8萬出頭A級(jí)家轎 奇瑞A3新凱越售后服務(wù)對(duì)比

　質(zhì)保期限對(duì)比

　　別克新凱越和奇瑞A3的首次保養(yǎng)都是5000km，同時(shí)保養(yǎng)間隔也是5000km。但不同的是奇瑞的質(zhì)保期4年或12萬公里，比起新凱越傳統(tǒng)的2年或6萬公里更長(zhǎng)久。這也充分的現(xiàn)實(shí)出自主品牌挑戰(zhàn)合資品牌的決心，也反映奇瑞汽車對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的信心。其實(shí)，較長(zhǎng)的質(zhì)保期并非對(duì)企業(yè)無利。我們知道很多車主在出了質(zhì)保期就不會(huì)在廠商4S店內(nèi)進(jìn)行保養(yǎng)，去選擇比較便宜的有一定資質(zhì)的汽車修理廠進(jìn)行甚至是路邊維修店，但質(zhì)保期限內(nèi)如果出現(xiàn)問題需要索賠，必須要出示保養(yǎng)手冊(cè)。而符合廠商時(shí)間或公里數(shù)規(guī)定的保養(yǎng)必須要在廠家認(rèn)可的服務(wù)提供商進(jìn)行。較長(zhǎng)的質(zhì)保期限也間接迫使車主在廠商制定的服務(wù)商內(nèi)消費(fèi)的時(shí)間增長(zhǎng)。不過，從根本來看，廠商指定的服務(wù)商畢竟更加專業(yè)，品牌的光環(huán)也更容易讓人信任。總體來看，還算是雙贏的買賣。

　　新凱越、奇瑞A3保養(yǎng)明細(xì)費(fèi)用對(duì)比

　　通過上表統(tǒng)計(jì)，奇瑞A3六萬公里產(chǎn)生的總費(fèi)用要比新凱越略微便宜250元左右。兩個(gè)車的大保養(yǎng)都基本上都在4萬公里和6萬公里，費(fèi)用都接近千元，其中奇瑞A34萬公里保養(yǎng)費(fèi)用還突破了千元。如果按一年兩萬公里來算，奇瑞A3的一年花費(fèi)約為1251元，折合每個(gè)月104.25元。而新凱越每年的花費(fèi)約為1333元，折合每個(gè)月為111元。這樣算來，新凱越每個(gè)月的保養(yǎng)花費(fèi)只比奇瑞A3貴了不到7元。算到這里已經(jīng)很清楚了，兩個(gè)車維護(hù)成本相差無幾，A3并沒有我們想象中的優(yōu)勢(shì)。

　　總結(jié)，通過以上對(duì)比，我們看出自主品牌奇瑞對(duì)于品牌服務(wù)是十分重視的，進(jìn)步速度也比較快。在服務(wù)理念和服務(wù)渠道上甚至已經(jīng)追上了合資品牌。但對(duì)于像新凱越這樣國(guó)產(chǎn)化非常高的車型，在配件價(jià)格和養(yǎng)護(hù)成本上，奇瑞并未顯現(xiàn)出本土企業(yè)的低成本優(yōu)勢(shì)。尤其是服務(wù)的細(xì)節(jié)還需要提高，比如筆者在咨詢北京南部一家奇瑞4S店時(shí)，對(duì)方居然表示不能修理A3車型，要求筆者撥打北京東部另一家4S店咨詢。對(duì)于修車來講，無非就是換個(gè)地方，沒有什么損失。但對(duì)于奇瑞的品牌形象、品牌價(jià)值來講卻打了個(gè)折扣。(來源：卓眾汽車網(wǎng))