大眾輝騰攜手浦西洲際酒店 專訪高濟華原創

　　2009年11月28日，在上海世博會即將來臨之際，大眾進口汽車輝騰作為VIP客戶御用座駕被上海浦西洲際酒店一次性采購10輛，成為該酒店為迎接世博會、提升VIP客戶專享服務而打出的一記重拳。作為大眾品牌頂級豪華汽車，輝騰此次能夠從競爭車型中脫穎而出，充分顯露出其在豪華汽車市場上的強勁競爭實力。在輝騰交車儀式現場，PCauto與上海騰眾汽車銷售服務有限公司負責人、上海汽車進出口有限公司汽車事業部總監高濟華先生親切會談，了解到了大眾輝騰與洲際酒店攜手的幕后故事。

　　時　　間：2009.11.28　17:30----18:00
　　地　　點：上海浦西洲際酒店鉆石廳
　　專訪人物：高濟華先生
　　上海騰眾汽車銷售服務有限公司

上海汽車進出口有限公司汽車事業部總監高濟華先生

　　媒體：高總，你好。今天既是上海浦西洲際酒店的開業慶典，也有我們輝騰的交車儀式。我想問的是，輝騰與洲際酒店之間找了什么樣的契合點？

　　高濟華：首先，每一個五星級酒店都有自己的特色。我舉個例子，大家現在看到的很多擺設、瓷器，都是洲際的特色。輝騰也是一樣的，它的手工打造，它秉承的德累斯頓800年的手工底蘊就是一種特色。而這也是洲際選擇輝騰作為VIP接待用車的原因之一。
因為手工打造意味著極高的工藝要求，給人的感覺是非常尊貴的。其次，輝騰是大眾汽車的旗艦車型，它不僅凝聚了高超的手工工藝，而且它的性能及舒適度也非常高，它身上凝聚了100多項現代科技。所有大眾頂級豪華轎車輝騰的這些特點成為我們與洲際酒店合作的契合點。

上海浦西洲際酒店內景

　　媒體：那么洲際酒店在挑選貴賓用車的時候，你們有沒有其他的競爭對手呢？

　　高濟華：也有的，最早他們原來選擇的是另外的車型，我也不便于講出來。后來當我們把輝騰的情況跟他們介紹了一下，他們便感覺到可以考慮，因為輝騰秉承“至臻絕配，詮釋完美”的產品定位，其最獨特的地方來源于它的概念，可以從三個方面來講，首先是產地，然后是產品本身，三是服務。

　　首先，輝騰的誕生地——大眾汽車透明工廠，建造于德國歷史名城德累斯頓。德累斯頓以精工雕琢的手工藝制作和生產而聞名于世，像梅森瓷器、格拉蘇蒂等聞名于世的手工產品都是產自德累斯頓。在透明工廠里，大眾汽車將現代工業化汽車制造手段和傳統手工藝完美結合，成為第一家實現這一生產理念的汽車制造商，而輝騰就是這一理念的完美體現。

　　輝騰傳承了德累斯頓800年的手工底蘊，擁有同級別豪華車中最多的手工制作工序和最頂級的材質。與此同時，輝騰的手工制造還與最先進的技術和工藝融為一體，它身上融合了100多項現代科技。比如說輝騰的安全性能非常突出，從車身的整個構造來說，它具有同級別車型里面最安全的車身。輝騰還特別配備了4MOTION全時四輪驅動系統，這令其無論是雨天還是雪天行駛在濕滑的路面，都能夠保持較好的穩定性與操控性，這是輝騰的主動安全配備之一。

　　輝騰還是國內豪華市場百萬級別轎車中唯一一個提供定制服務的車型，它力求通過個人定制服務，實現產品與消費者的絕對契合，為消費者提供他心目中最完美的產品。自2008年起，輝騰在中國為客戶提供與德累斯頓“透明工廠”完全相對等的一對一尊享服務，使每一位步入輝騰定制中心的客戶，都能享受到“手工奢華”與“個性定制”的雙重尊崇體驗。

