4S店為什么不給三包憑證

2020-12-16 15:33:26 作者：tongfei

　　【太平洋汽車網】三包憑證是消費者在一定條件下享受汽車維修、更換、退貨等三包法規定權利的依據，對于4S店來說，履行三包法意味著更高的經營成本和更低的利潤，所以4S店并不希望消費者利用三包來進行維權和索賠。

如果沒有三包憑證，4S店可能會此為由進行推脫，或謊稱三包憑證為消費者丟失，并要求補辦，收取補辦費用或拖延時間等，總之獲得三包憑證是消費者的合法權利，可向相關部門投訴。

對于第一次買車的人來說，在買車的時候對于一些手續可能不是很了解，而在提車的時候，有些東西4S店一般是不會提醒你拿的，而汽車的三包憑證是必須要拿的。汽車三包憑證是廠家向消費者提供的保修依據，4S店方面只是作為中間商，將消費者的訊息反饋給廠家。如果消費者無法提供三包憑證，廠家是無法提供保修的。然而，如果4S店不給三包憑證，是可以向廠家投訴的。

然而，有部分車企將三包條件與售后保養捆綁，強制要求用戶回4S店維修保養，否則就不三包。雖然三包規定中有免責條款，如果消費者沒有按照廠家要求正確使用、維護、修理產品而造成損壞的，4S店是可以不承擔三包責任的，但并非禁止消費者在其他維修店做保養。這種捆綁行為也是不合法的，侵害了消費者對產品的處置權和使用權，是對消費者權益的侵害。此時，我們可以向消費者協會投訴，進行維權。

（圖/文/攝：太平洋汽車網童斐）

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