汽車保險(xiǎn)理賠的流程是怎樣的？

汽車保險(xiǎn)理賠流程如下：

首先要迅速報(bào)案，車險(xiǎn)條款通常規(guī)定在出險(xiǎn)后 48 小時(shí)內(nèi)報(bào)保險(xiǎn)公司，否則保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報(bào)案，報(bào)案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的代為報(bào)案委托書。單方純車損事故盡量保留事故現(xiàn)場(chǎng)，如影響交通等原因無(wú)法保留，也應(yīng)拍照留證據(jù)。多方純車損事故，如需承擔(dān)責(zé)任，需立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案。事故發(fā)生后，可通過(guò)電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案等方式。

然后是現(xiàn)場(chǎng)查勘，查勘專員會(huì)盡快聯(lián)系車主，并對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)和車輛進(jìn)行查勘，指導(dǎo)車主填寫出險(xiǎn)通知書，出具索賠須知，確認(rèn)理賠內(nèi)容、范圍、金額和修復(fù)方式等信息。對(duì)于損失較小的，保險(xiǎn)公司派人到現(xiàn)場(chǎng)查勘，并出具《查勘報(bào)告》。損失較大的，查勘員認(rèn)為需要報(bào)交警處理，會(huì)向交警部門報(bào)案，由交警部門到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，并出具《事故認(rèn)定書》。

接著是定損修理，因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險(xiǎn)公司定損，可到保險(xiǎn)公司指定的修理廠或 4S 店，也可到具有定損資格的廠店進(jìn)行，但必須保證三方人員全部在場(chǎng)，定損完畢后才可修理受損車輛。給第三人造成人身或者財(cái)產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險(xiǎn)公司核定賠償項(xiàng)目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。定損時(shí)，若涉及第三方車輛損失，對(duì)于非機(jī)動(dòng)車，最好要求保險(xiǎn)公司人員現(xiàn)場(chǎng)處理時(shí)，達(dá)成車主、三者、保險(xiǎn)公司核損價(jià)格；對(duì)于機(jī)動(dòng)車，最好三者與車主一起前往車主選定修理廠進(jìn)行修理。

之后是提交索賠材料，根據(jù)保險(xiǎn)公司的書面告知和索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，材料不完整會(huì)通知車主補(bǔ)充。

再然后是損失理算、賠付，在提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與車主達(dá)成最終的賠償協(xié)議，然后向車主指定賬戶劃撥賠款。

最后要注意，開車需隨身攜帶駕駛證、行駛證、身份證、銀行借記卡和保險(xiǎn)單證，保管好發(fā)票，理賠時(shí)資料務(wù)必要齊全。