觀致汽車的售后怎么樣

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中關村創業大街的3W咖啡館想必很多人都不陌生。他出名不是因為咖啡好喝，而是因為另一個身份:互聯網企業孵化器。2015年7月22日，觀致汽車攜手一批熱愛“互聯網”的資深人士和媒體同仁齊聚于此，共同開啟觀致汽車O2O上門保養新時代。

這次的領域是觀致的售后服務。本著為用戶帶來更好體驗的理念，觀致汽車宣布與汽車上門養護O2O企業車女婿正式達成戰略合作協議，將上門養護服務從線上引入線下。2015年8月18日起，以北京為試點，用戶可通過觀致經銷商隨時隨地預約上門維修服務。服務包括小保養(機油+機濾)、大保養(機油+三濾)、德國發動機艙保養、雨刮片更換、空調整和清潔套餐，以及36項車輛測試。值得一提的是，所有服務不僅使用原廠配件，而且已經納入觀致汽車的三包政策。

據悉，北京只是第一步。未來這項服務將在更多城市逐步鋪開，彌補部分經銷商網點的空位置。目的不僅是為了延伸觀致汽車的售后服務能力，也是為了給用戶帶來更好的售后體驗。

足不出戶買車，已經是當前汽車電商模式正在為所有消費者提供的一種新的消費體驗；然而，足不出戶就能享受原廠級別的上門保養，卻成了很多車主的遺憾。現場專家和觀致領導也積極探討了這個問題，如何改變消費者固有的去4S保養的想法，如何解決現場保養解決不了的大型保養。作為不斷與“互聯網”親密接觸的觀致汽車，6月剛剛宣布“E-觀致”電商戰略，再次借力第三方O2O汽車服務平臺，也是在售后領域實現“線上線下”的一次組合劍。

觀致汽車一直在嘗試其獨特創新的營銷策略，以開放的姿態打造與眾不同的觀致汽車。這一次，能不能通過隨時隨地隨意觀察O2O上門的新服務，帶來不一樣的用戶體驗？讓我們拭目以待。