12328投訴客運車有作用嗎

12328投訴客運車是有作用的。作為全國統一的交通運輸服務監督電話，12328熱線業務范圍覆蓋了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業務領域，是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體。它是廣大人民群眾表達意愿心聲、反映利益訴求、參與行業治理的重要渠道。交通運輸部將在全國地級以上城市陸續開通12328全國交通運輸服務監督電話，這是交通運輸部群眾路線教育實踐活動在建設群眾滿意交通方面要辦的十件實事之一。

對于客運車投訴，12328熱線可以提供幫助。如果你遇到客運車問題，可以通過撥打12328熱線進行投訴。該熱線是交通運輸部設立的，旨在為公眾提供便捷的交通運輸服務監督。在全中國范圍內，各級交通運輸主管部門會通過該熱線收集民聲、民意、民智，以更好地解決交通問題。如果你在撥打12328熱線時聽到語音提示，說明該電話已經被并入12345等地方政務服務便民熱線，可以通過系統對接等方式確保轉辦工單及時受理。如果無法即時答復，12328熱線服務中心會根據業務內容進行審核分類，并在24小時內（非工作日順延）轉辦。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十一條規定，各級人民政府應當加強領導，組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，落實保護消費者合法權益的職責。同時，第三十二條規定，各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責范圍內，采取措施，保護消費者的合法權益。有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。