探訪一汽豐田經銷商 看全新威馳后疫情時代表現

　　【太平洋汽車網 導購頻道】后疫情時代下，國內汽車產銷已重回爬升期，各路廠家以及經銷商也力爭在2020年剩下這幾個月中保住今年業績的“基本盤”，因此新車型、新優惠、新服務可謂接連不斷。

　　對于8月17號上市的2021款威馳（詢底價|查參配），能否一改老款車型“不溫不火”的銷售態勢，在2020年取得令人滿意的銷量？筆者去一汽-豐田的4S店里為大家采風。

　　筆者本次探訪的經銷商，是位于廣州蘿崗的駿佳廣保一汽豐田特約店。

　　來到店門口，似乎所有的一切都與在疫情發生前類似，干凈清爽的紅白藍建筑基調、整齊排開的各款試駕車型，均給人井井有條的感覺。

　　在客戶停車區的設定上，這家4S店貼心地為客戶準備了將近10個專屬停車位，其中還有較寬的幾個車位，專為有需要的人群準備；同時，某些車位后還布置了充電樁，展現出豐田品牌一貫的貼心。

　　從神似亞洲龍中控臺的大門進入店內，即有顯眼的禁煙+佩戴口罩的標識，提醒每一個進店的客戶及店內員工，在后疫情時代也不能松懈防備，依舊需要做好自身防護。

　　在消毒方面，工作人員表示店內會一日兩次進行全面消毒，而試駕車和展車均做到“一輪一消毒”，采用蒸汽和專用消毒液擦拭的方法進行消毒。

　　“您好，請問有什么能幫到您”著裝得體的銷售顧問站在導引臺后親切地問道。當了解到筆者對全新威馳有興趣時，其隨即帶領筆者前往對應的展區。

　　2019款的威馳車型，被放置在了靠近門口的第一個展臺上。盡管店面的面積不算太大，但落地玻璃幕墻的采光不錯，且每款展車均做到了整齊排布、狀態奕然，令筆者感到舒適。

　　與車輛整齊有序的擺布類似，洽談區的桌椅配色及桌上的免費午飯供應表（時下已恢復，11點前向銷售顧問垂詢即可），無形中給人賓至如歸的貼心感。

　　而潛在車主們“嘆杯熱茶再決定”的行事風格極為契合的，還有一樓茶歇區那一應俱全的酒精免洗手消毒液、免費濕巾、免費的茶飲+零食供應。

　　除開1樓的茶歇區，這家4S店還在2樓為客戶們準備了整潔的就餐區，以及帶WIFI、藏書閣和電視屏幕的休憩區，快趕上某些度假酒店的配置了。這種“哪怕只是來看車或者保養，也能交到朋友，日后有商有量”的風格，很難不讓人產生好感。

　　2021款威馳作為年度改款車型，初看外觀和內飾基本與現款一致。但細究之下，筆者能發現新車的大燈組造型性比舊款進行了優化，變得更剛硬、具動感。

　　此外，2021款威馳還對中網進行了改動，升級成為一根與兩側車燈相連的鍍鉻飾條。同時，還在保險杠下方兩側加入了進氣口的裝飾件，令整個前臉的觀感更精致。

　尺寸方面，新款威馳的尺寸為4435/1700/1490mm，軸距為2550mm，同時全系標配185/60 R15的普利司通綠歌伴輪胎。

　　而在車尾方面，2021款威馳對尾燈組的內部輪廓進行了一定的優化，并肩內部光源升級成了LED，符合時下流行的立體條式LED燈帶潮流。

　　車內配置上，2021款威馳全系標配9英寸大屏，并支持百度Carlife智能互聯系統。

　　同時，新車方向盤左側的多動能按鍵升級為全系標配，方便駕駛員“手不離盤”地實現對多媒體系統的操控。

　　值得肯定的是，2021款威馳全系標配了ESP（豐田稱VSC）車身穩定系統、全系標配自動啟停系統，以及單個USB接口，很好地滿足了年輕一族的充電需求。

　　經過與銷售顧問的了解，進店了解威馳的人占總人數的10%-20%，最大的購車群體就是剛拿到駕照的年輕人及其父母，自動擋車型8.78-9.48萬的售價，對標車型為飛度、陽光、鋒范以及致炫，但更多人關注的是高一級，配置更全面的卡羅拉車型。

