品味生活之選 卡羅拉/明銳售后服務橫向對比
[2009-07-23 08:48:21] 太平洋汽車網 出處：pcauto 責任編輯: lingrongchen
質保期限與保養間隔
| 保養間隔對比表 | |||
| 質保期限 | 首次保養里程/km | 保養間隔里程/km | |
| 卡羅拉 | 2年或5萬km | 5000 | 5000 |
| 明銳 | 2年或6萬km | 5000 | 7500 |
當廣汽豐田推行新的3年或10萬公里質保時，一汽豐田依然無動于衷堅持著2年或5萬公里質保。在當今已經把服務作為競爭一個重要環節的時代，不做點什么很難有說服力。而上海大眾斯柯達依然延續著傳統的2年或6萬公里質保。同樣也沒什么驚喜。質保期限的長短可以反應出企業對客戶的關愛程度，合理較長的質保期限一方面可以反映出廠家對自身產品質量的自信程度，另一方面切實的體現了廠家對您和您的愛車關懷。
配件價格和保養明細項目
| 配件價格對比表 單位(元) | ||
| 卡羅拉 | 明銳 1.6 | |
| 機油 | 245 | 186 |
| 機油濾芯 | 39 | |
| 空氣濾芯 | 71 | 50 |
| 空調濾芯 | 165 | 117 |
| 汽油濾芯 | 386 | 91 |
| 變速箱油 | 162*2 | - |
| 剎車油 | 42*3 | 240 |
| 火花塞 | 116*4 | 80*4 |
從配件價格來看，卡羅拉明顯要比明銳貴，尤其是每次保養都有做的更換機油機濾，僅這一項但在材料商卡羅拉就被明銳貴了100元。總體來看，兩款車的配件價格在同級車中屬于中等偏貴的車型。
| 卡羅拉保養明細費用清單 | ||||||||
| 公里數 | 機油 | 機濾 | 空濾 | 空調濾芯 | 汽油濾芯 | 剎車油 | 變速箱油 | 單次保養材料費總計(元) |
| 5000 | ● | ● | - | - | - | - | - | 免材料費 |
| 10000 | ● | ● | ● | - | - | - | - | 355 |
| 15000 | ● | ● | - | - | - | - | - | 284 |
| 20000 | ● | ● | ● | ● | - | - | - | 520 |
| 25000 | ● | ● | - | - | - | - | - | 284 |
| 30000 | ● | ● | ● | - | - | - | - | 355 |
| 35000 | ● | ● | - | - | - | - | - | 284 |
| 40000 | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | 1521 |
| 45000 | ● | ● | - | - | - | - | - | 284 |
| 50000 | ● | ● | ● | - | - | - | - | 355 |
| 55000 | ● | ● | - | - | - | - | - | 284 |
| 60000 | ● | ● | ● | ● | - | - | - | 520 |
| 總計： | 4881元 | |||||||
| 注：火花塞每8萬公里更換 | ||||||||
| 明銳1.6L保養材料費用清單 | |||||||
| 公里數 | 機油 | 機濾 | 空氣濾芯 | 汽油濾芯 | 剎車油 | 火花塞 | 單次保養材料費總計(元) |
| 5000 | ● | ● | - | - | - | - | 免費 |
| 7500 | ● | ● | - | - | - | - | 296 |
| 12500 | ● | ● | - | - | - | - | 296 |
| 20000 | ● | ● | ● | - | - | - | 369 |
| 27500 | ● | ● | - | ● | - | ● | 543 |
| 35000 | ● | ● | - | - | - | - | 296 |
| 42500 | ● | ● | ● | - | - | - | 369 |
| 50000 | ● | ● | - | ● | - | - | 417 |
| 57500 | ● | ● | - | - | ● | ● | 744 |
| 65000 | ● | ● | ● | - | - | - | 369 |
| 總計： | 3699元 | ||||||
| 注：本表價格含工時費 | |||||||
行駛6萬公里卡羅拉保養所產生的費用是4881元，而同樣的里程明銳的保養費用是3699元。兩款車相差了1100元。明銳在保養費用上的優勢主要得以于明銳的配件價格優勢和同樣里程德系車較大的保養間隔。如果折合成每年行駛2萬公里，卡羅拉的費用為1627元，而明銳的平均1年保養費用為1233元。在保養費用方面明銳占盡優勢。
總體來看，兩個品牌的服務理念都很到位，誠意為先的策略更能讓人接受。硬件網絡方面斯柯達還要隨著產品的發展繼續建設。而對于一汽豐田來說，降低使用成本可以贏得更多的市場。(來源：卓眾汽車網)
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