在12月11日國內油品零售市場全面開放前夕，中油BP對外公布了華南地區(qū)首個專門針對油品零售市場的深度消費者調研,其調查結果顯示，“油品質量”問題最受消費者關注。
該項調查還顯示,消費者投訴最多的三個問題是油品摻水，以次充好，油品標準執(zhí)行不嚴格。“油品質量”問題在個體小加油站和承包加油站中最為突出。此外，加油站的“服務質量”是影響消費者滿意度的最重要因素，消費者期望能得到更好的服務。
出于對油品質量的擔心，以及很難通過自己的觀察來判斷油品好壞，消費者還是信賴品牌對于油品質量的保證，偏向選擇大品牌油站。在消費者心目中，油站數(shù)量最多的兩個國內品牌“中石化”和“中石油”的品牌知名度最高。中石油和BP的合資公司“中油BP”緊隨其后，排第三位。
據(jù)了解，廣東是全國最大的油品市場，銷量占全國的16%。BP與中石油合作開發(fā)加油站之后，截至今年底，在廣東已經(jīng)擁有了一個近400座油站的網(wǎng)絡。
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