極氪001的售后服務(wù)怎么樣？

舟搖發(fā)表于2024-12-06 16:02:19

極氪001 的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

客服方面，無(wú)論是清晨七點(diǎn)左右還是在復(fù)雜的情況下，都能及時(shí)響應(yīng)，態(tài)度細(xì)致入微。比如早上七點(diǎn)車(chē)機(jī)系統(tǒng)故障，兩分鐘左右就有工作人員回復(fù)，在車(chē)輛爆胎的復(fù)雜環(huán)境下也能第一時(shí)間響應(yīng)。

維修效率高，早上八點(diǎn)叫救援，上午十點(diǎn)左右車(chē)就修好了，節(jié)省了車(chē)主等待時(shí)間。

還為車(chē)主考慮周到，如叫出租車(chē)讓車(chē)主去上班，修好后叫代駕送車(chē)，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行簡(jiǎn)單清洗，代駕也很專(zhuān)業(yè)，在座位和方向盤(pán)等位置鋪防灰毯子。

客服還會(huì)回訪，詢(xún)問(wèn)維修情況，跟蹤服務(wù)質(zhì)量。細(xì)節(jié)服務(wù)暖心，24 小時(shí)服務(wù)承諾能做到，隨時(shí)響應(yīng)車(chē)主需求。

車(chē)主建議日常要定時(shí)定點(diǎn)保養(yǎng)車(chē)輛，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與客服溝通，按規(guī)范流程處理。

總之，極氪 001 的售后服務(wù)積極、高效、貼心，能為車(chē)主提供良好的體驗(yàn)。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)發(fā)表，不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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