新車發(fā)動(dòng)機(jī)異響如何進(jìn)行索賠

新車發(fā)動(dòng)機(jī)異響是可以索賠的。

首先要做的就是前往 4S 店檢修，一定要讓專業(yè)人員找出異響的主要原因和具體原因，這是解決問題的關(guān)鍵。檢修時(shí)，自己也可以在旁邊多觀察了解情況。

如果在 4S 店檢修后能確定問題并解決，比如更換新件后重新啟動(dòng)沒有異響了，那問題就基本解決，可以放心把車開走。

但要是更換新件后仍有異響，那就得繼續(xù)排查，這時(shí)候可能要判斷是否需要拆解變速箱、發(fā)動(dòng)機(jī)、車體等部件來找出故障。

要是 4S 店檢修解決不了問題或者更換配件后還有異響，就得跟廠家溝通協(xié)商了。和廠家溝通時(shí)，要清楚說明車輛的情況，爭取找到雙方都能接受的解決方案。

另外，在整個(gè)過程中，去 4S 店說明情況時(shí)要跟店經(jīng)理或者能管事的人員進(jìn)行有效溝通，并且全程錄音，萬一 4S 店不賠償，這就是很重要的證據(jù)，可以直接向廠家投訴。

根據(jù)汽車三包規(guī)定，如果車輛變速箱、發(fā)動(dòng)機(jī)等重要部件狀況不良，經(jīng)銷單位和生產(chǎn)廠家經(jīng)協(xié)商不能滿足產(chǎn)品功能和使用條件的，是可以索賠的。

要是跟 4S 店和廠家協(xié)商不成，對(duì)于因維修產(chǎn)生的路費(fèi)、誤工費(fèi)等合理損失，還可以向消協(xié)投訴。要是投訴也解決不了，那就直接起訴處理。

總之，遇到新車發(fā)動(dòng)機(jī)異響，不要慌，按照這些步驟一步步來，積極維護(hù)自己的合法權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）