太平洋專訪保時(shí)捷中國(guó)南區(qū)總監(jiān)朱長(zhǎng)琪先生

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行業(yè)頻道】

采訪地點(diǎn)：保時(shí)捷中心（深圳福田） 

采訪時(shí)間：6月16日

采訪媒體：太平洋汽車網(wǎng) 黃恒樂 

受訪貴賓：保時(shí)捷中國(guó)南區(qū)總監(jiān) 朱長(zhǎng)琪先生 

太平洋汽車網(wǎng)：朱總，您好，請(qǐng)問保時(shí)捷在數(shù)字化方面有哪些新的舉措？Taycan帶給我們一幅全新的內(nèi)飾藍(lán)圖，這些跨時(shí)代的設(shè)計(jì)將會(huì)在哪些保時(shí)捷車型上得到更廣泛的呈現(xiàn)？

朱長(zhǎng)琪先生：

保時(shí)捷在2019年3月成立了“保時(shí)捷數(shù)字中國(guó)”團(tuán)隊(duì)，在北京與上海均有辦公室，結(jié)合中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境，在兩地同時(shí)建設(shè)保時(shí)捷數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，積極拓展的數(shù)字化解決方案同樣也應(yīng)用于我們集團(tuán)內(nèi)部，希望可以基于符合使用習(xí)慣的同時(shí)帶來更高效、完善的全新保時(shí)捷社群數(shù)字體驗(yàn)。

例如，我們已經(jīng)發(fā)布的保時(shí)捷APP，其中一大重要功能板塊就是圍繞全新Taycan 的諸多服務(wù)舉措，包括：尋找、提前鎖定附近的保時(shí)捷專屬充電樁；提供市面絕大多數(shù)第三方充電樁信息等等。另外一大優(yōu)勢(shì)是我們的客戶可以通過這個(gè)APP統(tǒng)一支付，無需安裝和登錄其他的應(yīng)用程序，非常方便。此外，去年年底我們?cè)谖⑿牌脚_(tái)上還開創(chuàng)了自己的服務(wù)窗口，也就是“保時(shí)捷中國(guó)服務(wù)號(hào)”，客戶可以通過微信直接和保時(shí)捷經(jīng)銷商服務(wù)部門溝通，高效及時(shí)地處理客戶的各項(xiàng)需求。

再說到設(shè)計(jì)，您看到的Taycan內(nèi)飾設(shè)計(jì)，包括目前第八代911家族等，它們之間都存在著聯(lián)系。包括：屏幕的尺寸、整體內(nèi)飾布局等，這也是我們傳承已久的內(nèi)飾設(shè)計(jì)語(yǔ)言。當(dāng)然，未來我們會(huì)增加更多數(shù)字化的交互方式以及便捷的服務(wù)等，但無論如何我們都會(huì)堅(jiān)守傳承，將經(jīng)典保留。

太平洋汽車網(wǎng)：請(qǐng)問保時(shí)捷在充電設(shè)施及服務(wù)上的進(jìn)展如何？

朱長(zhǎng)琪先生：

首先是我們的家庭充電設(shè)備安裝與服務(wù)。保證購(gòu)買Taycan的用戶，車到即使用，并提供7*24小時(shí)在線服務(wù)等等。另外，尊享充電方面到2021年底我們將在60個(gè)主要城市建設(shè)超400根Turbo充電樁和超級(jí)充電樁。針對(duì)目的地充電的精選高端酒店等，我們預(yù)計(jì)在2020年底覆蓋50至150家酒店。針對(duì)公共充電網(wǎng)絡(luò)，我們聯(lián)合了中國(guó)領(lǐng)先的汽車充電樁運(yùn)營(yíng)商，像星星充電、特來電、國(guó)家電網(wǎng)等，都已開展了緊密的合作，希望最大程度實(shí)現(xiàn)客戶充電的便捷性，預(yù)計(jì)今年第二季度，我們將整合全國(guó)200余座城市中超20萬個(gè)第三方充電樁。

另外，就是我們推出的保時(shí)捷APP，其圍繞Taycan提供了非常便捷的體驗(yàn)。比如可以查找、預(yù)約、鎖定專屬的尊享充電樁，對(duì)于第三方充電樁同樣可以查看它的信息，并可通該APP進(jìn)行統(tǒng)一支付。在此之外，我們還會(huì)提供諸如代客充電等其他增值服務(wù)都會(huì)在這里體現(xiàn)。

