PCauto專訪上汽乘用車新能源產品規劃經理解瑞清

　　【太平洋汽車網】2020成都車展已隆重拉開序幕，各大廠商紛紛祭出看家本領，究竟誰能俘獲車友們的芳心呢?太平洋汽車網在車展現場對上汽乘用車新能源產品規劃經理解瑞清女士進行了專訪，以下為專訪實錄：

　　主持人：我們太平洋汽車網很高興邀請到了上汽乘用車新能源產品規劃經理解瑞清，解總你好。

　　解瑞清：你好。

　　主持人：我想問你一下這次名爵品牌在成都車展參展的陣容是怎么樣的？

　　解瑞清：我們其實是把我們一系列的新車和主銷車型都已經全盤的搬到了成都車展上，我們很重視這個車展，首先是我們最近7月10號剛剛上市發布的，“超戰力轎跑”第三代名爵6，這是我們最新上市的一個爆款車型，一上市就是爆款，然后我們還帶來了我們一系列主銷車型，包括名爵ZS、名爵HS這些車，還有就是第三代名爵6的一個插電混動版本，也是我們新能源的一個主打車型。

　　主持人：今年5月份名爵發布了一個叫“Mission 100”全新品牌戰略，可以為我們闡述一下這個新的產品戰略的內涵嗎？

　　解瑞清：Mission 100其實是我們整個名爵品牌面向互聯網時代，面向全新的一個年輕消費群體所發布的一個品牌戰略的煥新，說明我們已經到了一個品牌煥新戰的主要的一個爆發階段了，Mission 100它這個含義其實是代表4個100，一個是我們要做到用戶滿意度的100%，另外我們是面向2023年的目標的，所以說到了2023年正好是名爵品牌第100年，第三個100我們希望目標在全球銷往100多個國家和地區，另外就是第四個100希望達到全球年銷量100萬輛這樣的水平，這是4個100的字面含義。其實同時它又是代表著我們整個名爵品牌，無論是在產品還是在用戶體驗，甚至是一些新零售模式上去做一個煥新升級，比如說我們是要做產品重磅，我們想帶來一系列重磅產品，能夠迎合年輕群體或者年輕心態的那些群體的喜好。比如說我們剛剛講到的名爵6，第三代的名爵6它就是一個具有超強的顏值，有超強的動力總成水平，同樣也是有超強的智能化水平的一款全新的爆款新車。之后我們也會有一系列動作，大概在18個月里面迅速推出7款重磅車型，包括已上市的第三代名爵6在內，每一款都是非常值得期待的。另外我們是整個的一定要以用戶體驗為重，我們希望能夠跟客戶、跟用戶做最直接的溝通，一切都是圍繞用戶的需求、用戶的聲音，還有他們的體驗，為我們的重中之重，另外就是我們希望能夠做一個生態的重構，我們是希望利用很多數字化的手段，數字化的科技，去為我們整個品牌賦能，為我們整個新零售模式賦能，實現這種新的業態，去符合整個時代的發展。

　　主持人：很多車企都提出了發展新零售，那么名爵的新零售有什么不一樣，會給用戶帶來哪些不一樣的體驗？

　　解瑞清：名爵品牌主要是對于我們這個傳統品牌上做了一次全新的一個煥新，等于在原來傳統品牌的運作方式上去做一個生態的重構的，剛剛也提到過。其實這里面包含了很多的內容，比如說首先我們要去跟用戶做最直接的溝通，我是希望能夠跟用戶是直達的，不要讓用戶覺得很多事情會繞來繞去，很復雜，我們是希望能夠迅速的去響應客戶，能夠建立最直接的溝通。第二個我們也是希望在做用戶的服務還有在用戶的感受上面我們都能做到實時在線，包括剛剛也提到我們也是會用很多數字化的手段，在各大平臺上，比如說MG Live APP、官微，還有小程序都能夠讓用戶可以接觸到我們，我們也能接觸到用戶，同時也能實時在線一鍵直達，不要讓用戶去兜兜轉轉。

　　另外我們也希望在新零售的模式上，我們希望提供給用戶更好的、更高品質的承諾，比如說我們做售后保養，比如說承諾60分鐘做保養的，如果做不完的話我們會多送一次保養，會讓我們整個服務標準、服務體系能夠更透明，而且質量更高。又比如說我們預約維修15分鐘要開工的，如果沒有開工，我們也會給到用戶一定的補償，因為這是用戶最能直接感受到的，是跟用戶的直接利益最相關的，所以我們希望給用戶帶來很好體驗的同時，這也是對我們的一個考核，一個反向的驗證吧，我們希望用用戶的滿意度和用戶最直接的評價來考核我們自己的服務模式。這些都是新零售的一個業態，同時對于經銷商而言，我們的新零售和數字化的賦能，都能夠讓他們在經銷商的工作上，也能呈現高度透明和標準化，這樣的一個水平。所以說整體來講，我們是整個的新零售模式都是面向著數字化、全球化這個方向去走的。

