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    2. 奇瑞汽車發布服務品牌 備件價格最高下調30%

      2006-03-15 10:27:25 來源: 作者:劉麗娜

        奇瑞汽車今天在北京發布中國民族轎車歷史上第一個服務品牌。針對維修保養,奇瑞汽車售后服務馬總相應宣布全新調整后的系列競爭策略。其中,奇瑞汽車售后服務備件價格將大幅下調,高達30%的幅度將成為最重磅的行業炸彈。

        記者獲悉,奇瑞汽車發布的服務品牌名為“快·樂體驗”。其中,“快”代表更加快捷的服務;“樂”代表迅速提升的客戶滿意度;而二者之中的“·”代表著奇瑞汽車的一 切都將從點點滴滴做起。

        與此次服務品牌同時發布的還有“315”大型服務戰略體系的公布。此次的“315”也意義深遠。“3”涉及到3項服務:便捷、便宜和滿意;“1”代表1套先進的軟硬結合的服務體系;“5”則涵蓋了5個“1”工程,其中1站式快捷服務、每季度1次大型客戶免檢、1個由1800輛客戶代步車、備件用車共同組合的應急服務車隊、1本快樂用戶手冊和1套創新服務評判標準都將讓奇瑞汽車的售后體系更加豐富飽滿。

        此前,合資品牌里有別克汽車打造的“別克關懷”和上海大眾打造的“大眾關愛”, 而奇瑞汽車此次北京發布的服務品牌“快·樂體驗”,則標志著奇瑞汽車從單純的以行業銷售為主,轉向以銷售和售后相結合的全新競爭平臺。

        從最初的車型競爭到后來的價格競爭,行業趨勢逐漸轉變。素有價格殺手的奇瑞轎車,在完成整車價格的全面調整之后,再次由整車競爭轉向售后服務體系,將車市行業競爭從臺前引向幕后。

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