2022一汽豐田媒體試駕聯誼活動訪談Q&A

　　1、【產品相關】

　　Q1：前不久剛剛上市的全新車型卡羅拉銳放的車型定位以及目標人群是什么？

　　銳意生活，美好綻放，誕生于“國民第一家轎”卡羅拉之上，卡羅拉銳放以“國民第一SUV”的氣質進取而來。“銳”是鋒芒無限，勇往直前，寓意卡羅拉靈動基因的創新傳承，也是SUV一往無前的氣勢與魅力的體現。“放”是動感熱情、自由奔放，也代表著卡羅拉銳放是繼皇冠陸放、凌放之后，一汽豐田SUV放家族的又一新成員。

　　卡羅拉銳放定位為“萬眾優選 多功能都市SUV”，帶著卡羅拉家族對家庭用車需求的深刻理解，為廣大“悅享新生派”而來。他們看重家庭，重視實用，享受生活且對未來的美好充滿信心。對于車，他們需要能滿載幸福的越級空間，能保護家人的先進安全，以及能覆蓋多場景下的靈動駕控，這正是卡羅拉銳放的核心優勢?？_拉銳放傳承卡羅拉“省油、可靠、易駕”的基因，它不僅能夠滿足日常使用，還可以讓用戶與親朋好友共享美好時光，成就用戶更加自信精彩的人生。

　　Q2:卡羅拉銳放這款車型有哪些亮點？

　　A2：

　　半個多世紀，歷經12代革新，卡羅拉用5000萬銷量締造了世界家用車的傳奇。一汽豐田將卡羅拉的經典與SUV的魅力融合，卡羅拉銳放應運而生。作為豐田為全球市場打造的戰略產品，卡羅拉銳放不僅是對經典創新的挑戰，更是“量產幸福”的嶄新詮釋。全新上市的卡羅拉銳放基于TNGA—C平臺打造，將推出5款車型，分別為先鋒版、精英版、豪華版、尊享版以及旗艦版。擁有“越級空間”、“智享安全”、“靈動駕控”三大硬實力

　　越級空間 在車身尺寸方面，作為一款緊湊型SUV，卡羅拉銳放長寬高4460*1825*1620mm，軸距為2640mm，這樣的設計已超越同級的大尺寸車身，其前、后排頭部空間高達105mm以及87mm，提供了開闊的乘坐空間，438L的大容量行李箱以及科學的離地高度設計，即使女性用戶也可以輕松的提放行李。

　　智享安全 銳放全系標配TSS2.0智行安全以及至少7個SRS空氣囊，該配置在海外先發市場獲得NCAP 5星安全評級，承擔保護家人的重要責任；全系標配豐田智行互聯，一鍵啟動、后排空調出風口以及9英寸AVN，頂配甚至搭載7英寸TFT液晶儀表、全景天窗、全景監控系統、遠程控制空調以及腳踢式電動尾門，整體配置改寫了SML-L SUV的內涵，讓駕駛者與乘坐者享受愉悅舒心的便利性配置。

　　靈動駕控 在動力方面，一汽豐田銳放搭載代號為M20E的2.0L噴氣流控發動機，匹配CVT無級變速箱，最大功率為126kW，最大扭矩209N·m。此外，新車基于TNGA架構平臺的輕量化、高剛性的車身，再配以全新動力總成和靈活的操控性能、百公里5.8L超低的油耗和5.2m的最小轉彎半徑，將成為廣大的SUV用戶的全能實用座駕，實現“Fun To Drive”。

　　Q3：作為全球銷冠卡羅拉的革新車型，銳放在生產方面有哪些核心產品優勢？

　　A3：

　　在精益化生產管理的基礎上，一汽豐田全面采用TNGA架構化制造方式，嚴苛遵循豐田QDR標準，充分保留卡羅拉高品質的基因，為用戶帶來超越期待的體驗，樹立細分市場價值典范。

　　涂裝線導入了豐田領先的IX涂裝工藝，通過干式噴房過濾技術，提高了噴涂穩定性，確保了銳放漆面的高品質要求。另外，總裝生產線還導入先進的自動涂膠設備、擰緊設備、檢測設備，在確保工程內品質的同時提升了工廠產能，為新車高標準順利達產奠定了堅實基礎。

