道達爾機油價格 換道達爾機油多少錢

江蘇范老師近日向某質量舉報投訴平臺反映，其在該平臺購買的全牌機油無法通過官方渠道進行防偽檢測。他懷疑自己買到了假貨，要求平臺檢測產品真偽。

蘇寧易購平臺公關部工作人員回應稱，蘇寧易購平臺銷售的商品可以保證正品，并對用戶購買的該批次商品出具檢測報告.該工作人員表示，“考慮到用戶體驗，客戶可以退貨。”至于測試，范老師自己可以做。

道達爾客服表示，目前道達爾并未與蘇寧易購平臺合作，也不清楚蘇寧易購平臺是如何獲得貨源的。正品道達爾機油已通過“防偽驗證”，不會出現“條碼格式錯誤”的掃描結果。

范老師稱，該產品是2019年10月19日在蘇寧易購平臺購買的，近期準備使用時，他根據提示登錄“道達爾油”官方微信公眾號包裝，并通過“防偽驗證”功能掃描產品瓶身二維碼。結果是條形碼格式不正確，驗證不成功。這讓范先生懷疑自己買到了假貨。

范先生的購油清單（受訪者供圖）

范老師就此事與蘇寧易購平臺客服人員進行了溝通。平臺客服回應稱，可以通過微信“掃一掃”功能掃描瓶子二維碼，可以跳轉到道達爾官網，說明是正品。對此，范先生認為無法證明產品的真偽，拒絕了其“假一賠三”的要求。

12月24日，蘇寧易購平臺公關人員告訴本報，蘇寧易購平臺銷售的商品均經過授權，通過經銷商渠道采購，可以保證正品。公關人員還提供了用戶購買的該批次產品的檢測報告。

對于范先生提到的“鑒偽”問題，公關人員表示，已與道達爾官方核實，微信“掃一掃”即可跳轉到道達爾官網，這是一個正品。 “考慮到用戶體驗，客戶的商品可以退貨，但對于用戶要求的三倍賠償，我們無法達成一致。”

同日，本報聯系道達爾石油（中國）有限公司（以下簡稱道達爾），該公司客服人員回應稱，道達爾目前認可兩家電商平臺的官方店鋪。京東商城和天貓商城，但與蘇寧易購平臺沒有合作，也不清楚蘇寧易購平臺是如何拿到貨的。

客服人員還表示，正品通用機油已經過“防偽驗證”，不會出現“條碼格式不正確”的掃描結果，不認可“官網正品經過驗證”的說法。掃描”。

蘇寧易購平臺公關人員回應道達爾客服人員解釋稱，蘇寧易購平臺銷售的道達爾機油屬于二級授權，通過經銷商渠道授權鏈購買可以保證正品的產品。

公關人員稱，他咨詢過道達爾，微信掃碼防偽驗證功能是在今年5、6月份上線的。消費者購買的產品生產日期為2019年4月，可能會出現無法掃描驗證碼的情況。

但這一說法與道達爾客服不符。道達爾客服人員向本報介紹，微信公眾號防偽驗證功能于2019年1月上線，“今年4月生產的產品肯定能查到（驗證碼）”。

對于上述說法，蘇寧易購平臺并未再次回應。

12月30日，范先生告訴本報，目前蘇寧易購平臺僅同意退貨，希望范先生能夠自行檢測產品真偽。如果是正品，范先生承擔驗貨費，如果是假貨，蘇寧易購平臺承擔驗貨費，“假一賠三”。

“他們的成本很低，但消費者維權的成本太高了。”范老師說，平臺應該已經解決了問題，負責無法掃描二維碼的鑒定費。目前，范老師拒絕退貨并要求檢測，雙方仍在協商中。