極氪修車能叫拖車服務(wù)嗎

極氪修車是能叫拖車服務(wù)的。

如果車輛出現(xiàn)諸如 OTA 升級(jí)多次失敗、外后視鏡側(cè)視攝像頭無(wú)故裂開(kāi)、左中前側(cè)雷達(dá)誤報(bào)、360 全景影像故障、前面慢充口插槍無(wú)法充電等問(wèn)題，都可以叫拖車服務(wù)。

預(yù)約方面，極氪橙會(huì)提前聯(lián)系車主說(shuō)明車輛情況并預(yù)約時(shí)間，個(gè)人原因無(wú)法按時(shí)可協(xié)商調(diào)整。比如有車主因工作推遲，極氪橙幫忙申請(qǐng)模塊到售后中心并預(yù)約板車。

拖車時(shí)師傅會(huì)提前電話確認(rèn)時(shí)間和地點(diǎn)，到達(dá)后先檢查全車車身、輪胎、底盤(pán)以及核對(duì)標(biāo)識(shí)碼并拍照，還會(huì)提醒拔掉 etc 以免產(chǎn)生不必要的高速費(fèi)。

車到售后中心售后會(huì)立即與車主核對(duì)檢修項(xiàng)目并告知預(yù)計(jì)時(shí)間。像有的車主原本以為修好送回，結(jié)果被告知需進(jìn)一步檢修，但售后師傅會(huì)努力解決問(wèn)題。修好了也能拖車到家。

早上上班發(fā)現(xiàn)沒(méi)沖上電，聯(lián)系極氪橙后 20 分鐘拖車就到家門(mén)口，4S 店修好后又安排拖車送到家門(mén)口，車還被清洗干凈。

保養(yǎng)也有免費(fèi)拖車服務(wù)，3000 公里首保在專屬服務(wù)群說(shuō)一聲，他們會(huì)幫忙預(yù)約就近領(lǐng)克門(mén)店，買(mǎi)了服務(wù)包就能安排免費(fèi)拖車，保養(yǎng)好再拖回來(lái)。

極氪在緊急救援上也很出色，有車友在無(wú)人區(qū)車輛輪胎爆裂，極氪將車拖行 620 公里到就近服務(wù)中心。

對(duì)于輪胎缺氣、蓄電池饋電等問(wèn)題，極氪可安排技術(shù)專家趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行診斷快修或搭電救援。車輛無(wú)法排除故障或爆胎無(wú)法行駛時(shí)，極氪有專業(yè)拖車救援服務(wù)，平板拖車將車輛安全送至就近售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

特殊路段如車輛陷入泥潭、水域等困境，極氪會(huì)協(xié)調(diào)專業(yè)救援設(shè)備幫助車輛脫困。在高速公路等特殊路段，極氪也會(huì)協(xié)助交警將車輛拖送至極氪官方指定高速出口。

此外，極氪還推出雙車救援和代客值守等尊享關(guān)懷服務(wù)。

總之，極氪在售后方面為車主提供了貼心全面的拖車服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）