大境汽車|4S店長盛秘訣:用售后留住客戶,守住利潤

以2019年幾大經(jīng)銷商的財報數(shù)據(jù)來看，永達汽車2019年毛利為564億元，其中售后服務利潤425億元，占比70%；和諧汽車2019年全年利潤87億元，售后服務利潤4億元，占比68%。

那么，如何快速提升事故車輛產(chǎn)值，這里有幾點建議：一是開拓停車場業(yè)務。配合事故車停車場的保安。

在供不應求的市場，客戶都不重視產(chǎn)品的售后服務，可以買一輛車已經(jīng)知足，導致4S店的最高管理層將大部分資源集中在銷售，對于售后服務只要沒有問題可以。

目前大多數(shù)4S店經(jīng)銷商著眼于銷售較多，對售后服務的管理和從企業(yè)內(nèi)部挖掘、提高客戶滿意度、加強售后服務的力度不足。但隨汽車銷售市場的進一步成熟，各個品牌產(chǎn)品差異化的減少，經(jīng)銷商的利潤將主要來源于售后服務。