　　此外，為了打造卡羅拉銳放Ⅰ級品質，工廠在建立生產制造、品質管理、供應商“三位一體”的大品質管理體系的基礎上，重點在零部件、制造工藝、員工標準作業等多維度保證品質的同時，秉持客戶第一理念，從焊裝、涂裝、成型，到總裝、檢查，每個工程、每個細節都追求極致與完美。

　　Q4：凌放作為優雅的代名詞，其目標人群和研發理念是什么？

　　A4

　　面對當下更具消費實力的市場環境，以及用戶對SUV個性化需求的持續增長，凌放面向以城市中堅力量為代表的 “新精致主義”人群，順應“輕奢華，新時尚”的主流消費理念，將與用戶一起追求“優雅 從容”的品質生活，致力于成為“高端雅致 輕奢都市SUV”的引領者。?

　　作為SUV“放”家族的新成員，一汽豐田凌放不僅將秉承HARRIER高品質基因，以優雅為設計內核，詮釋“豐田最美SUV”的新時代風采，更將為用戶帶來理性和感性雙重滿以及品質極高的駕駛愉悅享受。

　　Q5：凌放作為一汽豐田的又一款力作，這款車型的商品優勢和核心魅力是什么？

　　A5

　　誕生自1997年的豐田HARRIER，將“優雅”視為設計內核，因時代發展和用戶需求變化而進化革新，贏得了市場與車主的雙重認可。凌放的核心魅力是既有豐田全新造車理念TNGA架構、也有純正豐田品質與豐田QDR造車標準雙重保障，因此凌放具有無可比擬的優勢。凌”是精雅細膩的高端感，代表著更高品質、更高格調，與動感而又優雅的流線造型、觸感和質感俱佳的內飾設計、強勁又暢意的駕駛質感完美契合。“放”既意味著SUV車型以活力和敏銳釋放自由，凸顯其運動、智能科技、性能、活力，也代表著其作為一汽豐田SUV家族新成員馳騁天地的信心。

　　對美毫不妥協的“高顏值”——自初代HARRIER沿用至今的“鷹喙型上格柵”，配合集日行燈、轉向燈、示廓燈三位一體的犀利眼大燈設計，全新凌放HARRIER塑造了整體飛鷹式的造型流暢感。更加低阻流暢感的側面造型，塑造了極具奔跑感的外形；貫通車尾左右標識性尾燈以及獨特的尾部曲面造型，讓凌放優雅的細節之美更顯極致。獨特的馬鞍造型中控臺，以及曲面造型的車門內飾板和前儀表臺，均使用了大量亞光金屬質感的高端材質，配合精致的皮革壓條和閃亮的金屬按扣等細節工藝，塑造了凌放更具優雅質感的內部座艙。

　　抵達低碳遠方的“高性能”——凌放基于豐田TNGA-K高端平臺打造，擁有更輕量、高剛性的車身，配合兼具厚重感和柔韌性的懸架調校，可實現163千瓦的強勁動力輸出。搭載多種豐田全球化領先動力組合，凌放燃油經濟性遠超同級，2.0L燃油版車型百公里油耗僅為6.0L，雙擎版車型低至4.5L。?此外，凌放全系標配全新一代Toyota Safety Sense智行安全和7個SRS空氣囊，在高剛性車身的加持下，打造出 “入門即巔峰”的安全堡壘，為駕乘人員帶來極致守護。

　　護航品質生活的“高科技”——雙12.3英寸全液晶彩色多功能儀表與中控大屏、豐田智行互聯、JBL音響，搭配領先的中控面部識別和語音識別系統，凌放為用戶提供更從容便捷的實用價值，帶來媲美豪華品牌的駕乘體驗。此外，作為首次搭載“調光全景天窗”的一汽豐田產品，凌放可實現通過主動控制秒速切換車內光線，為用戶營造溫馨或明亮的氛圍空間，彰顯與眾不同的細膩人性關懷。

