2020廣州國際車展專訪-廣東浩偉集團

　　1.請您介紹下所在的4S店/集團的基本情況？

　　答：先跟大家介紹下，我們公司是廣東浩偉集團，也是廣州市的老汽車經銷商集團，今年是集團成立20周年，我們在經營汽車20年中，也進行了多次的品牌調整及優化，現在代理的品牌有一汽豐田、東風日產、廣汽本田、廣汽傳祺、上汽大眾、東風風行等品牌；做為一個老的汽車經銷商我們集團還是以務實穩健的節奏經營好現有的品牌及4S店，對基礎的管理比較扎實，同時也積累著較多的實踐經驗，如年初受到疫情影響，我們集團也是快整的調整運營管理的模式、穩定基盤，用較短的時間渡過難關，快速的恢復業績，在此還是要感謝這么多年以來一直對我們支持和信任的廣大新老客戶朋友，同時也感謝包括我們太平洋在內的各個媒體朋友對我們的支持和幫助。

　　2、從我們日常的走訪中了解到，集客依然是經銷商運營的重要環節，如何提升到店客流量并完成銷量上的轉化至關重要，在這一領域，我們集團是怎么做的？有什么心得分享一下？

　　答：隨著汽車消費群體的年輕化，年輕人的網上消費平臺、生活平臺、娛樂平臺等也是日新月異，因此也衍生出很多新的汽車平臺、新的媒體、新的營銷工具；因此我們也是不斷學習、組織培訓，掌握新的營銷平臺及營銷工具，我們要求每個企業每天要發抖音視頻、或者是快手、火山、西瓜等短視頻，要求每周要有直播帶貨活動，同時通過我們集團的浩偉車寶APP平臺進行推廣，通過多個平臺、多種工具，擴大企業的爆光率，吸多更多的粉絲，做大私域流量，保持展廳客流的溫度。自今年初以來，我們通過多從手段進行運營管理，各店的展廳客流量有較大的改善，從第三季度起，集團旗下的各品牌的客流及銷量同比去年同期都處于正增長。

　　3、2020年是不尋常的一年，在這一年里，我們集團有哪些新的變化以及營銷上的創新？

　　答：2020年對于每個行業、每個人都是不尋常一年，在疫情來襲時，危機是并存的，經歷過這場疫情的考驗，我們企業也得到歷練，企業也在困難中得到成長和提升。

　　在疫情時期，我們也是積極的組織各類線上培訓、線上會議，包括集團組織的新媒體培訓、售后業務函數盒子培訓、魔輪培訓、浩偉車寶等30多場培訓；經過這場疫情，我們快速啟動了線上服務營銷，實現線上服務、線上消費；疫情促進了企業的管理升級，推動著企業掌握和運用更多的新媒體工具進行運營管理，促進了企業的信息化進程，在企業升級過程我們在集團的浩偉車寶APP平臺上不斷開發出新的業務功能，增加新的項目。現在我們浩偉車寶APP平臺上的功能有基盤保客線上管理、智能車管家功能、車輛保險業務、浩偉嚴選業務、二手車業務、浩偉商城；另外，我們在開發企業微信的功能，計劃將企業微信與浩偉車寶后臺數據打通，將銷售業務也實現信息化及數字化運營。因此，為了更好的運營好互聯網平臺上的業務，我們在快速的提升內部管理，提升企業的信息化運營，我們成立獨立的數字化運營團隊，以滿足企業遠景的發展。

　　現在年輕一代的消費者，他們的在線時間較長，并且他們的消費習慣也在發生變化，現在新能源汽車的線上下單率到達60%，相信傳統的燃油車客戶群體的消費習慣也會發生變化；另據第三方調研數據分析，現在新能源汽車的銷售占比在不斷提升，新能源汽車銷量占年度總銷量的10%，在往后的幾年將繼續快速提升，因此我們應更加注重信息化、數字化的運營管理，盡早規劃、盡早部署，以適應行業的發展變化。

　　4、在這次廣州國際車展上，我們集團推出了哪些優惠政策回饋消費者？

　　答：關于購車優惠政策，做為經銷商的都知道，其實我們是天天在做促銷，天天在讓利！自2018年中國汽車市場首次出現負增長以來，中國的汽車經銷商就處于水深火熱中，由于各商家每個月都有銷售任務、都有庫存壓力，為了讓企業周轉得快點，降低庫存利息，各店的新車銷售利潤都是倒掛的，大部分的經銷商都在艱難的堅守著，如果說大家平時在展廳搞促銷活動銷售車輛，商家已將所有的優惠折讓給了客戶，那么到了國際車展時，各商家短兵相接，競爭更加激烈，那么所有的商家優惠政策都是打骨折了！

　　國際車展是一個大的舞臺，將更多的品牌、更多的商家聚集在一起，在這舞臺上大家比拼的是品牌價值和文化、比拼的是各經銷商的文化、服務、體驗及專業度，這些綜合價值消費者在購車過程也要給予考慮，因為購車后用車是長期的，后期服務是很重要的。

　　5、明年我們集團會有怎樣的計劃？包括引進新品牌代理或開拓更多的店鋪？

　　答：對于明年的市場分析，估計明年大的經濟環境依然不容樂觀，特別是現在歐美等西方國家第二波新冠疫情正在大爆發，因此受到國際市場影響，相信國內的汽車市場依然處于調整期；基于經濟大環境的因素，我們集團將深耕好現有的品牌店，對于新能源汽車品牌在未來的增長空間很大，如有合適的新能源品牌，我們將積極的導入，繼續完善我們的品牌發展戰略。

　　6、對于今年的廣州汽車市場，作為從業者，您感受最深的是什么？

　　答：對于今年的汽車市場，我覺得是這樣感受的，年初疫情爆發時，大家的感受是要堅持住，要堅強的活下去；在年中時，我們的心里得到一點安慰，覺得我們是有希望的；在下半年時，我們的感受是有信心會做得更好的，我們要更加的努力。

　　經過今年的疫情襲擊，各個行業都進行了調整和優化，我們汽車行業也是如此，相信經歷過風雨的洗禮，經歷過疫情的肆虐，活下來的、繼續發展的企業都是優秀的企業，我們也要向更多的優秀企業學習，共同進步。

　　最后再次感謝太平洋汽車給予這次和大家見面的機會！