近日連續(xù)報(bào)道了城際通導(dǎo)航儀使用未經(jīng)審批的電子地圖被國(guó)家相關(guān)部門調(diào)查一事，引起眾多“城際通”用戶的關(guān)注。
不少用戶來(lái)電告訴記者，他們一直以為自己花錢購(gòu)買的城際通汽車導(dǎo)航儀使用的是正版的電子地圖，沒(méi)想到是存在問(wèn)題的地圖。在購(gòu)買時(shí)銷售人員并沒(méi)有給他們說(shuō)明這一點(diǎn)。事情被曝光后，他們也沒(méi)有得到“城際通”方面任何解釋，直到看了江蘇商報(bào)的報(bào)道之后才了解到情況。一些專業(yè)性論壇也轉(zhuǎn)載了江蘇商報(bào)的相關(guān)報(bào)道，網(wǎng)友們紛紛跟貼。有的問(wèn)“城際通”將給用戶什么樣的解釋；有的擔(dān)憂這次事件會(huì)不會(huì)影響電子地圖的升級(jí)；有的干脆提出來(lái)要退貨。
用戶張先生告訴記者，看到江蘇商報(bào)的報(bào)道后，他打電話給“城際通”熱線，得到的回復(fù)只是說(shuō)“電子地圖需要升級(jí)”，根本沒(méi)有告知原因。張先生認(rèn)為，無(wú)論是電子地圖未經(jīng)審核還是地圖數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)都是利益上的侵害。電子地圖未經(jīng)審核雖然與使用盜版地圖性質(zhì)有所不同，但沒(méi)有批準(zhǔn)也談不上正版。而數(shù)據(jù)錯(cuò)誤則會(huì)影響正常的使用，對(duì)用戶更是一種誤導(dǎo)。
對(duì)于用戶方面，在北京城際高科信息技術(shù)有限公司12月3日發(fā)給本報(bào)的回復(fù)中也“有所表示”。上面說(shuō)，該公司正在按照國(guó)家測(cè)繪局的指示，抓緊修改地圖數(shù)據(jù)，近期將推出全新版本的導(dǎo)航產(chǎn)品。為確保消費(fèi)者的利益，屆時(shí)該公司將為全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)購(gòu)買了城際通導(dǎo)航產(chǎn)品的用戶進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)。
江蘇法德永恒律師事務(wù)所葉菲律師表示，國(guó)家測(cè)繪局的文件已經(jīng)說(shuō)的很清楚，沒(méi)有取得審圖號(hào)的電子地圖不允許上市銷售，這就如同沒(méi)有取得銷售許可證就賣房子一樣。城際通導(dǎo)航產(chǎn)品使用未經(jīng)審批的電子地圖說(shuō)明他不符合銷售條件，用戶是可以要求退換貨。如果按照城際通方面所說(shuō)的是地圖數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，那么用戶購(gòu)買的導(dǎo)航產(chǎn)品就是不合格產(chǎn)品，也同樣可以要求退貨，因?yàn)榈貓D數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致?lián)p失的還可以要求相應(yīng)的賠償。
北京城際高科信息技術(shù)有限公司給的回復(fù)中表示，他們召回相關(guān)導(dǎo)航產(chǎn)品是因?yàn)殡娮拥貓D數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，不符合出版要求。這與今年9月底該公司下發(fā)給各代理商的緊急通知中的說(shuō)法完全不一致。昨日記者還就此聯(lián)系北京城際高科信息技術(shù)有限公司試圖了解其中的原因，但該公司總經(jīng)理助理王小姐表示，公司的所有說(shuō)法都在給本報(bào)的回復(fù)中，其他情況她不便說(shuō)明。
