賽力斯汽車堅持以用戶需求為發展方向 引領“服務向上”

近日，國內新勢力汽車品牌銷量最新一期出爐，AITO問界以0.85萬輛的周銷量再度名列前茅，展現出強勁的增長勢頭。其持續上榜、強勢勁銷的背后，不僅得益于優秀的產品矩陣獲得市場認可，更得益于賽力斯汽車提供的覆蓋全生命周期的優質服務，贏得用戶持續信賴。

踐行CARE關愛 打造極致用車體驗

隨著科技的飛速發展，邁入新消費時代，用戶購車不再僅僅滿足于功能和性價比的適配，而是對服務體驗有了更高的要求。適配用戶需求、提升客戶體驗也成了車企行穩致遠的關鍵。賽力斯汽車秉承“全心全意為用戶服務”理念，一直致力于提供卓越的產品和一流的服務。

賽力斯汽車踐行“CARE關愛服務”戰略，通過“以用戶為中心”、“主動”、“尊重”以及“數字化”四大價值，貫穿銷售、交付、售后全鏈路場景，積極構建智慧服務新體系。確保每一位車主都能在產品的全生命周期中獲得極致的用車體驗。四大價值每項背后都凝聚了豐富的服務內容，“以用戶為中心”強調圍繞車主的用車場景進行服務上的升級；“主動”的重點是用先進技術洞察車主需求并提供保障和服務；“尊重”旨在通過熱情服務給車主營造出強烈身份認同的尊崇感；“數字化”則是圍繞OTA升級等各項數字化產品為車主帶來優質的服務。

以用戶需求為發展方向 細微之處顯關懷

CARE關愛服務戰略，不僅是賽力斯汽車服務體系的再進階，更是滿足用戶需求的切實踐行。在其指引下，賽力斯汽車不僅在用戶“看車、選車、購車、用車、養車”的全生命周期，為用戶提供優質服務，還針對季節、節假日等特殊時期開展專項服務，推出春節不打烊、38女神節專屬交付儀式等活動，為用戶帶來豪華車的用車體驗。另外值得一提的是，賽力斯汽車的智造賦能使得產能持續提升，問界M5/新M7各版本的交付周期再次實現提速，更好地滿足了用戶對于快速提車的需求。

而與此同時，為了讓汽車不斷成長進化，更好的為用戶提供“常用常新”的駕乘體驗，AITO問界不斷進行OTA迭代升級。3月，AITO問界即迎來了OTA全系重磅升級，不依賴高精地圖的城區NCA也開始全量推送，真正為用戶帶來了全國都能開，越開越好開的高階智駕體驗。“堅持用戶的需求就是我們發展的方向，是賽力斯汽車一以貫之的追求”，賽力斯汽車董事長張興海如是說到。

目前，AITO問界在全國220個城市，擁有700余家體驗中心和200多家用戶中心，力求快速、優質的保障每一位用戶的需求，持續為用戶創造超越期待的卓越服務。

好的產品是企業賴以生存的基石，而好的服務則是滿足客戶需求的不二法門。賽力斯汽車將秉承產品和服務齊頭并進的理念，持續為用戶帶來更高標準的用車生活和服務體驗。正是基于這一理念，問界M5智駕版特別推出了限時優惠，至高可享57000元購車權益（截止至2024年3月31日），相信在這樣“全心全意為用戶服務”引領下，賽力斯汽車未來還將收獲更多市場認可。