“防彈”汽車玻璃安全膜不防砸

　　2006年8月，北京天通苑的安先生花6000元高價(jià)購(gòu)買了一種名為“摩德富”的玻璃安全膜，據(jù)稱不僅防砸還可以防彈，誰(shuí)知停在小區(qū)的車玻璃竟被人用一塊磚頭砸爛了，車內(nèi)的手包也被盜，為此他曾多方尋求解決，但一直未得到應(yīng)有賠償。

　　安先生找到該汽車裝飾公司論理，可是公司的工作人員認(rèn)為不可能，告訴他這種防彈安全膜上市之初經(jīng)過(guò)劇烈打擊試驗(yàn)，可以防住任何外力打擊，磚頭絕對(duì)不會(huì)將車窗打破。而情急之下的安先生順手拿起還留在車內(nèi)的磚頭砸向了另一面完好的車窗玻璃，沒(méi)想到只一下，車窗玻璃就被砸裂了。“所謂的防彈級(jí)汽車安全玻璃膜，一砸就爛了。”北京天通苑的安先生被這件事弄得心情很郁悶。

　　「背景」

　　為了規(guī)范汽車裝飾美容市場(chǎng)，商務(wù)部已經(jīng)委托中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)汽車美容裝飾及用品專業(yè)委員會(huì)制定《汽車美容裝飾服務(wù)管理規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）。初稿已基本擬定完成，并有望在年內(nèi)實(shí)施。

　　中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)羅磊表示，在針對(duì)“企業(yè)應(yīng)具備的條件”、“質(zhì)量保障情況”等內(nèi)容進(jìn)行大量行業(yè)調(diào)查的基礎(chǔ)上，初稿重點(diǎn)規(guī)范服務(wù)和準(zhǔn)入條件兩方面。企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題、如何為消費(fèi)者服務(wù)、如何實(shí)踐承諾將成為最重要的內(nèi)容。

　　同時(shí)，規(guī)范還將對(duì)從業(yè)人員資格和零售產(chǎn)品渠道，以及連鎖店開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行規(guī)范，并做出相關(guān)規(guī)定。

　　《規(guī)范》出臺(tái)后，將會(huì)定期檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的店面限期整改，逾期不改者，將考慮在媒體上曝光，并禁止在行業(yè)中出現(xiàn)價(jià)格欺詐行為。

　　「各方觀點(diǎn)」

　　“行業(yè)正規(guī)化需要一個(gè)過(guò)程”

　　●陳東升（中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)）

　　目前，《規(guī)范》已基本完稿，計(jì)劃于5月份上報(bào)商務(wù)部審批，預(yù)計(jì)年內(nèi)能夠?qū)嵤�。不過(guò)，汽車美容裝飾市場(chǎng)逐步步入正軌還需要一個(gè)過(guò)程，《規(guī)范》能明顯改善這一行業(yè)的混亂情況，但由于問(wèn)題復(fù)雜，不可能一步到位。

　　《規(guī)范》出臺(tái)后，對(duì)于市場(chǎng)影響將表現(xiàn)在，產(chǎn)品逐漸規(guī)范，假冒和偽劣用品將逐漸減少；生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)作逐步規(guī)范，誠(chéng)信度提高；消費(fèi)者知情權(quán)得到進(jìn)一步維護(hù)，美容經(jīng)營(yíng)店的服務(wù)合同化。

　　《規(guī)范》出臺(tái)后市場(chǎng)將會(huì)洗牌

　　●劉來(lái)志（中國(guó)建材裝備有限公司總經(jīng)理）

　　目前，汽車用品市場(chǎng)的確混亂，原因是多方面的。一方面，新車市場(chǎng)的迅速增長(zhǎng)帶動(dòng)了汽車后市場(chǎng)的迅速膨脹，但后市場(chǎng)仍處于起步階段，很多規(guī)范都未建立起來(lái)；另一方面，由于后市場(chǎng)利潤(rùn)十分豐厚，門檻又很低，驅(qū)使圖利之人趁機(jī)進(jìn)入該市場(chǎng)，銷售假冒偽劣產(chǎn)品，消費(fèi)者缺乏經(jīng)驗(yàn)難以識(shí)別。

　　不過(guò)，《規(guī)范》出臺(tái)肯定會(huì)對(duì)汽車裝飾美容用品市場(chǎng)起到極大整治作用，市場(chǎng)將面臨洗牌，大量劣質(zhì)假冒產(chǎn)品將被查處清理，不法廠家和商販也將淘汰出局，大品牌將逐步主導(dǎo)市場(chǎng)。

　　“防止上當(dāng)從自己做起”

　　●陳芳（車主）

　　目前裝飾美容市場(chǎng)不規(guī)范，消費(fèi)者在理賠和投訴案件中都難以勝訴，因而最好的辦法是自己盡量謹(jǐn)慎，以防上當(dāng)。一方面，盡量選擇正規(guī)的大品牌，如威固、強(qiáng)生、3M等，不要貪圖便宜；另一方面，挑選正規(guī)店面，考察它的營(yíng)業(yè)面積、設(shè)施水平、員工素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)歷史，盡量去信譽(yù)好的知名店。