理念品牌：三同介紹

　　技術(shù)同步——面向中國汽車市場的研發(fā)體系

　　正如理念品牌的標(biāo)識圖形所呈現(xiàn)的螺旋上升一樣，追求領(lǐng)先科技、永不停步代表了理念品牌的精神。理念S1采用了Honda成熟的經(jīng)濟(jì)型車平臺，搭載Honda 先進(jìn)的1.3L,1.5L發(fā)動(dòng)機(jī)，保障了理念S1擁有先進(jìn)的技術(shù)水平和可靠的品質(zhì)保障。在此基礎(chǔ)上，廣汽本田汽車研究開發(fā)有限公司根據(jù)中國消費(fèi)者需求進(jìn)行了大量的調(diào)研和本土化的研發(fā)，開展了數(shù)百項(xiàng)看得到和看不到的技術(shù)改進(jìn)與提升。每一項(xiàng)改進(jìn)與提升，都是“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)工程，都要經(jīng)歷上百上千次的反復(fù)驗(yàn)證。

　　廣汽本田汽車研究開發(fā)有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理吳慶宏舉例說：“汽車前臉格柵的一個(gè)小變化，都會(huì)影響到汽車高速狀態(tài)下的風(fēng)動(dòng)參數(shù)與安全性能，我們必須進(jìn)行嚴(yán)格的測試與試驗(yàn)。所以說，消費(fèi)者看到的某些局部改動(dòng)，看似簡單，其實(shí)十分復(fù)雜。”三年來，廣汽本田汽車研究開發(fā)公司的研發(fā)人員以對中國消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度，每一個(gè)細(xì)節(jié)的改動(dòng)、每一個(gè)零部件的改進(jìn)都按照廣汽本田的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行，從而保證了理念S1完全做到了與廣汽本田的技術(shù)同步。

　　品質(zhì)同源——成熟完善的質(zhì)量保障體系

　　廣汽本田從成立之初，在引進(jìn)全球同步車型和技術(shù)的同時(shí)，引進(jìn)了Honda先進(jìn)的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)，建立起一套既反映本田管理思想又符合中國國情和企業(yè)實(shí)際的廣汽本田質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)(GHQS)。在權(quán)威機(jī)構(gòu)J.D.Power亞太公司發(fā)布的中國新車質(zhì)量調(diào)研(IQS)評價(jià)報(bào)告中，廣汽本田旗下各款車型歷年都在各自所在細(xì)分市場名列前茅，在消費(fèi)者心目中贏得了良好的口碑。理念S1將在廣汽本田黃埔工廠與廣汽本田現(xiàn)有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)完全共線生產(chǎn)，擁有與廣汽本田現(xiàn)有產(chǎn)品相同的品質(zhì)保障體系，從而保障了相同的品質(zhì)水平。

　　在供應(yīng)商領(lǐng)域，理念S1的零部件供應(yīng)商全部嚴(yán)格按照廣汽本田的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)證，確保零部件品質(zhì)一致性;在理念S1投入正式生產(chǎn)前，進(jìn)行了各種試驗(yàn)和驗(yàn)證，從而保證理念S1滿足中國法規(guī)要求和使用環(huán)境。在理念S1生產(chǎn)準(zhǔn)備階段，技術(shù)部門和生產(chǎn)部門對其進(jìn)行了大量的工裝適用性驗(yàn)證、質(zhì)量符合性驗(yàn)證、量產(chǎn)滿足性驗(yàn)證。通過這些驗(yàn)證程序，保證了理念S1量產(chǎn)的順利展開。

　　理念S1的生產(chǎn)過程將嚴(yán)格貫徹廣汽本田全員、全過程的質(zhì)量保證體系，全力推行“誰制造、誰負(fù)責(zé)”的質(zhì)量管理觀點(diǎn)，執(zhí)行“不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品”的原則，樹立“下道工序是上道工序顧客”的觀念，確保每道工序生產(chǎn)的都是合格品。為了理念S1的順利量產(chǎn)，廣汽本田持續(xù)開展員工培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)和責(zé)任心，使其養(yǎng)成良好的接受能力和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)能力，從而保障理念S1的生產(chǎn)品質(zhì)。

　　服務(wù)同網(wǎng)——四位一體，超出顧客期待

　　理念S1不僅將與廣汽本田現(xiàn)有產(chǎn)品共線生產(chǎn)，擁有相同的品質(zhì)保障體系，同時(shí)也將在廣汽本田現(xiàn)有的特約店進(jìn)行銷售，并享有相同的售后服務(wù)水平。

　　1999年，廣汽本田在國內(nèi)首創(chuàng)集“整車銷售、售后服務(wù)、零部件銷售和信息反饋”的“四位一體”模式，堅(jiān)持“有市場需求的地方建店”的原則，截止到2011年2月底，廣汽本田已開業(yè)一級特約店470家，二級特約店65家，建立了遍布全國的強(qiáng)大的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　一輛車的價(jià)值不僅體現(xiàn)在車輛的裝備和性能，還體現(xiàn)在顧客買車后使用過程中能否享受到優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。廣汽本田本著“尊重人”的基本理念，為了不斷提高顧客滿意度，一直沒有停止在售后服務(wù)領(lǐng)域的改善和創(chuàng)新。圍繞著“親、速、確、安”的服務(wù)口號，廣汽本田通過開展豐富多彩的服務(wù)項(xiàng)目，不斷完善自身的服務(wù)體系，持續(xù)提升特約銷售服務(wù)店的服務(wù)能力和服務(wù)水平，致力于向用戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。在2010年J.D. Power亞太公司正式發(fā)布了2010年中國售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究(CSI)報(bào)告中，廣汽本田保持了穩(wěn)定的、高水平的售后服務(wù)滿意度，在所有參與調(diào)研的汽車廠家中排名第二名，連續(xù)兩年在這一研究報(bào)告中位居前列。

　　為了向理念品牌的用戶提供更加親切、可靠的服務(wù)，廣汽本田已經(jīng)陸續(xù)開展了特約店店頭改造、培訓(xùn)等工作，以保障理念S1的順利上市;理念S1上市以后，廣汽本田特約店將設(shè)立品牌展示區(qū)，并全面貫徹喜悅服務(wù)流程，保障理念品牌的用戶“開的省心，用的放心”。