2020年BMW全國銷售精英及管理團隊賽圓滿落幕

　　（上海）2021年1月13日，第六屆BMW全國銷售精英及管理團隊賽在上海圓滿落幕。本次大賽從2020年4月正式開啟序幕，采用線上直播選拔及輔導的方式，收獲區域的廣泛支持和經銷商的踴躍參與。大賽共覆蓋500余家經銷商，全網覆蓋率達92%。各區域組織資格賽逾400場，約11000名銷售顧問、95名銷售經理和91支管理團隊積極參與選拔，刷新了歷屆參賽規模。登上總決賽舞臺的佼佼者們，更是以各自超凡的專業技能和綜合素養全力爭奪最高榮譽，并全面展現寶馬高質量、嚴要求的“卓悅客戶體驗”，加速了整個汽車行業銷售服務水平的提升。

　　寶馬（中國）汽車貿易有限公司總裁邵賓先生表示：“盡管今年面臨諸多挑戰，但寶馬仍實現了可持續、高質量的發展，這離不開經銷商伙伴對寶馬的支持。而我們也在2020年BMW全國銷售精英及管理團隊賽上，見證了銷售一線崗位所創造的出色客戶服務體驗。未來，寶馬將持續‘以客戶為中心’的服務理念，為更多消費者提供高質量的服務體驗。” 

　　以客戶為中心，展現卓越的客戶服務體驗

　　此次大賽歷經資格賽、5大區區域賽和總決賽三個階段，主要針對全網平臺銷售一線崗位、管理崗位及團隊協同合作進行交流和學習。經過2天的決賽比拼，分別對銷售顧問、大型豪華車銷售顧問、銷售內訓師、銷售經理等崗位，及新增的管理團隊決出了諸多獎項。

　　與往年不同的是本次大賽不僅以業務為基礎，更強調了客戶視角，從“十項承諾”拓展到更廣泛的客戶接觸點，并深入探討“卓悅客戶體驗”的管理機制。在此次銷售一線崗位的比賽中，首次加入客戶探需環節，評委評分從客戶視角出發，直接影響選手晉級。此外，大賽新增管理團隊賽，首次聯合售前與售后共同參賽，將客戶體驗深入管理長效機制，促進跨部門協作共贏和經銷商整體管理能力的提升。

　　借助大賽，同時也展現了寶馬與經銷商通力合作，踐行“卓悅客戶體驗”的成果，及持續提升客戶滿意度的決心。如今，“以客戶為中心”的品牌文化深入人心，一線崗位的卓越服務精神相互傳遞，令終端客戶的購車體驗實現了質的升級，并詮釋了寶馬一線崗位不斷打磨的工匠精神。 

　　“以賽代練”加快人才培養，深耕本土化發展

　　本次大賽作為一項特色培訓項目，是BMW中國培訓學院舉辦的最高級別賽事。通過以賽代練、以賽促學、以培訓促質量的方式全面提升銷售人員的專業水準和客戶滿意度，極大地促進了經銷商員工的品牌歸屬感和責任感。同時，加速寶馬在中國儲備和培養優秀的經銷商銷售人才。

　　今年，BMW中國培訓學院結合時下特殊情況，更多的采用在線、內訓等多種學習方式，更加有效的配置資源，增加在線學習時間，減少面授課程，提升經銷商內訓，并開展契合需求的專題培訓。

　　隨著多變的市場環境，寶馬經銷商也開始從業務視角向客戶視角轉變。從2019年正式啟動“卓悅客戶體驗”戰略，并提出“十項承諾”，到2020年的正式落地與推廣。寶馬正不斷倡導“以用戶為中心”的服務理念，為消費者帶來以“服務質量”為基石，以“價值、便捷、關愛”為核心的貼心服務。而寶馬的培訓也與其同步，倡導學習來源實際，更服務于實際，進而轉化為提供給客戶最高品質的服務與技能，以適應新常態的需求。

　　2020年BMW全國銷售精英及管理團隊賽不僅為全網銷售、售后的精英們提供了一次絕佳的展示才能的機會，也是一次通過深入分享、廣泛交流全方位學習和成長的機會。隨著中國經濟發展的換擋期和汽車行業日趨成熟的市場競爭轉變的背景下，寶馬集團將繼續幫助合作伙伴將挑戰轉化為動力，為經銷商的人才能力提升不斷奠定基礎，助力雙方各項業務的可持續發展。

　　關于臺州寶驛：

　　BMW授權經銷商臺州黃巖寶馬4S店

　　臺州BMW i電動汽車授權經銷商

　　官方公眾號：BMW84208888 或BMW臺州寶驛

　　銷售熱 線：0576-8420 8888

　　服務預 約：0576-8420 8899

　　地址：黃巖區北城街道二環北路168號（黃巖甬臺溫高速路口）

　　作為行業引領者，全球高檔汽車市場的領導者之一，BMW一直堅持履行與其行業地位相當的企業社會責任，不僅堅持貫穿產業鏈的新產品、新科技開發，為公眾帶來創新的產品和服務，，提供專業、高品質的產品，改變人們的思考和生活方式。自進入中國市場以來，BMW努力踐行根植中國的長期戰略，持續推進本地化進程，為中國制造2025添磚加瓦，切實履行一個優秀的企業公民應擔負的社會責任，與中國社會一道尋求永續共生的和諧發展之道。

　　臺州寶驛本著積極的服務態度為廣大BMW車主提供優質的售后服務以及專業的銷售咨詢服務。不僅為客戶提供保養自動提醒、保養咨詢服務、道路救援服務等核心支持，為遇到問題車主及時解決問題。也會將每一款車子的亮點與您一一介紹。客戶就是我們的上帝，將心比心，換位思考。希望您能夠在臺州寶驛黃巖寶馬4S店 獲得舒心的服務。我們為此努力著！

　　寶馬集團是全世界最成功的汽車和摩托車制造商之一，旗下擁有BMW等四個品牌；同時提供汽車金融和高檔出行服務。

　　2017年，憑借創新的汽車科技與車主們的信任,寶馬集團在全球共售出超過246.35萬輛汽車和16.4萬輛摩托車。2017財年稅前利潤約106.55億歐元，營收達986.78億歐元。截至2017年12月31日，寶馬集團員工總數達129,932人。

　　寶馬集團的成功總是以前瞻未來和承擔責任為基石。因此，寶馬集團在整個價值鏈中貫徹生態和社會的可持續性發展策略，全 面的產品責任以及明確的節能承諾已成為寶馬集團長期戰略的重要內容