杭州奧迪4s店 杭州西湖區(qū)奧迪4s店

何先生買了一輛奧迪Q3越野車。他說(shuō)變速箱油剛過(guò)第一次保修就漏了。他修了好幾次，都沒(méi)修好。

2021年4月，何先生在杭州奧達(dá)頓奧迪4S店購(gòu)買了一輛奧迪Q3，落地價(jià)26萬(wàn)。 2021年10月，車子行駛了5000公里，在4S店做了第一保險(xiǎn)。

何老師： “保養(yǎng)的很好，他給了我一個(gè)單子，說(shuō)你的車有點(diǎn)油，發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱漏油?！?p>何老師說(shuō)這車還在保修期，維修部清洗了發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱，讓他開(kāi)幾百公里再檢查是否漏油。

何老師：“我開(kāi)了200多公里，自己在車底下找過(guò)，已經(jīng)流下來(lái)了，滲油很嚴(yán)重?！?p>何先生將車開(kāi)回4S店，稱維修師傅檢查后告訴他，是發(fā)動(dòng)機(jī)的一個(gè)螺絲沒(méi)有擰緊，導(dǎo)致漏油。治療結(jié)束后，讓他開(kāi)幾百公里。

何老師：《第三次開(kāi)車過(guò)來(lái)，他說(shuō)拆了，他說(shuō)我早就知道了，發(fā)動(dòng)機(jī)不漏油，我給你換了一個(gè)螺絲，變速箱漏油，密封圈不好. 改變它密封。

換完密封圈后，何先生又開(kāi)了一段時(shí)間。這幾天，他又把車開(kāi)到4S店，發(fā)現(xiàn)變速箱還在漏油。

何先生： “我以前能買半套房子，現(xiàn)在還沒(méi)有房子，現(xiàn)在在杭州還沒(méi)買房，工作20多年，很不容易買這輛車，你覺(jué)得呢？發(fā)生了那么多事情，你想想，你覺(jué)得你難不難？”

車買了半年多了，來(lái)回跑4S店。此問(wèn)題尚未解決。何老師累了。他提出加1萬(wàn)元買新車。

杭州奧達(dá)奧迪奧迪專賣店市場(chǎng)部張經(jīng)理： “給他換，但換貨談判失敗，因?yàn)閾Q貨可能差4萬(wàn)元。第二個(gè)方案是拿過(guò)來(lái)拆開(kāi)看看是不是真的少了油。這個(gè)解決方案的客戶可能會(huì)覺(jué)得不斷的拆裝也會(huì)在一定程度上影響他的心理?！?p>何老師說(shuō)，當(dāng)4S店再次提出拆變速箱時(shí)，他要求對(duì)方保證修車，但對(duì)方無(wú)法保證。他有些不放心，沒(méi)同意拆變速箱。張經(jīng)理說(shuō)可以給何總一些補(bǔ)償。

杭州Aldato奧迪專賣店市場(chǎng)部張經(jīng)理：“補(bǔ)償代步車就夠了，或者在過(guò)程中，其他方面，比如保養(yǎng)（他怕修不成功，你覺(jué)得怎么樣？能解決嗎？）至于我們，也要和客戶達(dá)成一致，我們都想盡快給他解決?！?p>店方表示，他們也會(huì)考慮報(bào)銷何先生的往返費(fèi)用。目前已聯(lián)系廠家維修，將有技術(shù)支持。何老師說(shuō)要再和4S店交涉。