強(qiáng)化門店服務(wù)品質(zhì) 鄧祿普超級(jí)學(xué)院盛大開課

　　為強(qiáng)化線下渠道，進(jìn)一步打造高品質(zhì)服務(wù)和提升客戶滿意度，第三屆“鄧祿普超級(jí)學(xué)院”將于2020年6月19日正式開啟。因受疫情影響，本屆“超級(jí)學(xué)院”將采取線上授課的形式進(jìn)行，除600名學(xué)員外，全國(guó)所有鄧祿普輪胎門店均可參加學(xué)習(xí)，給予了更多學(xué)員參與專業(yè)性培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

　　實(shí)現(xiàn)信息互通，提供有效支持

　　在全球經(jīng)濟(jì)遭受新冠病毒肆虐的當(dāng)下，切實(shí)有效地獲取來(lái)自門店的聲音是鄧祿普輪胎最為關(guān)注的事情。鄧祿普輪胎希望借助超級(jí)學(xué)院的平臺(tái)與門店建立起高效的信息互通機(jī)制，通過(guò)信息交換將各門店與合作伙伴的期望盡快反應(yīng)到線上平臺(tái)的政策之中，為門店經(jīng)營(yíng)提供切實(shí)有效的培訓(xùn)與服務(wù)。

　　關(guān)注實(shí)際問(wèn)題，打造滿意門店

　　此次線上直播教學(xué)，鄧祿普將針對(duì)門店服務(wù)與經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)的主要問(wèn)題，從輪胎產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)操作、門店銷售管理、人員培訓(xùn)管理等四大模塊入手進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。從客戶接待流程到SOP標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，再到門店日常培訓(xùn)體系的建立，為學(xué)員提供科學(xué)的理念和思路，從而促進(jìn)各門店的服務(wù)升級(jí)和客戶滿意度提升，讓更多的鄧祿普店鋪成為行業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)門店。學(xué)員可通過(guò)鄧祿普商家號(hào)進(jìn)入，開啟線上學(xué)習(xí)之旅。

　　“鄧祿普超級(jí)學(xué)院“自2018年6月起，正式開始對(duì)鄧祿普全體線下的優(yōu)秀門店人員開展系統(tǒng)化、集中式的零售培訓(xùn)，將鄧祿普輪胎與各地門店、合作伙伴緊密相連，通過(guò)接收和分析門店反饋信息，及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)向，了解消費(fèi)者需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)品牌與門店、消費(fèi)者互利共贏。

　　培育優(yōu)秀門店，品質(zhì)之路持續(xù)前行

　　“鄧祿普超級(jí)學(xué)院”不僅是專業(yè)的培訓(xùn)平臺(tái)，也是優(yōu)秀門店晉級(jí)星級(jí)店鋪的途徑之一。在培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員通過(guò)鄧祿普超級(jí)學(xué)院官方微信公眾號(hào)繼續(xù)學(xué)習(xí)，并通過(guò)最終考核的門店，既有機(jī)會(huì)在年底成為鄧祿普星級(jí)店鋪，又可享受鄧祿普對(duì)門店形象、門店培訓(xùn)、信息共享、產(chǎn)品促銷等四方面支持，進(jìn)一步幫助門店提升盈利能力。

　　鄧祿普輪胎作為全球第五大輪胎企業(yè)，在積極研發(fā)產(chǎn)品、創(chuàng)新科技的同時(shí)，積極構(gòu)建完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，時(shí)刻不忘門店的教學(xué)與培訓(xùn)，不斷滿足各地門店經(jīng)營(yíng)管理的需求，提升門店的整體服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)能力，在打造高品質(zhì)服務(wù)和客戶滿意度的道路上持續(xù)前進(jìn)。