力帆汽車家年華客戶溝通會(huì)在重慶舉行

　　10月29日，力帆汽車家年華活動(dòng)暨重慶客戶溝通會(huì)在力帆汽車工廠隆重舉行。來(lái)自全國(guó)主流網(wǎng)絡(luò)媒體及重慶各大報(bào)社記者與力帆汽車重慶用戶60余人在廠家組織下興致勃勃地參觀力帆轎車生產(chǎn)基地，并接受愛(ài)車知識(shí)講座。活動(dòng)最后在一場(chǎng)用戶趣味輪胎比賽中圓滿落幕。

溝通會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　會(huì)上，力帆汽車質(zhì)量中心主任奉孝君向大家詳細(xì)介紹了力帆汽車的質(zhì)保體系。在今年9月，力帆獲得“全國(guó)質(zhì)量工作先進(jìn)單位”成為唯一渝企，展示了力帆為消費(fèi)者打造負(fù)責(zé)產(chǎn)品的決心和完善的體系保障。

　　經(jīng)過(guò)廠家和用戶間的溝通與交流，力帆汽車車友表示：此次活動(dòng)讓他們對(duì)力帆的企業(yè)和現(xiàn)代化的汽車生產(chǎn)線有了親密接觸，同時(shí)也有拉近了與廠家的距離，讓他們對(duì)力帆汽車品牌更加親近。

力帆各領(lǐng)導(dǎo)和客戶溝通

　　據(jù)悉，雖然作為進(jìn)入汽車領(lǐng)域年頭不多的新軍，但近幾年力帆汽車在行業(yè)中卻倍受關(guān)注。此前力帆股份披露的年報(bào)顯示：2011年上半年力帆乘用車業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售收入21.88億，比去年同期增長(zhǎng)76.28%;同時(shí)出口實(shí)現(xiàn)銷售收入20.2億，同比增幅達(dá)48.95%。

　　在05年推出首款經(jīng)濟(jì)型家轎520后，力帆又陸續(xù)推出620、320及首款SUV。隨著力帆汽車的產(chǎn)品線的不斷延伸、車型的豐富，力帆汽車客戶群也在不斷發(fā)展壯大。而如何更好的服務(wù)用戶，提高力帆汽車品牌口碑和客戶滿意度則越來(lái)越引起廠家關(guān)注和重視。

　　除了通過(guò)對(duì)渠道管理、技術(shù)支持、配件管理、信息平臺(tái)、服務(wù)培訓(xùn)等各個(gè)服務(wù)系統(tǒng)要素進(jìn)行有效改進(jìn)和持續(xù)提升，提高服務(wù)水平外。從2010年開始，力帆汽車還針對(duì)售前、售中、售后舉辦了首屆營(yíng)銷顧問(wèn)大賽及兩屆服務(wù)技能大賽，全面提高營(yíng)銷體系、服務(wù)體系的綜合能力。夯實(shí)營(yíng)銷服務(wù)基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)更好地服務(wù)用戶而打下根基。

參觀力帆生產(chǎn)線

　　同時(shí)，力帆汽車還將服務(wù)與汽車文化有效的結(jié)合，在重慶、廣州、北京、上海、成都、蘭州、武漢等19座城市相繼成立了由廠商主導(dǎo)的力帆汽車“車友會(huì)”，并定期組織車友一起開展車友自駕游、車友溝通會(huì)等豐富多樣的聯(lián)誼活動(dòng)，不僅搭建了一座用戶與廠家、商家溝通交流的橋梁，還為力帆車友們建立了一個(gè)互動(dòng)聯(lián)誼的的平臺(tái)和紐帶。據(jù)了解，力帆汽車家年華活動(dòng)通過(guò)與用戶溝通交流，及時(shí)掌握用戶對(duì)力帆服務(wù)工作的意見(jiàn)及建議，從而不斷提升服務(wù)水平。

車主進(jìn)行趣味換輪胎競(jìng)賽

　　溝通會(huì)上，力帆汽車銷售公司副總經(jīng)理何靈女士還重點(diǎn)介紹了力帆汽車的服務(wù)體系建設(shè)。日前在中國(guó)聯(lián)信公布的“2011中國(guó)汽車品牌新車銷售滿意度調(diào)查指數(shù)報(bào)告”中力帆汽車躋身自主品牌前五名，服務(wù)滿意度也位居前列。何總表示：在“便利、快捷、周到”的服務(wù)理念的指導(dǎo)下，力帆汽車要不斷完善服務(wù)體系，對(duì)服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和提升，讓每一位用戶都享受到 “嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、專業(yè)、熱誠(chéng)”的服務(wù)。