汽車的自燃險如何理賠

汽車自燃索賠方法：

1、如何確定自燃。汽車燃燒后，首先應(yīng)當(dāng)及時報警并請求消防部門出具《火災(zāi)原因認(rèn)定書》。消防部門出具的《火災(zāi)原因認(rèn)定書》在起火原因認(rèn)定方面一般有利于車主，它也往往成為車主主張車輛存在質(zhì)量問題最初階段的重要證據(jù)。其次，車主需同廠家協(xié)商，雙方可委托質(zhì)量檢測局進(jìn)行鑒定，就算質(zhì)檢局不能鑒定，也可以委托其他有鑒定資格的鑒定中心進(jìn)行鑒定。至于鑒定所產(chǎn)生的費用，采取誰申請誰繳納的原則，不過消費者可以同經(jīng)銷商協(xié)商各出一半的費用。如果確實是質(zhì)量問題，消費者有權(quán)要求鑒定費用由廠家承擔(dān)。

2、如果已投保自燃保險，汽車自燃發(fā)生后，應(yīng)及時通知承保的保險公司。車輛投保了自燃險種，遭遇汽車自燃時，車主無疑獲得一份保障，但是，保險合同一般都規(guī)定，保險事故發(fā)生48個小時內(nèi)，如果投保人不及時報案，保險公司有權(quán)拒賠。

3、汽車自燃發(fā)生后，應(yīng)及時通知汽車經(jīng)銷商。經(jīng)銷商是汽車買賣合同的相對方，汽車自燃，也即說明經(jīng)銷商提供的汽車可能存在質(zhì)量問題，從合同法角度出發(fā)，買受人有義務(wù)在合理時間內(nèi)將汽車自燃存在質(zhì)量問題告知供應(yīng)商。實踐中，車主及時告知經(jīng)銷商汽車自燃情況，有利于減少經(jīng)銷商疑慮，這無疑增加以后協(xié)商解決的可能性。所以對于意外自燃如果確實因為產(chǎn)品本身設(shè)計故障引發(fā)理論上可以通過經(jīng)銷商或者汽車生產(chǎn)商獲取賠償，而不是很多用戶的第一直觀認(rèn)知是保險公司。

4、維權(quán)時最好以侵權(quán)糾紛起訴。車輛自燃，可以以買賣合同糾紛起訴，也可以以侵權(quán)糾紛起訴，而以買賣合同糾紛提起訴訟，一般由車主承擔(dān)證明汽車存在質(zhì)量問題的舉證責(zé)任。在實際訴訟中，車主以這種方式起訴，會面臨舉證不能直接導(dǎo)致敗訴。以侵權(quán)糾紛提起訴訟則由經(jīng)銷商承擔(dān)證明汽車不存在質(zhì)量問題的舉證責(zé)任，更有利于車主提高勝訴率。

【法律依據(jù)】

《機(jī)動車輛保險附加險條款》第四條，被保險人向保險人索賠時，須提供保險單、行車執(zhí)照、購車原始發(fā)票、車輛購置附加費憑證、車鑰匙，以及出險地縣級以上公安刑偵部門出具的盜搶案件證明和車輛已報停手續(xù)。