　　Q6：據了解，一汽豐田首款純電動車型bZ4X即將上市，關于這款車型有什么亮點？

　　A6

　　TOYOTA bZ純電動專屬系列的bZ是 “beyond ZERO”的縮寫，寓意豐田想要實現“超越零排放”的價值，不僅要將二氧化碳排放等污染物降為零，更讓所有人都能享受移動出行的自由，體驗獨特的駕駛樂趣，追求更長遠的目標。

　　為了靈活應對全球多樣化的需求，針對bZ系列車型，我們打造了BEV專屬平臺。該系列的第一款產品就是此前發布的bZ4X。這款車經過豐田與SUBARU的共同研發，精心打造出兼具平穩、順滑、隨心所行的駕駛體驗，同時也是一款能夠追求真正SUV駕駛體驗的車型。

　　別樣設計——概念車100%還原度，采用“Activity Hub”設計理念，提供舒適的移動空間。純電動中型SUV新潮與科技感造型，2850mm超長軸距，更大車身尺寸；1000mm跨級別后排空間，更加寬敞舒適；高性能隔音剝離、降低風噪措施等，確保了室內空間靜謐性；降低中控臺高度，大開口天窗帶來開放感，旋鈕式換擋，操作更為直觀簡便。

　　別樣駕馭——打破邊界，趣享越野。基于e-TNGA打造的BEV專屬平臺，通過低重心、高剛性實現非凡的駕乘體驗；采用X-MODE功能，并搭載全新研發的“Grip-Control 智能多路況適應系統”，擁有超越期待的通過性；獨立控制前后電動機，實現5.7m最小轉彎半徑，操控靈動；羽衣造型儀表盤，使從方向盤到儀表盤的視覺動線更加自然；電動機最大功率150kW（約200匹馬力）。

　　別樣科技——走在時代前端的科技配備，帶來讓人心潮澎湃的駕馭感受，以及智能的移動享受。滿足中國消費者需求的車載智能生態系統，One Motion Grip,實現線控轉向系統與異形方向盤相結合，帶來前所末有的駕馭感受；采用了升級的“Toyota Safety Sense智行安全”輔助套裝；最新Toyota Safety Sense 智行安全”輔助套裝、多媒體系統支持OTA進行軟件升級；可遠程操控的Toyota Teammate Advanced Park停車輔助系統；豐富語音識別功能，讓指令更輕松；數字鑰匙可以通過智能手機進行鎖車、解鎖、啟動系統等操作,并可在智能手機之間授權，遠程輕松借車；采用熱泵式空調座椅加熱、方向盤加熱、前排座椅腳下的輻射加熱器，提升駕駛節能性，確保冬秊的續航里程；裝備車頂太陽能充電板，年間太陽能供電可供行駛1800km；DC充電最大功率達到150kW，30分鐘即可充電80%。

　　別樣安全——安心安全是豐田始終如一的開發理念，提供無憂的產品和服務。90%電池容量保持率，10年歷久彌新，約500km (WLTC工況標準)始終真續航；采用了全方位碰撞應對結構，可以保護乘員、電池安全以及對方車輛；多重監測電池的電壓、電流、溫度，檢知異常發熱征兆時，可以防止發熱；電池包采用了“冷卻回路與電池單元相隔離”的結構，防止電池包冷卻液泄漏造成短路引發的火災；采用與車身一體的大容量電池包，在發生碰撞時確保電池包的保護性能；搭載了與CATL寧德時代共同開發的電池包，并在豐田專屬生產線進行生產；全國超過1300家經銷店和全方位售后服務政策，暢享安心無憂的用車生活。

　　2、【品牌相關】

　　Q7:2021年一汽豐田的整體銷量以及西南大區的銷量分別是怎樣的情況？

　　A7:

　　2021年，一汽豐田以十二月單月銷量10.8萬輛，全年銷量860019輛，同比增長8%，市場份額4.2%，圓滿收官！

　　西南區域銷售目標：一汽豐田西南2021年銷售目標65938臺，實際銷售71893臺，達成率109%，同比增長9.1%

　　Q8:2022年，一汽豐田的整體規劃以及目標是什么？

　　A8:

　　2022年，一汽豐田的目標是實現銷量利潤“雙過百”的跨越，為2023年成立20周年，躋身合資品牌第一陣營“打好底兒”，為2025年實現中國日系No.1，銷量利潤翻一番賡續奮斗。

　　2022年一汽豐田將以打好“四大攻堅戰”為突破口（一汽豐田以營銷創新攻堅戰、供應鏈優化攻堅戰、商品強化攻堅戰和轉型升級攻堅戰，四大攻堅戰為突破口），“七大重點任務”為基礎（明確了改革、生產組織、質量保障、一體化建設、企業文化及黨建七大重點任務），確保目標如期實現。

　　Q9：2022年一汽豐田將通過哪幾個方面實現全面突破？

　　A9：

　　在全球環境和中國汽車市場正在雙雙出現新機遇的大前提下，汽車行業也面臨著嚴峻的挑戰。而此時，汽車企業只有找準時機，找對轉型方法，才能在危機中尋求新發展。
　　首先，營銷創新是一汽豐田在2022年的重中之重。2021年，一汽豐田通過全體系數字化轉型，建立了品牌與用戶間的互動橋梁，為用戶打造更加便捷高效的品質服務體驗；2022年，一汽豐田將以銷售為龍頭，以用戶為中心，以用戶運營為核心，以“數智化”為保證，以直接直達和直面為手段，打造創新的營銷模式，提升與用戶的粘性。未來，用戶看到的一汽豐田，產品設計、配置升級換代將更貼近用戶，響應也更迅速，在與用戶溝通與服務中更高效便捷，簡單直接；用戶、經銷商及廠商間的溝通成本更低，獲客成本也更低。

　　2022，一汽豐田的品質化之路。產品力，始終是一汽豐田保持競爭力的核心優勢。2021年，隨著皇冠陸放、凌放等多款產品的落地，一汽豐田實現了更多細分市場的覆蓋，并在產品力上跑贏對手，全新車型也進一步滿足了中國用戶的喜愛和需求。2022年，一汽豐田將繼續深耕產品力，多款全新車型的投放將進一步強化SUV產品陣容，填補MPV產品線空白，在新能源布局上也將持續發力，將優勢放大。

　　2022，一汽豐田的文化之路。文化建設，一直是一汽豐田發展的重要組成部分。自成立以來，一汽豐田在文化建設上也多點開花。在社會層面，一汽豐田從成立之初就一直積極參與公益建設，在“安全”、“環保”、“育人”等領域積極開展社會公益活動。2018年，一汽豐田啟動“雪豹守護行動”公益項目，經過不斷地努力，珍稀物種雪豹從瀕危類別調整為易危類別，更重要的是，一汽豐田不僅布設了600臺紅外相機，并與當地社區一起開展的反盜獵巡護、人獸沖突調查、草地棲息地恢復等諸多工作。

　　汽車消費的本質是品牌消費，而品牌是囊括技術、產品、服務的綜合表現形式，這需要的是車企擁有全方位的戰斗力。一汽豐田清晰地看到了這一點，并進行了全方位的轉型升級。一汽豐田將在2022年加速推進前瞻業務，以市場為導向，以顧客為中心，全面布局數字化產品，并完善移動出行業務；此外，還將進一步賦能從廠商到經銷商再到用戶的全價值鏈，實現數字化業務100%全覆蓋并持續迭代升級。

　　3、【公益相關】

　　Q10.近年來，碳中和這個詞匯頻繁地出現在我們的視野中。實現碳中和、擁抱幸福生活是地球村村民們的共同目標。那為此，一汽豐田為碳中和做了哪一些力所能及的事情？

　　A10:

　　我們生活在一個沒有標準答案的時代。在多樣化的世界中，人們的需求也各不相同，很難通過單一的選擇讓所有人都獲得幸福。所以，豐田希望盡可能為全球消費者提供更多樣化的選擇。豐田認為，電動化車輛可以根據使用的能源分成兩類：? 一類是能夠減少CO2排放的“碳減排車”。如果驅動汽車的能源不是綠色環保的，那么無論什么樣的電動化車輛都不能讓CO2變為零，所以我們稱之為“碳減排車”。另一種則是能夠讓CO2排放為零的“碳中和車”。如果使用的能源是純綠色能源，那么即使使用內燃機，也能夠實現“碳中和”。為此，豐田一直在努力。