　　客戶對于威馳的正面反饋在于省油、省心、保養便宜；而負面反饋在于老款配置稍低、內飾偏陳舊，且頂配車型售價已接近于低配卡羅拉，導致實際走量的都是最低配車型。

　　現車儲備上，2021款威馳店內僅剛到一輛展示用的紅色創行版（CVT最低配）新車，并在一汽-豐田大規模鋪貨后，輸入更多白色、銀色的CVT車型，只因這兩個顏色的車型最好賣，訂車周期也最短（2星期左右）；而最低配的兩款MT車型則需要訂單化生產，周期較長不建議選擇。

　　而店面的普通展臺上，依舊擺著的是19款威馳，試駕車方面也暫時只有19款威馳可供試乘試駕。

　　令筆者感到驚喜的是，新款威馳上市不久，該4S竟報出了8000-10000的優惠額度，這還是在不捆綁任何配置、沒有任何“強制選裝包”的前提下給出的，看得出豐田官方以更豐富的配置、更低的售價來對標新一代“丐版”飛度的意思。

　　除開巨額讓利，該4S店還為威馳提供了四種金融方案，包括“兩年0息”、“0首付”（大概1萬多就能提車）、“5年貸”*首付在2萬多上下、“以租代購”等服務，與工薪階層的收入情況最大程度地吻合，促成更優的銷量。

　　而保險方面，該4S店不強制在店內上保險，但店內依舊提供6000/年的保險套餐供選購，包括50萬三者險、車損、玻璃、劃痕等內容。

　　作為豐田4S店的“標配”，快速保養和一般維修有著獨立的車道，大大提升了過站的效率，節約了大家的成本，也全無路邊修車店的“臟亂差”。

　　同樣井井有條的，還有維修招待區域。車主在此能一站式完成咨詢-付款后，便可移步至茶歇區、休憩區放松，車輛則由經過豐田認證的技師進行保養工作。

　　官方保養項目，以童叟無欺的形式大大方方地展示于維修顧問的墻后，在豐田純牌配件上，車主也有著最大的選擇權，從108/4L的10W-30礦物機油，到最高端的0W-20全合成機油，選哪款完全憑車主意愿。

　　同時，2021款威馳39元一個的機油格，以及150元的低廉工時，令人嘴角不由自主上揚45°。

　　筆者本次探店的這家4S店，采用了與雷克薩斯品牌共用維修車間的創新舉措，無形間將豐田車型享受到的服務水準推至接近雷克薩斯的高度。

　　寬敞明亮的施工車間、各項工具擺放規范的施工工位、對人對車的全方位保護用具，以及動作熟練的豐田認證技工，不禁令筆者對這種豐田式的匠人精神肅然起敬。要知道，很多豪華品牌的“后廚”也完全比不上這般干凈整潔。

　　在經歷完全的保養維修過程后，車輛將由專業的試車員在4S店周邊試車，試車無異常后將轉移至洗車中心進行免費的洗車步驟，才能交還給客戶。

　　“在疫情期間，我們是為客戶到店保養車輛附贈一次蒸汽內飾消毒的，但現在疫情的狀況變好，我們受限于成本而逐步取消了這項服務”維修顧問向筆者一五一十地解釋其中原因，這種誠懇而直面事實的態度，是除豐田外很多汽車品牌（甚至不少豪華品牌）所嚴重欠缺的。

　　而最終享受完全套保養服務的車輛，將被停泊至整潔敞亮的維修服務交車區中，待維修顧問將鑰匙親手交給車主后方能離開?？粗幌吹镁К撎尥傅能囕v，相信每一個車主都會發自心底的愉悅。

　　完善的防疫措施、貼心而令人賓至如歸的售前服務、全系標配的ESP+啟停+9英寸大屏、極為驚喜的折扣幅度（8000-10000元現金優惠）、童叟無欺的親民保養維修價格，很難不令筆者對2021款威馳產生心動。

　　這輛落地價甚至連豪華車一對車燈都不到的家用轎車，已經能充分考慮到廣大群眾的“剛需”，從買車到用車的每個細節，都做到盡善盡美，這何嘗不是豐田品牌的匠心所在？

（圖/文/攝：太平洋汽車網 秦子鈞）