　　主持人：名爵是如何理解跟詮釋“年輕化”呢？這個詞最近比較流行。

　　解瑞清：其實這個時代已經到了，80后已經老去，90后，甚至是95后都已經爆發出來了，他們已經成了購車的主力，所以我們第一點是用戶整體呈現了非常年輕化的趨勢，特別是名爵品牌的目標人群或者說我們很多實際用戶確實是呈現出更年輕的態勢，無論是實際的年齡還是說他本身可能實際不是90后、95后，但是他的心態一直是呈現這種年輕態的，首先是購車群體上面的差異了，另外就是我們名爵的產品其實一直走的是年輕態的，我們整個產品上，如果大家關注的話，就會發現車型整個的造型都是非常引領潮流的，就是要智領風潮。還有包括提供給消費者的一些產品體驗，無論是科技類的、數字的，還有互聯網，包括我們智能駕駛方面的，這些都是給消費者、年輕人更喜歡玩的東西。

　　另外就是我們的溝通方式，跟消費者的溝通方式也變了，我們最近有一系列的溝通，有一系列的活動，比如說第三代名爵6，它的上市發布會我們就采用了一個名爵6的奇葩創造營的方式。還有包括我們去做上汽66位工程師種草名爵6，還有包括我們提出一個主題，遇見一抹綠，第三代名爵6的“賽道綠”配色現在也是很火爆，比我們想象中要火爆，這一系列的東西其實你會發現，我們在用更年輕的語言跟消費者溝通，用他們聽得懂的話或者他們喜愛的方式，喜愛的玩法去跟他們玩在一起，而不是像以前作為廠商來講的那種宣灌式的、教育式的、填鴨式的方式，更多是直接的一個互動過程，這個互動過程要更好玩、更潮流。

　　主持人：名爵上半年銷量如何？第三代名爵6上市后表現如何？

　　解瑞清：名爵其實今年的表現相當好，上半年1到6月份全球銷量已經破10萬了，這是一個比較不錯的成績。第三代名爵6上市即爆款，短短兩周訂單就破萬了，從下訂單的用戶構成里面我們也有驚喜的發現，超過80%的用戶是90后，在這個80%里面還有超50%的用戶基本上是95后，我們這個產品也是受到了年輕消費者的喜愛，所以整體來講銷量水平是非常好的。

　　主持人：名爵6受到年輕消費者特別是90后、95后的熱捧，這款車的亮點有哪些？優惠政策是什么？

　　解瑞清：它的亮點是，首先它的顏值爆表了，超戰力的顏值，它是引領風潮的，我們整個呈現出來的外觀是非常具有戰斗力的一個狀態，而且配合著我們最經典的掀背的車身，還有溜背的造型，都是時下年輕人最喜歡的轎跑的形式，然后我們也是有很多數字化的東西，科技范的元素在里面，比如說我們有LED大燈，還有LED尾燈這些東西，包括我們還有很多空氣動力學的套件，能夠讓整個造型呈現出又潮流、又運動，又年輕化，又有科技感的感覺，所以說顏值是爆表的。同樣這個“賽道綠”配色，一開始推出的時候覺得有點爭議，就是自己內部有點爭議，但是從實際的市場反響來看，我們有35%的訂單都是沖著這一款綠色來的，所以說其實現在年輕一代的消費者，比我們想象當中的更有個性，更有自我主張，所以我們在顏值方面是有非常強的戰斗力的，另外我們在整個動力性方面，它是一臺轎跑，在動力性方面，在技術上也是有超強的戰力的，我們搭載了上汽MEGA Tech全新一代1.5T PRO發動機，另外還搭載了全新一代DCT 280濕式雙離合變速箱，整體來講我們可以達到最大的181馬力的功率，以及285牛·米的扭矩，所以說整體能夠讓它呈現出非常澎湃的動力，這個動力水平隨叫隨到，讓人覺得非常有駕駛感，非常愿意去駕駛它。另外還有一個就是我們在品質潮流上，在國際化品牌的這種豪華標準上我們也是符合一流水平的，也是具備超強戰力的，比如說我們搭載BOSE音響，搭載了AR Driving的實景駕駛系統，還有包括手機無線充電，反正能想到的一些高端配置，還有高品質的東西，在這上面都有搭載。另外我們是同級首個配有L2.5 PLUS智能駕駛系統的運動轎跑，能夠在整個的自動駕駛的全新體驗上，帶給大家一種與眾不同的體驗，整個搭載的水平是非常高的，這是我們第三代名爵6的一大亮點。7月10日上市時推出的車型一共有7款，還送出了6000元的上市優惠禮，驚喜指導價在8.78萬元到13.78萬元的范圍段，所以說整個的價格是非常具有吸引力的。

　　主持人：謝謝上汽名爵的解總，謝謝。

　　（圖/文/攝：太平洋汽車網 官煜）