汽車(chē)出險(xiǎn)賠付估損不足 誰(shuí)來(lái)為差額買(mǎi)單？

　　案例回放

　　前兩天，楊小姐的車(chē)出險(xiǎn)了，保險(xiǎn)公司維修估價(jià)1150元，楊小姐把車(chē)開(kāi)到自己熟悉的4Ｓ店維修，4Ｓ店估價(jià)1800元。保險(xiǎn)公司認(rèn)為4Ｓ店開(kāi)出的價(jià)格偏高，在保險(xiǎn)公司與4Ｓ店協(xié)商無(wú)果的情況下，保險(xiǎn)公司人員告訴楊小姐：“維修費(fèi)用保險(xiǎn)公司規(guī)定只能賠付這么多！”楊小姐無(wú)奈之下，只得開(kāi)到保險(xiǎn)公司推薦的另一家4Ｓ店，維修金額1150元。

　　因此，楊小姐不禁要問(wèn)：“兩家4Ｓ店的差價(jià)怎么會(huì)這么大？是利潤(rùn)真的有這么大，還是有其他問(wèn)題？再說(shuō)了，修車(chē)當(dāng)然去自己熟悉的修理廠。”

　　另一位車(chē)主陳小姐說(shuō)：“上次出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司和4Ｓ店價(jià)格協(xié)商不下來(lái)，我的車(chē)停在修理廠3天都沒(méi)動(dòng)！”

　　案例分析

　　為了了解情況，記者采訪了保險(xiǎn)公司的客服部吳經(jīng)理，他說(shuō)：“根據(jù)有關(guān)《維修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的文件通知，詳細(xì)規(guī)定了關(guān)于維修價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)，但是4Ｓ店的維修價(jià)格本身就超過(guò)了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，保險(xiǎn)公司作為一個(gè)商業(yè)公司，考慮到公司要盈利，只好選擇適合自己公司的維修店。”

　　對(duì)此，4Ｓ店的張經(jīng)理有自己的看法：保險(xiǎn)公司目前還處于強(qiáng)勢(shì)狀態(tài)，在價(jià)格上與保險(xiǎn)公司無(wú)法統(tǒng)一，我們的出險(xiǎn)客戶也會(huì)像楊小姐那樣流失掉。因此，維修店只有選擇妥協(xié)。而維修店要保證自己的利潤(rùn)，會(huì)從其他方面來(lái)補(bǔ)償，那么維修質(zhì)量可能打折扣，最終受害者是車(chē)主。

　　為這其中差額買(mǎi)單的最終還是車(chē)主！最無(wú)奈的也是車(chē)主！誰(shuí)來(lái)保證車(chē)主的利益？保險(xiǎn)公司和4Ｓ店是否應(yīng)該站在車(chē)主的角度考慮問(wèn)題呢？