產(chǎn)品過硬服務(wù)出眾 哈弗多措并舉車市戰(zhàn)逆

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】  2020年2月全國乘用車市場零售25.2萬臺(tái)汽車，同比2019年2月巨幅下降78.5%，受疫情影響，車市已成“冰市”。困境之下，并沒有哪家車企獨(dú)好，但特殊時(shí)期，各家的應(yīng)“變”能力逐顯高低，一方面取決于產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)，另一方面取決于營銷的創(chuàng)變，而在這方面哈弗無疑起到了表率作用。

       近一年哈弗備受矚目的產(chǎn)品莫過于哈弗F7，這是一款集聚前沿科技的旗艦產(chǎn)品，匯聚了全球數(shù)400多名頂級(jí)工程師的科研智慧，由高自動(dòng)化世界工廠以嚴(yán)苛的國際標(biāo)準(zhǔn)精心打造。經(jīng)過國際頂尖設(shè)計(jì)師多年的推敲，哈弗F7采用了全新原創(chuàng)的設(shè)計(jì)理念，以太空科技美學(xué)打造精致的外觀內(nèi)飾，被譽(yù)為行走的概念車。哈弗F7以其智能化、年輕化的產(chǎn)品形象，收獲了大批年輕消費(fèi)者的青睞。

       除了智感動(dòng)人的造型，哈弗F7的科技配備令人大呼過癮。智能網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)、L2自動(dòng)駕駛、自動(dòng)泊車輔助、高清360全景影像等等讓哈弗F7無愧于“AI智能網(wǎng)聯(lián)SUV”的稱號(hào)。哈弗F7將用戶思維發(fā)揮到極致，成為海內(nèi)外的明星產(chǎn)品，作為一款上市新車，2109年哈弗F7全年銷量突破14萬，在海外俄羅斯市場更是助力哈弗連續(xù)多月躋身中國汽車品牌銷量第一，實(shí)力征服了戰(zhàn)斗民族。

       哈弗F7作為自主品牌首款全球車，在去年6月海外上市后，隨即開進(jìn)了克里姆林宮接受了中俄元首的檢閱，并得到元首親筆簽名的認(rèn)可和鼓勵(lì)。而上個(gè)月哈弗F7又以自主SUV的擔(dān)綱角色，領(lǐng)銜哈弗F系全系產(chǎn)品登陸印度車展，進(jìn)擊南亞市場，一時(shí)風(fēng)光無兩。

       疫情之下，學(xué)校紛紛開展網(wǎng)課授學(xué)。接送孩子上下學(xué)的用車需求直線下降，春季旅游更是一個(gè)“奢侈”的想法，自駕游的用車展望幾乎歸零。時(shí)下盡管眾多4S店已經(jīng)安全復(fù)工，但“出門逛店”者寥寥。但是有上下班用車需求的消費(fèi)者，購車欲望會(huì)更強(qiáng)烈些。而他們對(duì)“健康安全”的關(guān)注也提到了一個(gè)新的高度。

       對(duì)此，哈弗對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了重磅升級(jí)。哈弗斥資億元研發(fā)出“H-Clean凈化系統(tǒng)”，融匯“N95級(jí)空調(diào)濾芯”、“空氣凈化系統(tǒng)”、“負(fù)離子除菌系統(tǒng)”三大核心技術(shù)，確保用戶暢享安全健康出行。“H-Clean凈化系統(tǒng)”將率先在哈弗F7上搭載應(yīng)用。

       此外，針對(duì)老車主，哈弗還特別暖心地推出了“健康升級(jí)，哈弗‘罩’你”計(jì)劃：哈弗全系在售車型均可免費(fèi)更換“N95級(jí)空調(diào)濾芯”。不計(jì)成本、顧客至上的服務(wù)讓哈弗廣受好評(píng)。在疫情期間，哈服還在所有服務(wù)渠道推出了“零接觸”服務(wù)，使每一位顧客安心走進(jìn)4S店，放心離店。居家的顧客可以通過線上渠道“云看車”“云購車”，哈弗還會(huì)提供上門送車等服務(wù)，零接觸免除顧客后顧之憂。哈弗的貼心服務(wù)得到業(yè)界一致認(rèn)可，得到央視多次報(bào)道。

       逆市之下，除了產(chǎn)品過硬，服務(wù)周到，其營銷模式也需要?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)變。率先采用“云模式”的哈弗品牌，在2月初就以“6億讓利云團(tuán)購”獲得眾多消費(fèi)者和行業(yè)的關(guān)注。在哈弗的“示范”下，越來越多的車企開始專營“云模式”如線上產(chǎn)品團(tuán)購會(huì)，線上產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，線上直播賣車等等，以求開源止損。目前哈弗F7仍在繼續(xù)綜合至高優(yōu)惠27000元的云團(tuán)購讓利活動(dòng)。

       總結(jié)：

       正是基于卓越的產(chǎn)品、周到的服務(wù)以及創(chuàng)新的顧客觸達(dá)手段，哈弗始終保持著SUV頭名的位置，目前哈弗已連續(xù)十年蟬聯(lián)國內(nèi)SUV銷量第一。之前國外著名評(píng)測機(jī)構(gòu)Brand Finance發(fā)布的全球SUV品牌排行榜中，哈弗品牌力超越吉普、路虎位居中國SUV品牌力第一。