315我們想的是保障用戶最大化賺錢的權(quán)益
一年一度的3•15如期而至,這個(gè)日子最重要的意義在于,擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳,更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,也讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到滿足客戶需求與權(quán)益是真正的經(jīng)營之本。
正是憑借恒久不變的以用戶為中心,誠信經(jīng)營的理念,江鈴福特輕客在全球收獲了1000萬用戶的認(rèn)可,推出的全順和特順系列車型廣泛服務(wù)于社會(huì)各行業(yè),并成為標(biāo)桿。其核心“秘籍”就在于充分保障了客戶最大化賺錢的權(quán)利,因?yàn)樽鳛?a target="_blank" class="cmsLink">商用車產(chǎn)品,一切不為客戶掙錢省錢而努力的行為都是耍流氓。
用戶見證, 100萬公里無大修的輕客
產(chǎn)品的高品質(zhì)是消費(fèi)者權(quán)益的最大保障:一臺(tái)車從購入到轉(zhuǎn)手或報(bào)廢,一直開不壞,不影響業(yè)務(wù),就是滿足客戶需求的最大保障,這也是客戶選中我們的最重要因素。福特全順至今已有50多年品牌歷史, 行駛里程超百萬公里的車主并不罕見,比如這位武漢車主,它的全順里程數(shù)累計(jì)高達(dá)140萬公里無大修,還能安全行駛在路上。
“早在幾年前,全順的里程數(shù)就已經(jīng)超過100萬公里了,里程表上的計(jì)數(shù)達(dá)到999999公里后就自動(dòng)清零,重新開始計(jì)數(shù),如今,里程表上又有39萬多的里程數(shù),所以累計(jì)下來這輛全順的里程數(shù)更是近140萬公里,期間也從來沒有大修過。”來自武漢的全順車主表示,“可能是我們平時(shí)對(duì)它保養(yǎng)的比較好,雖然已經(jīng)跑了140萬公里,看起來還是比較新的。全順的發(fā)動(dòng)機(jī)真是好得沒話說,這么多年沒有一點(diǎn)毛病。”
極具品質(zhì)底氣的福特全順,還推出了發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱終身質(zhì)保政策,這在輕客行業(yè)也是首次,進(jìn)一步體現(xiàn)了江鈴福特輕客堅(jiān)持以用戶為中心的產(chǎn)品理念。
精工智造,確保品質(zhì)滿足客戶需求
江鈴福特輕客品質(zhì)是如何煉成的?概括地說就是:從產(chǎn)品研發(fā)到制造的每一個(gè)環(huán)節(jié),都嚴(yán)格遵循了國際領(lǐng)先的開發(fā)流程,設(shè)定了嚴(yán)苛的品控標(biāo)準(zhǔn),以及技術(shù)遙遙領(lǐng)先同行的制造設(shè)備與工藝。
每一款推向市場的車型產(chǎn)品均需要經(jīng)過嚴(yán)苛的高溫、高寒、高原測試,超百萬公里的整車耐久性測試,以及各項(xiàng)安全性能測試等,確保交到用戶手中的車型經(jīng)得住各種工況檢驗(yàn)。
通過嚴(yán)苛驗(yàn)證的背后,是擁有最齊全的功能布局、最科學(xué)的投資強(qiáng)度、最節(jié)能的工藝路線和最先進(jìn)的新式裝備。在生產(chǎn)車間內(nèi),七軸自動(dòng)機(jī)器人、機(jī)械手合理布置在焊接、涂裝、總裝等各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)。這些智能設(shè)備不僅能夠減少人工操作帶來的損耗,同時(shí)也能夠提升產(chǎn)品的品質(zhì)。比如涂裝車間擁有國內(nèi)汽車行業(yè)最大的陰極涂裝自動(dòng)生產(chǎn)線,以及亞太地區(qū)最大的電泳槽體(重達(dá)650噸),它能最大程度降低電泳車身的塵粒不良率,提高電泳車身涂裝品質(zhì)。
在質(zhì)量管理方面,生產(chǎn)線上的每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都是步步為營、環(huán)環(huán)相扣。一旦某工位出現(xiàn)問題,生產(chǎn)線就會(huì)卡在末端的質(zhì)量“門”前,直到徹底解決,否則無法送到下一道生產(chǎn)工序。這套行之有效的質(zhì)量操控系統(tǒng),在江鈴稱之為‘三不’原則(即不接收、不制造、不傳遞不合格產(chǎn)品),已經(jīng)沿用多年。
全時(shí)運(yùn)營,用戶24小時(shí)用車的最大保障
除了過硬的品質(zhì)保障,江鈴福特還在服務(wù)上為客戶著想,做到讓用戶每一分每一秒都不耽誤賺錢。新世代全順Pro行業(yè)首推全時(shí)運(yùn)營解決方案,可以幫助用戶解決各種用車問題,確保用戶24小時(shí)用車無憂,高效創(chuàng)富。必要的保養(yǎng)提醒和預(yù)警信息,讓人倍感安心。車輛免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù),確保愛車保持最佳運(yùn)營狀態(tài)。近5萬次的道路救援、夜間服務(wù)、備用車等獨(dú)家專屬服務(wù),讓新世代全順Pro 用戶在任何時(shí)間都能無后顧之憂地奔跑在創(chuàng)富路上。
從精工制造的品質(zhì)保證到核心零部件終身質(zhì)保承諾,再到全時(shí)運(yùn)營服務(wù)理念,江鈴福特輕客始終堅(jiān)持以用戶需求為中心,并不斷優(yōu)化升級(jí),保障用戶最大化賺錢的權(quán)益。
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