　　正是大眾進口豪華轎車輝騰上述的特點和優勢，才PK掉競爭車型，最終贏得了上海洲際酒店信賴和訂單。

　　媒體：現在輝騰車型在國內的銷量如何？

　　高濟華：上海及其所輻射的華東地區是輝騰的重點銷售區域之一。從目前的情況看，銷售情況良好。這次上海浦西洲際酒店一次性采購10輛輝騰便是一個例證。

　　2008年大眾進口車銷量達到12,649輛， 其中大陸地區輝騰銷售量達到1008臺；就全球市場來看，德國排名第一，中國已經躍居到第二名。今年輝騰的銷售勢頭更為喜人，而明年中國將有望成為輝騰全球最大市場。、

　　隨著深圳、成都和北京輝騰中心的建立，以及輝騰的全系升級，2009年輝騰的銷售也獲得了穩定的增長。

　　媒體：大眾進口車經銷商是否還會致力于多尋找合作商，完成大批量訂單？

　　高濟華：我認為洲際酒店訂購十臺輝騰的意義要遠大于車輛數量本身。上海洲際酒店是五星級豪華酒店，全國乃至全球的眾多賓朋人來人往，很多的尊貴賓客都會住這樣的酒店。一方面，借助輝騰，上海浦西洲際酒店將為客戶提供賓至如歸的奢華體驗。尤其是在世博會期間，上海浦西洲際酒店將以輝騰為來自海內外的尊貴客戶們提供體貼入微的服務，從而為其中國之旅、上海之旅留下愉快而難忘的記憶。

　　另一方面，我們借助洲際酒店這個窗口，我們也讓眾多貴賓享受到大眾頂級豪華轎車輝騰帶給他們的尊貴體驗，讓他們接觸、認知、感受到輝騰豪華轎車的魅力。所以我認為這十臺輝騰車的意義是非常重大的。因為從酒店行業來講，這次上海浦西洲際酒店購買10輛輝騰，是目前世界上單批購買輝騰最高的一次。在這個之前，最高是四臺，也是我們上海。

進口大眾輝騰

　　媒體：有沒有因為他們酒店一下子購買量比較大而增加了什么服務？

　　高濟華：這里需要說明的是，不管我們的客戶購買多少輛輝騰，我們都按照嚴格的要求為每一位輝騰客戶提供至高無上的尊貴服務。我們對每一位輝騰客戶都要推出專項服務。像洲際酒店這樣的客戶，也包括任何擁有輝騰的客戶，我們要對客戶的輝騰車進行專享服務，也就是說要派最好的技師、服務團隊做好我們的售后服務。

　　服務非常重要，因為輝騰的客戶特點是什么？他們懂車，有比較理性的消費觀念，重視汽車技術方面的東西，當然也非常關心產品配套服務。所以我們認為在輝騰的服務方面，需要花很大的力氣。在這方面要做進一步的推廣，以服務取勝。

　　媒體：還有一個問題想問您，就是你對上海市場、上海的豪華車市場，以及中國市場是怎么看的？

　　高濟華：大家知道08年底，當時眾多汽車廠商對2009年國內汽車市場的預期是很差的。但是今年已經到了11月底了，中國豪華車市場，不減反增，這說明什么呢？說明中國的市場越來越強大，消費者對高端汽車的消費需求仍然很大。像上海這樣的城市，一座比較開放的城市，包容的城市，各類產品和品牌的競爭是非常激烈的。

　　但是上海的消費者需求多樣化、個性化的特征非常明顯。所以我認為，豪華車在上海按照這種態勢發展下去，應該非常樂觀的。當然，豪華車消費的多元化和理性化會越來越突出。這一點我深信不疑。今年不光是進口車生意好，國產車，甚至我們自助品牌，都銷得很好。我們做進口車的感覺是，未來幾年內，中國的豪華車市場還有很大的潛力。