陳安寧打造全新客戶體驗之旅,力求在每一個觸點上提升客戶體驗
作為首款采用直銷模式進行銷售的福特進口車型,全新一代福特F-150猛禽現已在中國正式上市,開啟車輛分批定購一個月以來,客戶簽單數已超1500。福特中國總裁兼首席執行官陳安寧為這款標志性車型特別設計了全新的客戶體驗之旅,力求在每一個觸點上提升客戶體驗。
陳安寧表示:“作為全球皮卡市場的領導品牌,福特中國采用的全新的直銷模式,不僅以透明價格為客戶的切實利益提供保障,更遵循著沉浸式、定制化、透明化和專業化原則,圍繞沉浸式零售體驗、定制化用車體驗及互動社群,讓每一位車主都能夠深入感受全新福特F-150猛禽以及美式越野文化的非凡魅力,領略福特‘先鋒創新’的品牌精神。”
沉浸式的線下零售體驗從全新的服務商展廳開始。圍繞“待客如親”服務理念,客戶預約到店后將在猛禽伙伴的陪同下,步入全新打造的專屬“猛禽空間”。在這一沉浸式的空間內,客戶可以鑒賞產品,了解美式越野生活方式及福特皮卡品牌內涵,探索包含沙漠越野、路亞釣魚以及野外露營等多種場景的附件套裝及精品的定制化解決方案。在定制化用車體驗方面,福特現已推出行業領先、大定客戶限定專享的“征途猛友計劃”首任車主權益包,為車主帶來更多用車樂趣。
“福特皮卡野奢營”作為福特中國官方,為專業皮卡玩家而打造的專屬線上社區以及官方唯一購車平臺,匯聚了五湖四海超過10萬的皮卡愛好者和車友,也吸引了逾20個專業越野俱樂部入駐。除日常交流越野外,車友們還可以通過互動社群報名參與官方組織的“一萬種征途”線下活動。可以說,互動社群的建立,讓興趣愛好相投的車友們有了從線上延申至線下的交流機會。
據悉,全新一代福特F-150猛禽官方售價人民幣686,800元,首批車主車輛交付將于今年9月陸續開啟。陳安寧正逐步覆蓋全國30多個重點市場,為更多高端皮卡客戶打造標桿性的客戶體驗之旅。
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