當前的潤滑油市場上，油品種類繁多，質量良莠不齊，再加上潤滑油性能復雜，一般用戶很難辨別出產品質量，往往盲目聽從銷售商的推薦，這導致了潤滑油市場的雜亂無序。 如果把營銷比作刀，那么質量就是“柄”、服務就是“刃”。長城潤滑油在質量上有優勢，可謂刀柄堅厚。但服務之刃還很鈍，怎樣磨礪自身的服務之刃值得研究。換油服務，就是劈開雜亂無序的潤滑油市場、扭轉被動營銷的利刃。 換油服務是品牌傳遞延伸的過程。對潤滑油的銷售，目前大多還是坐門等客式的銷售方式，優秀的潤滑油品常常擱置于高高的展示柜上。品牌與顧客之間隔了一道鴻溝。顧客只能看到較為昂貴的價格，得不到相關技術指導和對品牌價值的理解。建立專業的換油中心，能夠提供一體化換油服務，將品牌演繹為顧客耳熟能詳的“日用品”，從而提高品牌知名度，引導消費。 換油服務還是價值增值的過程。一些中高檔油品相比其他雜牌，價格較貴。如果將汽車換油、汽車清洗等多項服務集中起來，形成完善的服務體系，讓顧客覺得得到了全方位的超值服務，那么價格上的疑慮就會被抵消。換油服務還可帶動相關產品的銷售，比如新發動機換油要添加保護劑、機油濾芯，舊發動機可加修復劑等。 換油服務無需特殊廠房，也不需要很多投入，服務點也不宜過多，一般一地一點就行。但換油服務技術性要求較高，這就要求換油服務在技術上更精細、更專業，不但要熟悉油品知識，還要熟悉汽車構造。 | 
