購車貸款不成,預(yù)付款打水漂;專家提醒看清合同條款
一個(gè)不容忽視的現(xiàn)象是,在近年的汽車消費(fèi)投訴中,“因合同條約出現(xiàn)糾紛”呈遞增態(tài)勢,約占30%左右。去年底,市消保委對31家知名汽車企業(yè)的銷售合同進(jìn)行了調(diào)查,顯示除單方面制定免責(zé)條款外,權(quán)利義務(wù)不對等、排除消費(fèi)者權(quán)利等條款名列前茅。采取統(tǒng)一的合同格式或許可消除這種不對等的權(quán)責(zé)關(guān)系,但因牽涉部門眾多,無強(qiáng)制性規(guī)定,統(tǒng)一合同推行并不順暢。在此,提醒消費(fèi)者購車時(shí)務(wù)必貨比三家,看清合同條款,切忌沖動釀成損失。
市民樊女士反映:5月19日,我路過某汽車銷售有限公司,隨意進(jìn)去看看。在銷售人員的熱情推介下,我相中了一款報(bào)價(jià)12萬元的斯柯達(dá)明銳(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)轎車。但我現(xiàn)金不足,銷售員說:公司可代辦貸款,手續(xù)費(fèi)500元。于是我支付了5000元預(yù)付款,并簽訂了《汽車銷售合同》。 《合同》備注中有這樣一條:“若新車無問題,購車預(yù)付款不退;若因乙方個(gè)人原因貸款不成,貸款手續(xù)費(fèi)500元不退。 ”當(dāng)天我即著手辦理貸款所需文件,但因種種原因短時(shí)間內(nèi)無法辦出。次日我趕到這個(gè)公司,告訴他們我無法貸款,購車計(jì)劃暫緩,愿支付500元手續(xù)費(fèi),請公司歸還我4500元。可該公司依據(jù)合同備注條款,拒絕退還預(yù)付款。隨后小編聯(lián)系到這個(gè)公司。負(fù)責(zé)人表示,公司和樊女士已簽訂了銷售合同,說明只要車輛不存在問題,即使貸款不成功,她也應(yīng)支付余款將車子買下。同時(shí)強(qiáng)調(diào),公司已為樊女士定購了一輛新車,但她突然中止合約,屬于違約,預(yù)付款自然不能退還,而且目前車子還在店內(nèi),公司也承受了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
這個(gè)公司的說法是否成立?市消保委汽車專業(yè)辦公室專家認(rèn)為,該合同本身已侵犯了消費(fèi)者權(quán)益,純屬單方面制定的免責(zé)條款,應(yīng)退還消費(fèi)者預(yù)付款。他分析說,“備注”中“若因個(gè)人原因貸款不成,貸款手續(xù)費(fèi)500元不退”條款,說明公司自身已預(yù)判到客戶貸款可能存在風(fēng)險(xiǎn),購車會受到影響,那么在尚未辦理貸款的情況下,公司先期定購新車,就該自己也做好風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的準(zhǔn)備。
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