廣本第二工廠9月投產(chǎn) 銷售服務(wù)體系擴容

廣州本田標志

　　上周本田公司的年中新聞發(fā)布會上，現(xiàn)任社長福井威夫公布了其全球擴產(chǎn)計劃，在中國市場其現(xiàn)階段產(chǎn)能擴充的任務(wù)就落在了廣州本田第二工廠身上。記者近日從廣州本田廠家了解到其第二工廠目前進度迅速，并即將于今年9月正式投產(chǎn)。　　

　　全面擴充產(chǎn)能

　　在本田的年中新聞發(fā)布中明確提出，廣州本田第二工廠計劃于今年秋季投產(chǎn)，年產(chǎn)能將增加12萬輛，增至36萬輛。屆時本田在中國的汽車總產(chǎn)能將提高到53萬輛。

　　對此，廣州本田相關(guān)人士表示，目前已開始第二工廠設(shè)備的導(dǎo)入、安裝和調(diào)試工作，計劃將于2006年9月進行一期工程的正式投產(chǎn)。同時由于新工廠的正式投產(chǎn)，廣本將對其零部件供應(yīng)商的選擇和擴產(chǎn)等情況進行品質(zhì)方面的檢驗認證，以保證產(chǎn)能的擴充不會影響到零部件的品質(zhì)。同時廣本方面也進一步加強深度國產(chǎn)化零件的質(zhì)量保證工作，通過健全品質(zhì)控制體系，以保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。

　　同時在貨源供應(yīng)系統(tǒng)，今年廣州本田計劃建成特約銷售服務(wù)店290家，比2005年新增40家，并利用鐵路、公路相互補充，通過北京商務(wù)中心、上海商務(wù)中心以及新建設(shè)的西南商務(wù)中心，滿足今年計劃的26萬輛的整車物流需求。

　　據(jù)悉，廣本第二工廠于2004年11月下旬奠基，首期投資22億元人民幣，首期規(guī)模為年產(chǎn)12萬輛，廣州本田的年產(chǎn)能將達到36萬輛。工廠奠基之初廣汽集團總經(jīng)理陸志峰曾表示，第二工廠將視市場發(fā)展產(chǎn)能逐步擴充至24萬輛。

　　保有量將破百萬

　　產(chǎn)能的擴張是為緩解銷售的緊張。據(jù)廣州本田透露，截至去年底，廣州本田產(chǎn)品在市場上的保有量已超過70萬輛。如果加上今年計劃產(chǎn)銷的26萬輛，到今年年底，廣州本田的市場保有量將達到近100萬輛。

　　回顧去年2月底的廣本第50萬輛轎車下線儀式，當(dāng)時廣本歷經(jīng)6年才突破50萬的產(chǎn)銷數(shù)字。現(xiàn)在僅僅過去近兩年時間，廣本就將迎來100萬輛的市場保有量。產(chǎn)品產(chǎn)銷量翻番，而所用時間卻縮短了三分之二。

　　據(jù)悉，上月廣州本田生產(chǎn)轎車24234輛，同比增長35.2%；銷量達24448臺，同比增長22.5%。1-4月累計生產(chǎn)轎車83823臺，同比增長27.3%，累計銷售轎車82256臺，同比增長26.6%。其中雅閣轎車累計銷量為44124輛，位列中高級轎車市場累計銷量冠軍，同比增長33.7%。

　　而對已經(jīng)進入用車時代的中國市場來說，如何始終如一為這100萬的用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)成為廣州本田接下來的工作重點之一。

　　服務(wù)經(jīng)受考驗

　　廣本方面表示，今年起廣州本田將開始構(gòu)筑36萬銷售服務(wù)體系，培育高品質(zhì)的銷售服務(wù)能力，建立超越銷售能力的服務(wù)體制和零部件供應(yīng)體制。并且根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策和商業(yè)政策的要求，廣州本田已經(jīng)正式啟用由兩個股東的商號組成的服務(wù)標識“廣汽HONDA”，并在全國4S店統(tǒng)一規(guī)范使用該標識。

　　作為國內(nèi)最先引入4S店概念的汽車廠家，廣本在售后服務(wù)上向來投入大量精力。今年5月開始，廣州本田又啟動了廣州本田第六屆售后服務(wù)技術(shù)技能競賽——服務(wù)綜合技能賽的選拔賽。通過選拔賽，廣州本田將從全國251家特約店選送的753名選手中選拔出優(yōu)秀的選手，參加廣州本田第六屆售后服務(wù)技術(shù)技能競賽的分站賽。

　　本次比賽廣州本田在國內(nèi)首創(chuàng)服務(wù)綜合技能賽，參賽選手由各特約店的1名前臺接待人員以及兩名車間機修人員組成。比賽內(nèi)容從整個服務(wù)流程的角度出發(fā)，覆蓋了用戶接待、車輛故障問診、車輛故障排除、車輛快速保養(yǎng)等四大環(huán)節(jié)，對特約店的綜合服務(wù)能力進行考評。本次比賽的選拔賽以及分站賽將分別在華東、華北、華南、中西南四個賽區(qū)舉行，最后的總決賽將在7月舉行。