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    2. 疫情有礙 服務(wù)無(wú)限 專訪南寧捷豐廣汽豐田黃秋妮

      2020-02-07 18:06:59 作者:nanning01

        【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】受“疫情”影響,各生產(chǎn)行業(yè)都受到了較大的阻礙。突如其來(lái)的疫情,使得本就已經(jīng)連續(xù)兩年總銷量下滑的車市,更是倍感壓力。然而,市場(chǎng)下跌最是考驗(yàn)銷售人員的意志力,經(jīng)銷商一再的延遲復(fù)工也更能體現(xiàn)出優(yōu)秀銷售的靈活應(yīng)變能力。

             南寧中升捷豐豐田4S店電銷員——黃秋妮,就是這么一位臨“疫”不亂,在“疫情”期間仍然堅(jiān)守在崗的優(yōu)秀銷售伙伴!既然“疫情”使得門店不能正常營(yíng)業(yè),那么她就專注于線上營(yíng)銷,并且每日跟進(jìn),抓住每一個(gè)來(lái)之不易的線索。她給我們樹立了一個(gè)良好的榜樣,看看她在這段特殊時(shí)期是怎么開展工作的吧。

      南寧中升捷豐黃秋妮:疫情有礙,服務(wù)不斷

      Q1、請(qǐng)問(wèn)貴店幾號(hào)恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)?目前店里能提供些什么服務(wù)?

             我們店10號(hào)復(fù)工恢復(fù)正常營(yíng)業(yè),屆時(shí)各個(gè)業(yè)務(wù)板塊均可正常提供服務(wù)。目前我們開啟線上看車詢價(jià)更優(yōu)惠的活動(dòng),支持網(wǎng)絡(luò)、電話咨詢下單,享多重優(yōu)惠!售后保養(yǎng)維修可以預(yù)約接待,不過(guò)值班人員有限,服務(wù)效率相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)低一些,等候時(shí)間相對(duì)可能要久一些。

       

      Q2、針對(duì)“疫情”,店里有何防護(hù)措施?

             有啊,我們店會(huì)按照廣汽豐田“安心到店”的高要求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行全面呵護(hù)的措施。展廳每天定時(shí)消毒,銷售顧問(wèn)佩戴口罩,展車高頻次消毒、試駕車高頻次消毒,試駕專員要經(jīng)健康監(jiān)測(cè)合格方可上崗,客戶進(jìn)店也會(huì)要求量體溫戴口罩等等,可以讓每一位顧客看車安心!

       

      Q3、“疫情”期間您是如何進(jìn)行線上營(yíng)銷工作的?

             我會(huì)盡可能的運(yùn)用平臺(tái)給與的各項(xiàng)功能資源開展,如每天分享個(gè)人名片,車型營(yíng)銷,營(yíng)銷熱文,每日早報(bào)等等。多一次分享也許就多一個(gè)人看到啦。

       

      Q4、看到您的名片曝光量蠻高的,對(duì)于提升曝光量有什么技巧?

             說(shuō)不上技巧,就是多多轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈以及公司工作群,一天發(fā)幾次,還會(huì)找朋友幫忙分享出去。除了汽車網(wǎng)站的后臺(tái),還會(huì)在58同城、新浪論壇、微博、QQ等網(wǎng)站或APP上發(fā)布帶有自己名片的文章或者海報(bào)。

      南寧中升捷豐黃秋妮:疫情有礙,服務(wù)不斷

      (南寧中升捷升豐田4S店外觀)

      Q5、如何及時(shí)處理并跟進(jìn)每天接收到的新線索?

             我們的系統(tǒng)會(huì)有新線索提醒,我們規(guī)定要在30分鐘內(nèi)回訪客戶,及時(shí)聯(lián)系客戶詢問(wèn)需要,回答客戶問(wèn)題,并及時(shí)做好建檔以便后面跟進(jìn)。

       

      Q6、開店以來(lái),您堅(jiān)持使用“口袋蜜蜂”APP的動(dòng)力是什么?

             為了獲取更多線索資源,最大化的引導(dǎo)客戶到店實(shí)現(xiàn)訂單成交,提高自身以及店內(nèi)銷量。通過(guò)口袋蜜蜂,日積月累,相信能夠給我?guī)?lái)不少的潛客!

      南寧中升捷豐黃秋妮:疫情有礙,服務(wù)無(wú)限

             太平洋汽車網(wǎng)作為車商家理念的提出和堅(jiān)定執(zhí)行者,面對(duì)疫情,特推出以下關(guān)懷政策:為全國(guó)經(jīng)銷商(含未合作經(jīng)銷商),免2-3月份兩個(gè)月睿集客平臺(tái)費(fèi);免費(fèi)提供口袋在線VR看車功能;免費(fèi)提供口袋在線直播賣車功能。(有效期即日起至2020年3月31日)

      南寧中升捷豐黃秋妮:疫情有礙,服務(wù)無(wú)限

             疫情隔不斷服務(wù)的熱情,即便線下接待機(jī)會(huì)變少,但熱情的線上服務(wù),同樣能給客戶帶來(lái)暖心的珍貴體驗(yàn)。“我們?cè)谝黄穑蜈A這一仗!” 相信在無(wú)數(shù)汽車人的共同努力下,汽車行業(yè)一定能走出寒冬,迎來(lái)朝氣蓬勃的春天!

       

       

      (圖文編輯:太平洋汽車網(wǎng) 南寧分站)

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