東風(fēng)推出行APP 成立培訓(xùn)體系進(jìn)一步完善服務(wù)
【太平洋汽車網(wǎng) 行業(yè)頻道】近日,東風(fēng)公司旗下出行品牌宣布東風(fēng)出行將于5月28日在武漢正式上線。與此同時(shí),東風(fēng)出行司機(jī)大學(xué)首批司機(jī)已經(jīng)完成培訓(xùn),通過校企合作等方式,司機(jī)在進(jìn)行理論與實(shí)踐相結(jié)合的分級(jí)培訓(xùn)后,還增加了崗前性格測(cè)試,確保服務(wù)的規(guī)范性,首批共有17名東風(fēng)出行網(wǎng)約車司機(jī)正式畢業(yè)。
據(jù)悉,東風(fēng)出行選擇了東風(fēng)風(fēng)神E70這款新能源汽車作為專用車輛,所有司機(jī)在接單前都要強(qiáng)制通過車上定制的智能設(shè)備,進(jìn)行人臉識(shí)別、酒精檢測(cè),確保“人車合一”,避免危險(xiǎn)駕駛。同時(shí),東風(fēng)出行根據(jù)用戶分布情況,分別在武漢市內(nèi)建立了5家服務(wù)保障中心,并通過開發(fā)的DCMS系統(tǒng)對(duì)各中心保內(nèi)和保外業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范管理,此外,遠(yuǎn)程診斷平臺(tái)也實(shí)現(xiàn)了東風(fēng)出行服務(wù)保障技術(shù)專家與各中心維修人員之間的視頻實(shí)時(shí)互動(dòng),能夠快速找到車輛故障原因,提出維修方案。
作為出行平臺(tái),東風(fēng)出行App已經(jīng)通過持續(xù)內(nèi)測(cè),目前已率先上線了網(wǎng)約車、分時(shí)租賃業(yè)務(wù)以及手機(jī)搖一搖叫車功能,后續(xù),東風(fēng)出行App還將提供家庭智慧終端叫車服務(wù),并上線專車、出租車、充電、公交、通勤、物流等出行產(chǎn)品與服務(wù),實(shí)現(xiàn)用戶多場(chǎng)景出行觸電統(tǒng)一在該App上,通過一次點(diǎn)擊完成支付。(文:太平洋汽車網(wǎng) 熊睿鋒)
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