4S 是什么的縮寫?

4S 是指汽車運(yùn)營(yíng)中的一種“四位一體”模式,其分別是 sale(銷售)、sparepart(零配件)、service(售后服務(wù))、survey(信息反饋)。

Sale 即整車銷售,這是 4S 店的核心業(yè)務(wù),也是品牌生存的基礎(chǔ),只有車輛成功銷售出去,品牌和 4S 店才能存在,消費(fèi)者到 4S 店購(gòu)車是首要需求。

Sparepart 指零配件,汽車作為機(jī)械,會(huì)有損壞需更換零件的時(shí)候,4S 店能保證消費(fèi)者買到官方正品零配件。

Service 代表售后服務(wù),包括汽車的保養(yǎng)、維修等,4S 店能提供讓消費(fèi)者信任的官方服務(wù)。

Survey 是信息反饋,4S 店充當(dāng)了廠商與消費(fèi)者溝通的橋梁,收集消費(fèi)者的意見和需求,為廠商改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)。

4S 店有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),品牌優(yōu)勢(shì)明顯,大多經(jīng)營(yíng)品牌效應(yīng)好、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、市場(chǎng)份額大的汽車品牌。服務(wù)系統(tǒng)完整規(guī)范,能為消費(fèi)者提供增值服務(wù),如汽車信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、維修保養(yǎng)須知、配件供應(yīng)等,讓消費(fèi)者在售后、維修、保養(yǎng)等方面沒有后顧之憂。還能憑借自身實(shí)力推出各種差異化、個(gè)性化的服務(wù)。

4S 店由經(jīng)銷商投資建設(shè),按照汽車廠家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),店內(nèi)外設(shè)計(jì)統(tǒng)一,風(fēng)格豪華,環(huán)境舒適,投資巨大。一般一個(gè)品牌在一個(gè)區(qū)域內(nèi)分布一個(gè)或幾個(gè)距離相對(duì)相等的專賣店,只能銷售廠家特別授權(quán)的單一品牌汽車,為客戶提供更低的價(jià)格、更專業(yè)的技術(shù)支持和更深入的售后服務(wù)。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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