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●一名乘客遭怒斥不忿認為公交車司機無權干涉
●公交車公司說制止乘客在車上找零是內部規定
前天，廣州市民王先生投訴稱，他和兩個朋友搭乘76路公交車，多投了4元錢，想從上車乘客中找回多投的錢，遭到司機怒斥。王先生問道：乘客自行找零都不行嗎？就此，乘客和公交公司方面各有不同說法。
乘客：想自行找零被司機制止
據了解，前日上午12時許，王先生和朋友林先生、范小姐在柯子嶺公交車站上了76路公交車。三人身上都沒有零錢，上車后王先生告訴司機，自己投了10元紙幣，多投了4元。隨即站在投幣箱旁，看見一乘客上車投幣，王先生對這名乘客說，自己已多投4元，這位乘客二話不說，將2元錢給了王先生。當王先生正準備接錢時遭到司機的怒斥：“不要站在這里塞住通道！”司機要求那名乘客自己投幣。
王先生問司機為何不讓他收回多投的錢，司機指著投幣箱上貼的“請自備零錢，車上不設找贖”，告訴王先生，他的做法違反了公司的規定，會連累自己受處罰。
王先生認為，“車上不設找贖”應該是指司機不能找零錢給乘客，但并沒有明文規定乘客不能互相找零錢，自己與其他乘客的找贖行為，公交車司機無權干涉。
公交方面：不設找贖是內部規則
前天下午，記者就王先生的問題致電一汽公交車公司，公司負責人認為，這名司機制止乘客在車上找零是完全按照公司規定做的。一方面，乘客在車上互相找贖，對乘客的上車秩序或多或少造成影響，更重要的是，根據廣州市交通委員會的《廣州市公共汽車電車乘車規定》第六條中一段：“乘客上車前應準備好零錢，車上不設找贖。”公司在執行中細化出這個行業內部規則，即乘客上車投幣后，不但司機不能給其找零，而且乘客在車上也不能互相找零。
據了解，司機不讓乘客在車上找零，主要是為了杜絕司機貪污事件的發生。新福利公交車公司工作人員告訴記者，從無人售票車運行開始，雖然沒有明文規定，但廣州市內所有公交公司都在實際操作中“約定俗成”乘客不能在車上互相找零。185路公交車一名司機就曾讓人假扮乘客在車上一直收錢，僅四站同伙就收到乘客“找零”30多元錢，被公司發現后開除。
二汽公司司機老楊表示，不讓乘客在車上互相找零，確實讓有些乘客不理解，因此不少司機常常會“睜只眼閉只眼”冒險通融。
有律師認為，乘客如果已上車投幣，再從后面乘客手中拿錢顯然不合理，因為已投幣則表示乘客已認可“車上不設找贖”的規定，雙方形成合同關系；如果乘客拿了后面乘客投的幣作為找零，公交方面可以認為后面的乘客沒有投幣，可以拒絕其上車。
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