售后服務的覆蓋廣度與響應速度正成為品牌決勝市場的關鍵戰場，4 月 22 日，北京現代以一場戰略級合作給出破局方案—— 與天貓養車在杭州達成深度合作，通過資源整合與模式創新，全面強化售后服務網絡韌性。

在合作模式上，雙方創新采用 "原廠標準 + 數智運營" 的融合方案。北京現代輸出包含技術規范、配件供應、服務流程在內的全套原廠服務體系，從源頭把控服務品質；天貓養車則依托其互聯網平臺優勢，通過智能派單系統、線上預約渠道等數字化手段，實現服務響應效率提升 30% 以上。這種軟硬結合的模式，既保障了服務專業性，又通過互聯網運營降低服務成本，讓車主獲得更高性價比的售后體驗。

恪守品質執念，筑基1200萬用戶口碑

深耕中國市場23載，北京現代以卓越品質鑄就品牌基石。從索納塔、伊蘭特、途勝到勝達，每一款經典車型的持續迭代，都見證了北京現代對品質的執著追求，并贏得了超過1200萬用戶的深厚信任。這不僅是對北京現代品牌質量的最佳背書，也體現了其對造車初心的堅守和對長期主義的踐行。

依托現代汽車在全產業鏈的技術優勢以及"Quality+"質量管理體系，北京現代的每款產品都具備“超低事故率”的安全性和“單車超百萬公里”的耐久性，使其在同級別車型中具備較強的競爭力。因而，北京現代連續十年榮獲用戶服務滿意度榜首，并蟬聯合資品牌口碑冠軍。

優化服務體驗，全面發力智電轉型

在如今快速變革的“快造車”時代，消費者越發需要長期可靠、可信賴的產品和服務，而品質耐用是北京現代長期形成的口碑。2025年，標志著北京現代在新能源領域的嶄新起點，也是邁向“新智電時代”和“新合資時代”的關鍵之年。北京現代堅守“油電雙線并進”戰略，以“真·質”理念向消費者作出了莊嚴的承諾，用技術和創新回應用戶需求，用“真·質”的產品和服務贏得用戶的信賴。

正如北京現代常任副總經理李雙雙所言：“優質服務是品牌持續發展的核心。只有不斷優化服務體驗，才能在競爭激烈的新能源市場中贏得用戶口碑。”此次與天貓養車的合作，正是基于雙方在服務理念、技術能力和數字化運營上的高度契合。

依托原廠標準，打造高質量服務體系

此次戰略合作是北京現代“服務升級”的重要舉措。接下來，雙方將圍繞“快修快保授權、原廠配件直供”等重點領域，共同構建覆蓋用戶全生命周期的高品質服務體系。通過標準化的流程、統一質量和數字化管理，全面打通線上線下服務通路，全面提升終端服務能力與用戶滿意度。

強強聯合，共建數字化服務新生態

北京現代始終堅信，優質的產品和服務是其立足全球市場的核心競爭力。“真·質”好車與“真·質”服務，不僅是用戶對品牌信賴的體現，更是北京現代持續突破、參與全球競爭的重要基石。

此次合作也是北京現代推進服務創新、夯實核心競爭力的關鍵一步，這不僅是對1200萬車主服務體驗的升級承諾，也為新能源產品進入市場鋪設了堅實的服務網絡基礎，助力品牌在新能源轉型過程中占據市場先機。

未來，北京現代將進一步深化與天貓養車在數字化工具開發、服務場景拓展、用戶數據應用等方面的合作，探索售后維保與整車銷售等領域的創新模式。通過整合天貓養車的渠道網絡與數字化能力，北京現代將不斷優化其服務體系和產品質量，為每一位車主帶來更省心、更安心、更優質的一站式汽車服務新體驗。