　　首先，TOYOTA bZ純電動專屬系列的bZ是 “beyond ZERO”的縮寫，寓意豐田想要實現“超越零排放”的價值，不僅要將二氧化碳排放等污染物降為零，更讓所有人都能享受移動出行的自由，體驗獨特的駕駛樂趣，追求更長遠的目標。為了靈活應對全球多樣化的需求，針對bZ系列車型，我們打造了BEV專屬平臺。該系列的第一款產品就是此前發布的bZ4X。這款車經過豐田與SUBARU的共同研發，精心打造出兼具平穩、順滑、隨心所行的駕駛體驗，同時也是一款能夠追求真正SUV駕駛體驗的車型。

　　目前，豐田品牌在170多個國家和地區導入了約100款車型，有燃油車、混合動力車、外插充電式混合動力車以及氫燃料電池車等。雷克薩斯品牌在90多個國家和地區導入了約30款車型，有燃油車、混合動力車以及外插充電式混合動力車。今后，豐田將通過導入BEV車型，繼續擴大“碳中和車型”的選擇范圍。預計到2030年，將導入30款BEV車型，全球范圍內提供包括乘用車、商用車等各領域的全方位產品陣容。?到2030年，BEV全球年銷量計劃達到350萬輛。

　　Q11;為了實現碳中和、擁抱幸福生活是地球村村民們的共同目標，豐田在各領域做了哪些推進？

　　A11:

　　為了實現上述目標，豐田在各領域不斷努力地推進。

　?、?在汽車開發領域，豐田長期以來一直在探索BEV的潛力。

　　1992年，成立電動汽車研發部

　　1996年，向市場推出了RAV4 EV

　　1997年，推出世界首款量產HEV車型 普銳斯

　　21世紀，實施小型EV "e-com"實證試驗

　　2012年，推出了超小型EV "COMS" 、小型EV "eQ "

　　2021年，推出了 "C+pod "和 "C+walk"，加快了包括 "e-Palette " 在內的EV研發，努力實現在各場景自由移動

　　90年代，與BEV開始同時研發用氫驅動燃料的燃料電池車

　　2002年，推出了豐田FCHV

　　2008年，通過不斷開展實證實驗，推出 TOYOTA FCHV-adv

　　2014年，推出了第一代Mirai

　　今后，豐田還將在大巴車和大型卡車等領域，推進燃料電池車的應用。

　?、?在電池領域，豐田長年致力于自主研發、生產電池。

　　1996年，成立了Prime Earth EV Energy，不斷完善鎳氫電池技術

　　2003年，開始研發鋰離子電池

　　2008年，電池研究部門，研究全固態電池等下一代電池

　　2021年，成立Prime Planet Energy &

　　Solutions，整合電池事業

　　過去26年，豐田投資了近1萬億日元，累計生產超過1900萬個電池。這些積累的經驗是我們的財富，也是我們的競爭力。

　　未來，我們將把對電池的新投資增加到2萬億日元，期待實現更先進、更高品質且更有競爭力的電池。

　　③ 在自然資源領域

　　2006年，豐田通商著手探查鋰等重要資源，保障穩定的資源供給。

　?、?在能源領域

　　上個世紀開始，為保障及穩定提供風力發電、太陽能發電等可再生能源，豐田通商一直在努力。

　?、?作為制造第一線的工廠

　　以在2035年之前實現碳中和為目標，積極創新生產技術，不斷降低能源使用量。

　　Q12. 一汽豐田始終關注青少年的成長發展，近年來舉辦的“夢想之車”全球繪畫大賽一直受到孩子的喜愛和家長的關注。我們了解到，這個比賽以聚焦“守護兒童的汽車夢想”來探討企業當下的公益之責，那一汽豐田想要通過這樣的公益項目來傳達怎樣的訴求？

　　A12:

　　簡單來說，一汽豐田不僅要為每一個家庭帶去美好的汽車生活，還要不斷地去守護每個家庭中的汽車夢想。自2004年起，一汽豐田就開啟了“夢想之車”全球繪畫大賽公益項目，一汽豐田舉辦該活動的目的，是為了激發孩子們的創造力，培養他們在汽車方面的興趣，讓他們感受到擁有夢想的喜悅。在大賽中，一汽豐田以兒童的汽車夢想為中心，結合線上互動體驗以及線下到店參與的方式，最大限度地將孩子們參賽熱情調動起來，幫助孩子們在造夢、繪夢路上越走越遠。我們想通過這樣的活動來守護孩子們的夢想，并激勵他們去守護身邊的人，進而去關愛社會。

　　作為一家汽車銷售公司，一汽豐田擁有龐大的經銷商網絡和用戶群體，服務于廣大的家庭和青少年朋友，在與用戶深入接觸的過程中，我們深知教育對于每一個家庭和整個社會的重要意義。為此，我們在為客戶提供優質產品和誠信服務的同時，圍繞著“安全、環保、育人”開展企業社會責任行動，同時將“育人”作為基礎中的基礎貫徹始終。而“夢想之車”全球繪畫大賽，豐富了我們的“育人”厚度，一汽豐田想借由這座橋梁，讓每一個孩子都能堅持自己的汽車夢想。

　　Q13:除此之外，一汽豐田在公益領域還有哪些建樹？

　　A13:

　　自2018年起，一汽豐田便聯攜中國綠化基金會、山水自然保護中心啟動了“雪豹守護行動”公益項目，旨在改善雪豹種群的生存狀況，進而促進對整個高原山地地區生態系統的維護，為當地的物種保護、草地恢復、水源涵養等作出一定的貢獻。

　　而一汽豐田除了捐助之外，還以“授人以漁”的方式，讓更多人了解雪豹，了解生態保護。一汽豐田希望不僅僅是科研基金捐贈和車輛提供，還將致力于持續傳播環保意識，影響更多人關注環保事業。而在一汽豐田的帶動下，“廠家先行、經銷商跟進、用戶參與”的公益三步走戰略逐步落地實施。

　　4、【服務相關】

　　Q14:截至目前，一汽豐田在服務層面有哪些亮眼表現？

　　A14:

　　高品質服務一直是一汽豐田的名片，多年來，一汽豐田始終秉持著“客戶第一”的經營理念和“專業對車 誠意待人”的服務理念，將深化售后服務、強化價值鏈業務，以及提升客戶滿意度放在首位，并緊跟客戶需求的變化，在服務方面不斷推陳出新，圍繞車輛全生命周期為用戶提供了涵蓋人、車、生活的全方面愉悅體驗。

　　在以服務著稱的豐田體系內，始于1983年的豐田服務全球表彰，是豐田在全球范圍開展的對事業體服務能力的考核評選表彰活動，它促進了全球各國豐田事業體在服務領域的不斷改善和提升。歷經30余年的發展，豐田服務全球表彰已形成了一套嚴苛的評選制度和廣泛的評選體系。一汽豐田于2021年再次獲得“豐田全球服務表彰金獎”，已連續6年、累計7次獲得金獎，是獲得該獎項最多的豐田在華事業體，這也足以證明一汽豐田服務實力處于豐田全球所有事業體的頂尖水平。

　　除此之外，一汽豐田的高品質服務也受到了業界和消費者的廣泛認可。在2021年中國汽車行業用戶滿意度指數（CACSI）測評結果中，一汽豐田再次獲得合資品牌銷售服務滿意度指數以及售后服務滿意度指數雙料冠軍，其中售后服務滿意度更是獲得了四連冠。此外，一汽豐田還在J.D.Power的2020中國經銷商滿意度研究報告中蟬聯冠軍。

　　Q15：針對上半年的銷售，一汽豐田將推出哪些服務政策？

　　一年之計在于春，3-5月作為一汽豐田十分重視的時間段，一汽豐田將對HEV家族、亞洲龍、榮放、奕澤、卡羅拉車型進行鍍晶、鍍膜以及太陽膜套餐三選一贈送。

　　這個月，也就是3月份作為一汽豐田的升“值”加“新”月，置換客戶將至高享18888元升值大禮。