太平洋汽車網(wǎng)：請(qǐng)問保時(shí)捷對(duì)于經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建未來的計(jì)劃？

朱長(zhǎng)琪先生：

保時(shí)捷中國(guó)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)有多元化和極具創(chuàng)新的特點(diǎn)。我們?cè)诮?jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)拓展上一直是穩(wěn)中求進(jìn)，秉承謹(jǐn)慎、可持續(xù)的原則。

目前，在中國(guó)市場(chǎng)保時(shí)捷共有125家銷售網(wǎng)點(diǎn)。面向未來，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的計(jì)劃會(huì)以“睿鏡計(jì)劃”為主。

“睿境計(jì)劃”是保時(shí)捷將在全球范圍內(nèi)實(shí)施的全新零售概念，讓未來的保時(shí)捷中心變得更具智慧和有遠(yuǎn)見，同時(shí)還為客戶提供賓至如歸的品牌體驗(yàn)。我們希望讓“睿鏡計(jì)劃”成為保時(shí)捷車主、粉絲和愛好者的一片交流空間，而且吸引到更多顧客。

例如，杭州濱江保時(shí)捷中心作為第一個(gè)被升級(jí)改建為“睿鏡計(jì)劃”的保時(shí)捷中心，已經(jīng)于今年4月云開業(yè)。預(yù)計(jì)到2021年，國(guó)內(nèi)12家保時(shí)捷中心將完成該計(jì)劃；而未來十年，保時(shí)捷“睿境計(jì)劃”將在全球現(xiàn)有的850家保時(shí)捷中心實(shí)施。

太平洋汽車網(wǎng)：請(qǐng)問“睿鏡計(jì)劃”的保時(shí)捷中心在視覺上會(huì)不會(huì)有比較大的改進(jìn)？

朱長(zhǎng)琪先生：

在設(shè)計(jì)方面，“睿鏡計(jì)劃”覆蓋下的保時(shí)捷中心將傳承經(jīng)典的保時(shí)捷基因，使用鋁制的外立面十分引人注目，店內(nèi)動(dòng)態(tài)的賽道設(shè)計(jì)也體現(xiàn)著我們核心的賽道基因。

其次，保時(shí)捷還首次融入“社群體驗(yàn)”，其中如家庭般溫馨的“聚匯空間”為保時(shí)捷客戶和粉絲提供更廣闊的的交流空間。“睿境計(jì)劃”概念下的保時(shí)捷中心并不只是一個(gè)汽車零售店，而更多的是建造一個(gè)保時(shí)捷社群的交流中心，不僅能給客戶帶來賓至如歸的沉浸式品牌體驗(yàn)，更為客戶的靈感碰撞、信息交流、經(jīng)驗(yàn)分享和互動(dòng)參與創(chuàng)造獨(dú)一無二的平臺(tái)，這才是我們的重點(diǎn)。舉個(gè)例子，人們到星巴克去并不一定只是買杯咖啡喝，在那里享受咖啡的同時(shí)還可以工作，或者和朋友交流分享。我們希望“睿境計(jì)劃”能成為保時(shí)捷客戶和粉絲，除了工作單位和家庭之外的第三個(gè)去處選擇。倒不一定是每天都光顧，但至少讓客戶有想法經(jīng)常到店里來，看看這周保時(shí)捷有什么新的展車、新的技術(shù)。

同時(shí)，我們極具靈活性的主題模塊不僅方便未來店面的改擴(kuò)建，也方便不斷更新保時(shí)捷的產(chǎn)品和信息，持續(xù)吸引我們的客戶和粉絲，讓他們走近并了解保時(shí)捷的跑車文化和品牌體驗(yàn)。當(dāng)然，我們還會(huì)為客戶提供好喝的咖啡、精美的點(diǎn)心，讓它成為保時(shí)捷社群工作、休閑的好去處。

此外，保時(shí)捷“睿境計(jì)劃”還為客人打造一片數(shù)字化天地，通過將線下銷售網(wǎng)點(diǎn)與數(shù)字化世界完美融合，為客戶帶來無縫的購(gòu)車新體驗(yàn)。比如，店內(nèi)的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)讓客戶在線即可輕松完成繁復(fù)的選車配置。全程觸摸屏操作也帶給客戶無與倫比的交互式體驗(yàn)：無論是車輛驗(yàn)收、電子簽名、在線支付，還是其他數(shù)字化溝通方式，都將客戶的購(gòu)車體驗(yàn)提高到一個(gè)新水平。我們希望數(shù)字化解決方案在客戶與保時(shí)捷產(chǎn)品之間建立起個(gè)性化的智慧互聯(lián)。

