SUV 口碑排行榜對消費(fèi)者購車決策的影響有多大？

SUV 口碑排行榜對消費(fèi)者購車決策的影響挺大的。

首先，它是重要參考，能讓消費(fèi)者了解哪些車型受歡迎。

像哈弗 H6 配置高、空間大、性價比超高，長期位居銷量榜首。特斯拉 Model Y 符合未來趨勢，科技感強(qiáng)。長安 CS75 定位年輕且產(chǎn)品力出色。品牌和產(chǎn)品力的關(guān)鍵作用在排行中能體現(xiàn)，自主品牌如廣汽傳祺影酷等在質(zhì)量排行中表現(xiàn)好。

如今消費(fèi)者購車更理性，質(zhì)量排首位，日系車因質(zhì)量出名，如本田 CR-V 即便有問題銷量仍上升。乘聯(lián)社數(shù)據(jù)顯示，SUV 市場銷量有變化，像 Model Y 降價和金融政策吸引消費(fèi)者，元 PLUS 設(shè)計(jì)和配置迎合家用，宋 Pro DM-i、宋 Plus DM-i 經(jīng)濟(jì)高效，鋒蘭達(dá)終端優(yōu)惠增加。

懂車帝報告顯示，用戶選車品牌效應(yīng)明顯，年輕群體購車行為更受品牌及口碑因素影響。車市頭部品牌效應(yīng)顯著，銷量向其聚攏，用戶選車品牌敏感性增強(qiáng)，年輕用戶從選車到?jīng)Q策各階段都更關(guān)注品牌。口碑、圈子影響力也在增強(qiáng)，年輕用戶因經(jīng)驗(yàn)缺乏“避坑”需求顯著，更愿分享，且在留資決策階段，80 后及 90 后留資意向用戶對口碑內(nèi)容瀏覽顯著。平臺社交體驗(yàn)受年輕群體關(guān)注，懂車帝車友圈就是例子。

在 SUV 質(zhì)量榜單方面，本田和沃爾沃表現(xiàn)優(yōu)異。本田省油耐用、口碑好，如本田 UR-V 品質(zhì)可靠。沃爾沃安全至上、品質(zhì)有保障，如沃爾沃 XC60。而廣汽、豐田等老牌車企表現(xiàn)一般，可能是市場策略、內(nèi)部管理問題，以及新能源沖擊。

消費(fèi)者購車應(yīng)關(guān)注口碑和評價、安全性能、維修保養(yǎng)成本。汽車排行榜有參考價值，但不是唯一決定因素。能反映市場口碑、體現(xiàn)性價比、售后保障可靠，但不能盲目依靠。要綜合個人需求、喜好和車輛特點(diǎn)，比如有人對特定功能有要求，熱門車型無法滿足就不能選。新車型有潛力，價格、保值率等也要考慮。

協(xié)會發(fā)布的報告顯示，汽車銷售服務(wù)口碑指數(shù)和售后服務(wù)口碑指數(shù)有升有降。銷售服務(wù)方面，部分指標(biāo)提升，“在購車過程中，哪些環(huán)節(jié)讓您感到滿意”是最弱項(xiàng)。售后服務(wù)方面，各維度得分環(huán)比下降，維修質(zhì)量維度下降原因需重點(diǎn)分析。各品牌組售后服務(wù)口碑指數(shù)不同，賓利、雷克薩斯等入選優(yōu)選品牌。