上汽大眾售后維修的等待時間長不長？

上汽大眾售后維修的等待時間整體偏長。

不少車主都反映了這一問題，比如凌渡車型方向機損壞，向廠家訂購方向機等待了 36 天仍未發貨；混動式帕薩特更換混動模塊，零配件等待近半年；朗逸星空滿逸版出事故，一個半月配件未發到；輝昂新車因異響維修超 50 天；還有車輛因小意外送修波折不斷，原本預計 2、3 天修好，結果等了 10 天。

造成等待時間長的原因多樣，可能是廠家發貨慢，比如方向機、混動模塊等配件遲遲不到；也可能是定損環節出問題，像平安車險定損忙導致理賠拖延；還可能是 4S 店內部流程管理不善。

要解決這個問題，廠家應優化配件供應流程，提高發貨效率；車險公司要加強定損效率和準確性；4S 店則需改進內部管理，明確各環節責任和時間節點，避免流程混亂和拖延。

同時，對于客戶的訴求要及時響應和處理，提升服務質量，比如耐心解答客戶疑問，在出現意外情況時主動與客戶溝通，讓客戶能及時了解維修進度和情況。