“睿境計(jì)劃”將在保時(shí)捷未來的零售策略中扮演著重要的角色，并將成為我們與客戶溝通的重要橋梁。

太平洋汽車網(wǎng)：請(qǐng)問992使用這套軟蓬玻璃結(jié)構(gòu)，是基于此前Targa客戶群體的哪些需求點(diǎn)？

朱長(zhǎng)琪先生：

“Targa”最初的誕生是處于敞篷車的安全性，但因其獨(dú)特且具有高辨識(shí)度的防滾架而逐漸發(fā)展成了一款擁有獨(dú)立概念的車型。直到今天，保時(shí)捷911 Targa的最大特點(diǎn)就是它結(jié)合了敞篷跑車的駕駛樂趣和硬頂跑車的舒適和安全，而且它在外觀上也具有強(qiáng)烈而獨(dú)特的風(fēng)格，十分優(yōu)雅和奢華。

911的客戶群體相較而言忠誠(chéng)度很高，他們也十分注重性能，他們是非常了解保時(shí)捷品牌文化且信任保時(shí)捷品牌的一個(gè)群體。我相信喜歡911 Targa的客戶擁有和911 Targa相同的特質(zhì)。他們注重生活品質(zhì)、有格調(diào)有品位，不接受妥協(xié)且追求完美。

太平洋汽車網(wǎng)：請(qǐng)問全新911 Targa（992）和之前一代的911 Targa（991）車型相比，機(jī)械結(jié)構(gòu)是完全一致還是有哪些改進(jìn)？

朱長(zhǎng)琪先生：

整個(gè)后玻璃開閉的結(jié)構(gòu)和概念是Targa車型自誕生以來的經(jīng)典延續(xù)，如果相比較看它與上一代，甚至是第一代“Targa”車型都是一樣的。但全新911 Targa的這套結(jié)構(gòu)也有著諸多創(chuàng)新。例如：其擁有兩個(gè)一體式鎂材質(zhì)的支撐件可以確保軟頂有著“硬頂”的完美輪廓，且還具備隔音、隔熱功能。此外，帶加熱功能的玻璃后窗，采用了經(jīng)過輕量化的夾層安全玻璃制成。頂篷的全自動(dòng)收放電機(jī)也更為強(qiáng)大，19秒便可完成頂篷的開閉。同時(shí)，標(biāo)配的駐車輔助系統(tǒng)在車頂打開或關(guān)閉時(shí)可監(jiān)控車后區(qū)域，一旦探測(cè)到可能有墻或其他車輛等障礙物會(huì)阻礙頂篷的開合，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)停止工作，以免發(fā)生意外損壞。

太平洋汽車網(wǎng)：保時(shí)捷作為“夢(mèng)想跑車”一定吸引著非常多的人群關(guān)注，那么請(qǐng)問針對(duì)消費(fèi)者保時(shí)捷提供了哪些比較靈活的金融政策緩解他們的首付或還貸壓力，助力他們盡早實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想？

朱長(zhǎng)琪先生：

“無憂先享”彈性購(gòu)車方案是保時(shí)捷金融服務(wù)的又一創(chuàng)新，主要面向年輕一代以及具有一定理財(cái)觀念的客戶。該產(chǎn)品具有低首付、低月付、高保值率，以及租賃期滿后三種靈活智選的優(yōu)勢(shì)，客戶可自由選擇支付尾款購(gòu)買租賃車輛，或?qū)④囕v返還至保時(shí)捷中國(guó)授權(quán)經(jīng)銷商, 更可將原租賃車輛返還經(jīng)銷商后重新租賃一臺(tái)全新的保時(shí)捷車輛，三種靈活智選助力客戶暢享極致跑車體驗(yàn)。

未來，我們將繼續(xù)以消費(fèi)者的需求為中心，創(chuàng)新打造更多個(gè)性化的金融解決方案，助力更多喜愛保時(shí)捷的消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)跑車夢(mèng)想。

（文/攝：黃恒樂/保時(shí)捷）