讓精品真正回歸“精品”
現在的4S店為了讓經營更具競爭力,對延伸業務日益重視,汽車銷售行業的一大特點就是具有極強的服務屬性,在這個服務鏈條中,精品真正可以做到為4S店提升產值,增加客戶黏性。
同時精品加裝也是客戶的需求,擁有更符合自己需求的功能配置,并且希望自己的車輛與眾不同。精品加裝是促進客戶成交的有力武器,更是4S店提升服務能力、提升盈利能力的重要環節,如何通過精品銷售提升客戶滿意度、提升銷售利潤是4S店需要考慮的問題。
一直以來,許多車主都會固化地認為4S店的精品貴,質量不好,或者價格公信力有待驗證,而4S店也一直在探索與摸索,努力真正讓精品銷售回歸服務的本質,讓精品真正回歸“精品”,如今,這一切已經開始悄然改變!
2016年9月,郝女士在沈陽國展保時捷4S店選購了保時捷MACAN車型,并體驗了以色列COLD STEEL酷思迪特種汽車窗膜的產品性能。窗膜業務一直是4S店汽車用品中非常核心的精品版塊,眾多品牌競爭激烈,也正是通過真實的產品性能體驗,郝女士充分了解到:特種窗膜和普通窗膜存在很大的性能差異,特種窗膜具有陽光控制與安全防護雙重性能,能夠全面升級汽車玻璃的安全性能,更是為消費者自身的生命與財產安全增加了額外的保障,因此郝女士毫不猶豫地購買了酷思迪特種窗膜。
(酷思迪產品體驗)
2020年3月,郝女士又購買了一臺雷克薩斯570,這一次,她直接把雷克薩斯開到了沈陽國展保時捷4S店,花錢再次裝貼了以色列酷思迪特種汽車窗膜,郝女士向銷售顧問表示:上一輛保時捷裝貼了酷思迪后,使用效果一直很滿意,日常行車也覺得更加安心,其實安全才是無價的,她日后還會把酷思迪推薦給身邊更多的朋友。
“因為認同而信任,因為信任而選擇!”。這樣的故事在以色列酷思迪特種汽車窗膜服務的客戶中還有很多。
精品市場競爭極其激烈,除4S店外、各類平臺都在爭奪汽車精品的市場份額,4S店的精品業務正面臨著巨大挑戰。選擇優質的特色產品,打造具有公信力的價格體系和服務體系,我們欣喜地看到,4S店的努力正在讓精品回歸“精品”!
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