、精準的理解。車況保養維護服務系統（CBS）能夠根據車輛的實際使用情況，準確評估保養需求，避免過度保養，為車主節省費用。長悅保養套餐的推出，以更優惠的價格為車主提供定期保養服務，降低了保養成本。

“服務效率客戶體驗提升計劃”更是讓車主受益。例如58分鐘機油保養超時免單這一舉措，大大縮短了保養時間，提高了服務效率。這不僅體現了寶馬對自身服務能力的自信，也切實為車主節省了時間成本。

此外，寶馬通過線上線下相結合的方式打造售后改裝社區，中國BMWM俱樂部吸引了大量粉絲。在這里，車主們可以交流改裝經驗、分享使用心得，形成了一個活躍的汽車文化圈子。

總的來說，寶馬官方售后服務的這些新變化，從數字化服務、保養理念、服務效率到汽車文化建設，全方位滿足了車主的需求，提升了用戶的滿意度和忠誠度，為汽車售后服務樹立了新的標桿 。