日暉:品質為本 服務為先
廣州市日暉新型薄膜有限公司總經理侯永強先生
車主選擇太陽膜首先選擇專賣店是市場的發展趨勢,因為安裝技術直接影響到太陽膜的品質,因此,日暉建立了國內首家專業貼膜的連鎖店,并在各地舉辦一些比賽和技術培訓,為代理商、零售店和車主提供專業技術和知識的培訓。
那么,太陽膜的前景如何?國內外市場的發展有何不同?日暉發展的狀況如何?帶著這些問題,記者采訪了在太陽膜行業打滾近二十年的前輩,廣州市日暉新型薄膜有限公司總經理侯永強先生。
慧聰網:日暉從一個貿易代理商轉型為集科研、應用、生產、銷售、服務于一體的多元化專業太陽膜企業,十八年來取得了輝煌的成績,請先為我們介紹一下日暉的發展歷程。當初為什么會進入這個行業,在這個行業里看到了怎樣的商機?
侯永強:日暉進入太陽膜行業已近20年,最初我們是做汽車用品的批發,布套、涼席、香水等,其中也包括了太陽膜。95年,由于很多汽車用品的品質不穩定,而太陽膜的利潤空間很大,且不存在太多的售后服務,我開始專業生產銷售太陽膜。當時在廣州,很多汽車用品貿易企業都是做百貨,我們是第一家專業做太陽膜的企業。目前我們有四大塊業務:一是打造自身的品牌,二是做OEM,三是連鎖店,四是4S店合作。
慧聰網:日暉的主打產品“北極光”太陽膜主要應用于哪些領域?據了解,日暉的銷售網點已經遍布中國各個角落,那么你們有沒有考慮加大國外市場的投資力度呢?
侯永強:目前我們公司有五六個品牌,主要面對兩個市場,一是汽車市場,一是建筑市場。我們還擁有專業貼膜的零售店——卓譽,是中國第一家專業貼太陽膜的連鎖店。日暉80%的市場都在國內,中國市場已經比較穩定了,明年將拓展國外市場。目前我們也有涉及部分國外市場,都是東南亞、臺灣、馬來西亞這些附近的市場。東南亞的企業到廣州采購的客戶非常多,基本上都是他們主動找我們。
慧聰網:日暉一直重視開發和推出更適合中國市場的產品,請您談談國內太陽膜市場的發展情況,什么樣的產品更適合國內汽車市場?國內市場與國外市場存在哪些差距?我們仍需要作哪些努力?
侯永強:我認為,我們面對的是經銷商、代理商、零售店,除了品質以外,利潤是一個很大的因素。太陽膜市場是非常龐大的,現在所有的車主都有買車就要安裝太陽膜的意識。中國每年產量比較大的都是30萬以下的車,對太陽膜的需求非常大。
但我認為太陽膜潛力最大的還是建筑行業。中國是一個能耗大國,國家對節能和環保兩方面都制定了嚴格的標準,太陽膜正好符合國家提倡的節能和安全標準。隨著玻璃越來越通透,空調房里的落地玻璃安裝太陽膜的必要性越來越大,且很多大廈限制安裝高反光玻璃,導致能耗非常大,貼太陽膜也可以節能。除此之外,貼了太陽膜的玻璃可以增加玻璃強度,即便裂了也能粘連在一起,不至于傷人。
目前,很多國家已經接受了太陽膜,而中國用戶對節能和安全還不是那么重視,他們了解太陽膜需要一個過程,目前建筑膜基本上都是政府工程為主,我相信,未來兩三年里,中國太陽膜在建筑市場絕對有一個騰飛。
慧聰網:從貿易代理商轉變為生產商,期間必然歷經一番艱辛,請問你們的技術力量是如何獲得的?和其他廠家相比,日暉在市場銷售方面肯定具有優勢,那么在技術研發方面呢,是否也能和競爭對手勢均力敵,或者更勝一籌?
侯永強:目前我們的產品以中低價位為主,技術都是在不斷地摸索中提升的。太陽膜企業不可能從材料到成品一條龍生產,生產PET的企業是獨立的, 需要PET的產品很多,太陽膜只是其中一種,電鍍也是如此,因此,我們的優勢在于電鍍、膠水的配方和機器的精密度產品開發等。
慧聰網:日暉的定位是“中國太陽膜行業最具實力、最具影響力的龍頭企業”,請問你們的“實力”體現在哪些方面?是什么讓你們在眾多的競爭對手中立于不敗之地?“最具影響力”又體現在哪些方面,你們是如何擴大并保持這個影響力的?
侯永強:我們的實力主要體現在四方面:一是專業,二是優秀的銷售團隊,三是豐富的專業知識和對市場的認識,四是我們品種齊全的產品。
我們還在太陽膜行業創造了很多第一:第一家由百貨貿易型轉為專業生產型的太陽膜企業,第一家專業貼膜連鎖店的建立。
代理商和零售店對太陽膜的認識有所提高,自然會對品質嚴格把關,產品到處都有,代理商和零售店需要的不只是產品,更重要的是服務和安裝技術,這也是我們目前立于不敗之地的原因。
我們的影響力體現在批發和終端店,因為我們進入這個行業以來都是針對代理商和終端。以前代理商和專業店不懂分辨太陽膜品質的好壞,其實太陽膜的品質還包含了安裝。臺灣、馬來西亞等地方的車主一般選擇太陽膜的時候首先考慮的是專業店的安裝技術,這是發展趨勢,車主越來越看重服務,因此,為零售店提供專業知識、形象、促銷等方面的培訓便成為我們最大的賣點。
慧聰網:除了優秀的品質和知名的品牌能給經銷商帶來充足的信心以外,日暉還能為經銷商提供哪些支持?據了解,日暉經常在各地舉辦一些比賽和技術培訓等活動,請問舉辦這些活動的目的是什么?取得的效果如何?
侯永強:代理商、零售店對汽車用品知之甚少,如果沒有進行營銷和專業知識的培訓,企業不可能壯大。我們通常根據客戶需求給予支持,基本上是專業知識和營銷兩方面,比如產品需要塑造整個形象的,那么我們就從設計、品質、賣點多方面培訓他們。現在車主對汽車的認識和了解都非常全面,如果零售店的銷售人員還不如車主專業的話,產品根本無法銷售。
太陽膜的好壞不只是看品質,還要看安裝,安裝技術的優劣直接影響到太陽膜的質量。日暉經常在各地舉辦一些比賽和技術培訓等活動,主要是想提高整個行業的安裝水平,也為大家提供一個交流的機會。
慧聰網:在汽車薄膜這一塊,你們的發展目標是什么?在未來三五年內有怎樣的發展計劃?
侯永強:鑄就一個品牌不是一代人可以完成的,知名品牌都是經過近百年的沉淀。我們每年都在改變銷售策略,從產品的多元化和性能方面著手,改變營銷策略,打造行業里最優秀的銷售團隊。下半年主推4S店,未來幾年,我們將重點放在汽車領域。
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