等待著 痛苦著—放棄駿捷的歷程
曾經(jīng)很關(guān)注駿捷,傳說性價比不錯。加之本人比較愛國,又有朋友力薦,于是就在4S店5月訂了一輛1.6手舒。業(yè)務(wù)員答應(yīng)1月內(nèi)提車。
圖為駿捷
于是我就等,快到1月了,打電話一問,說一輛車也沒來。
一月過去了,每周打2次電話,還是說一輛車也沒來。
二月快到了,業(yè)務(wù)員說,馬上到,爭取一周內(nèi)想辦法解決。
可到一周打電話,還是說一輛車也沒來。同時,業(yè)務(wù)員保證,馬上到,爭取一周內(nèi)想辦法解決……爭取一周內(nèi)想辦法解決。。。。。爭取一周內(nèi)想辦法解決。
如此往復(fù),我對駿捷的好心情再也沒有了。
近日,再打電話,業(yè)務(wù)員說,還沒到,人家買豪華的都要等,剛發(fā)到4月份。
我一聽氣了。我明白了,現(xiàn)在駿捷有點火,先賣價高的,價低的就慢慢等吧。
我說,超過你們的承諾期了,我不準(zhǔn)備買了。沒想到業(yè)務(wù)員回答很干凈:不買隨時來退訂金。原來他們根本就不珍惜國民對它的厚愛和寬容,等駿捷的人就好比熱臉去碰涼屁股。
難道沒有駿捷就不開車了?
在同等價位配置的車中,還有許多許多。比如花冠、賽拉圖、伊蘭特等,都不錯。我不喜歡日本車,但對韓國還行,最后選定賽拉圖,優(yōu)惠近萬元,一天全定下來,把車開回了家。
從試駕看,動力性、操控性比駿捷要強,價格更優(yōu)惠。
很慶幸,沒有買駿捷。
同時,也深切感到,國有品牌不僅是在技術(shù)上的差距,更重要的是經(jīng)營服務(wù)觀念上的差距,或許我們的企業(yè)進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)太晚,還處在唯利是圖階段,要走的路太長了。
企業(yè)經(jīng)營的是什么,不是產(chǎn)品,是一種消費觀念,是消費者對你的產(chǎn)品的信任度。國企要參透這個理不容易。就算你是在成長期,也要讓消費者看到你將來能成長為一個好品牌,而不是只知道錢。
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