昨天我的生日，體貼的老公送了我一款小巧的GPS，說是讓已經(jīng)持本一年卻還是超級路癡的我能每天找到回家的路。呵呵，他總是把對我的關(guān)心用這種笨笨的方法表達(dá)，不過我喜歡。
聽他說，這個機(jī)器是航天天合的品牌，現(xiàn)在很火的樣子，打開包裝，銀色的外殼，小巧圓潤的外型，一下子就讓我愛不釋手，沒有想到看起來呆呆的他還參透了我挑剔的審美。我家的金小胖越發(fā)讓我感動了。第2天送他去機(jī)場，回來的路上我就迫不及待的打開了這個愛的禮物，盡快的感受一下他送我的體貼。可是，不爭氣的我居然將昨天他教我的使用方法忘的一干二凈，打他的電話，已經(jīng)上機(jī)關(guān)機(jī)。郁悶的我突然發(fā)現(xiàn)了機(jī)盒上的一個熱線電話，天有懶人之路啊。在對方客服的耐心指揮下，我完成了安裝，設(shè)定。千恩萬謝后，開始導(dǎo)航，按照我預(yù)設(shè)的路線，規(guī)避了一些在下午超堵的路段，居然從機(jī)場到家，我只花了1個多鐘頭，還開辟出了一條全新的“經(jīng)濟(jì)”路線。到了家里，帶著第一次體驗導(dǎo)航后的小興奮，我不由的開始感慨，想GPS這樣的新科技玩具，在沒有老公幫助的情況下，幸好還有廠家客服熱線，那么，GPS的售后還有些什么呢，本著外事不決問GOOGLE的解決方案，我查到了一些關(guān)于GPS售后的小TIPS，跟大家分享下。
GPS可以說是“三分產(chǎn)品，七分服務(wù)”，產(chǎn)品品質(zhì)固然重要，服務(wù)才是最核心的因素。導(dǎo)航儀這種產(chǎn)品本身就是對售后服務(wù)高度依賴的特殊產(chǎn)品，生產(chǎn)廠家如果沒有足夠的技術(shù)支持及服務(wù)能力，那么他所銷售的產(chǎn)品應(yīng)該算是缺陷產(chǎn)品了。這種服務(wù)能力主要體現(xiàn)在廠家是否能夠提供完善的售后服務(wù)，這就包括是否有開設(shè)專門熱線提供用戶咨詢，是否配備專門人員隨時為消費(fèi)者提供使用指導(dǎo)及疑難解決，廠家是否配備足夠部件以滿足顧客添加及更換，當(dāng)然，還包括是否提供可供隨時更新的最新城市地圖。目前許多小廠家的GPS根本沒有升級的服務(wù)，或者需要付出高昂的費(fèi)用才能升級。因此，消費(fèi)者在購買GPS導(dǎo)航儀時，切勿因為貪圖一時便宜就盲目購買，購買之后的維護(hù)及升級不能得到很好的保障，那導(dǎo)航儀將會成為一種擺設(shè)。
一部分GPS產(chǎn)品，像航天天合、神達(dá)、新科、Garmin等等都采用“全國聯(lián)保”的保修方式，這樣GPS如果出現(xiàn)了硬件問題您可以尋找最近的維修點修理。當(dāng)然，更多情況下您需要將問題反饋給賣機(jī)器的經(jīng)銷商，所以保存產(chǎn)品發(fā)票十分重要。如果你的產(chǎn)品還處于質(zhì)保期之內(nèi)，而且又不是人為損壞，負(fù)責(zé)任的廠家當(dāng)然會提供完善合理的解決方案。
說到售后，值得一提的是有著軍工背景的GPS廠商－航天天合。產(chǎn)品相關(guān)的任何問題均可以撥打售后服務(wù)熱線：4006500270，產(chǎn)品保修1年，提供地圖升級售后服務(wù)，所有配備的地圖均為正版道道通正版地圖，非常穩(wěn)定，出現(xiàn)任何問題可以返回經(jīng)銷商，經(jīng)銷商返回總部維修，時間不超過兩周，類似的大品牌也有同樣的售后保障。
風(fēng)云100 GPS導(dǎo)航儀
總的來說，GPS產(chǎn)品的質(zhì)保一般來說也都是一年。為了避免不必要的麻煩，我們在此還是提醒購買者再交錢的同時，別忘了開據(jù)發(fā)票，而且最好能當(dāng)場填寫好質(zhì)保憑證。另外，購買GPS產(chǎn)品后如果沒有質(zhì)量問題經(jīng)銷商是不會退貨的，因此在購買之前建議一定要貨比三家，購買有實力背景的好品牌。
