易鑫COO高志談“服務(wù)&閉環(huán)”,金融賦能4S店、優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商收入結(jié)構(gòu)

　　8月13日，以“服務(wù)&閉環(huán)”為主題的2020中國(guó)汽車(chē)金融閉門(mén)研討會(huì)（上海站）在上海西藏大廈萬(wàn)怡酒店舉行。此次研討會(huì)由南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán)指導(dǎo)，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、中國(guó)汽車(chē)金融主辦，易鑫集團(tuán)聯(lián)合主辦。

易鑫集團(tuán)COO高志分享觀點(diǎn)

　　會(huì)上，來(lái)自汽車(chē)金融、汽車(chē)融資租賃等相關(guān)企業(yè)的代表圍繞疫情常態(tài)化控制汽車(chē)廠商、金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)創(chuàng)新以及如何通過(guò)服務(wù)形成商業(yè)閉環(huán)進(jìn)行了分享與交流。易鑫集團(tuán)COO高志發(fā)表了《汽車(chē)行業(yè)服務(wù)與閉環(huán)》的主旨演講，就經(jīng)銷(xiāo)商生存現(xiàn)狀、汽車(chē)金融如何賦能汽車(chē)行業(yè)、增加客戶粘性等進(jìn)行了解讀。

　　高志在演講中表示，金融服務(wù)有助于優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商收入結(jié)構(gòu)。在經(jīng)銷(xiāo)商閉環(huán)方面，金融的現(xiàn)實(shí)作用主要是能夠讓客戶對(duì)4S店的粘性更強(qiáng)、體驗(yàn)更好，便于“新車(chē)購(gòu)買(mǎi)－用車(chē)服務(wù)－車(chē)輛置換－二手車(chē)服務(wù)”閉環(huán)的形成。

高志（右5）同現(xiàn)場(chǎng)與會(huì)嘉賓合影

　　對(duì)于疫情常態(tài)化控制，客戶需要什么樣的服務(wù)、金融產(chǎn)品如何進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新等問(wèn)題，高志也分享了自己的看法。“在汽車(chē)金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的當(dāng)下，產(chǎn)品的獨(dú)特性是金融機(jī)構(gòu)‘活’下來(lái)的關(guān)鍵。”高志同時(shí)在會(huì)上指出，未來(lái)怎么定義自己的客群、渠道能力和服務(wù)能力，再把產(chǎn)品做得獨(dú)特一點(diǎn)，更有針對(duì)性一點(diǎn)，是汽車(chē)金融從業(yè)者“活”得好一點(diǎn)的前提。